Denne wikiHow lærer deg hvordan du rapporterer et problem til Instagram. Dessverre tilbyr Instagram ikke et telefonnummer til kundeservice, og e -postadressen for support er ikke lenger operativ. Du kan imidlertid dra nytte av appens innebygde rapporteringssystem for å rapportere upassende innhold. Hvis du trenger å rapportere noe til Instagram, kan du gjøre det via nettstedet i brukerstøtten på en stasjonær datamaskin eller delen "Rapporter et problem" i Instagram -mobilappen. Du er imidlertid ikke garantert å få svar fra Instagram.
Steg
Metode 1 av 4: Rapportering av usømmelig innhold
Trinn 1. Åpne Instagram
Hvis du bruker en telefon eller et nettbrett, trykker du på Instagram -ikonet for å åpne det. Ikonet ser ut som et regnbuefarget kamera. Hvis du bruker en stasjonær datamaskin, kan du besøke https://www.instagram.com/ via en nettleser.
Skriv inn din Instagram -kontos e -postadresse og passord hvis du ikke automatisk er logget inn på kontoen din. Du kan også logge deg på Instagram ved å bruke Facebook -kontoen din
Trinn 2. Berør og hold inne den private meldingen eller kommentaren du vil rapportere
Hvis du vil rapportere en privat melding eller kommentar, trykker og holder du på meldingen eller kommentaren for å vise en meny med alternativer. Hold musepekeren over en melding eller kommentar på en datamaskin. Dette trinnet er ikke obligatorisk for annet innhold enn private meldinger og kommentarer.
Trinn 3. Klikk eller trykk på,, eller
for å vise menyen. Menyikonene vises på forskjellige steder, avhengig av innholdstype. Her er menyknappposisjonene basert på innholdet du vil rapportere:
-
Brukerprofil:
Gå til profilen til brukeren du vil rapportere, og klikk på ikonet med tre prikker øverst til høyre i profilen.
-
Forsendelser:
Finn innlegget du vil rapportere, og klikk på ikonet med tre prikker øverst til høyre i opplastingen.
-
Kommentar:
Finn kommentaren du vil rapportere, og trykk på utropstegnikonet øverst til høyre i appvinduet. Hvis du er på en datamaskin, holder du musepekeren over kommentaren og klikker på trepunktsikonet ved siden av kommentaren.
-
Privat melding:
Åpne en tråd som inneholder en uanstendig privat melding. Trykk deretter på og hold inne meldingen for å vise menyen nederst på skjermen. Hvis du er på en datamaskin, holder du musepekeren over meldingen og klikker på trepunktsikonet ved siden av den.
-
Historier:
Når du ser en historie som må rapporteres, klikker du eller klikker på ikonet med tre prikker øverst til høyre på skjermen.
-
Direktesending:
Hvis du ser upassende innhold i en direktesending, klikk eller trykk på ikonet med tre prikker ved siden av kommentarfeltet i kringkastingsvinduet.
-
Ruller:
Hvis du ser en Reels-video som må rapporteres, trykker du på trepunktsikonet i nedre høyre hjørne av skjermen.
Trinn 4. Klikk eller berør Rapport eller Rapporter kommentarer.
For opplastinger, historier og hjul, er dette alternativet i hurtigmenyen som vises når du trykker på trepunktsikonet. For meldinger er alternativene nederst på skjermen etter at du har berørt og holdt på meldingen. For kommentarer er alternativet i menyen som vises når du trykker på utropstegnet.
Trinn 5. Klikk eller trykk på opplastingsbegrensningen
Velg begrensningen du fant i opplastingen. Det er en rekke problemer du kan rapportere, inkludert spam, seksuelt innhold, vold, mobbing, hatefulle ytringer, selvmordsforebygging og lignende.
Trinn 6. Klikk eller trykk på Send rapport
Innlegget vil bli gjennomgått av Instagram, og passende skritt vil bli tatt.
Metode 2 av 4: Rapportere problemer gjennom Instagram Mobile App
Trinn 1. Åpne Instagram
Ikonet ser ut som et regnbuefarget kamera. Du vil bli ført til hovedsiden hvis du er logget på Instagram -kontoen din.
Skriv inn din Instagram -kontos e -postadresse og passord hvis du ikke automatisk er logget inn på kontoen din
Trinn 2. Berør
eller profilbildet ditt.
Knappen eller bildet vises i nedre høyre hjørne av skjermen. Etter det vil du bli tatt til profilsiden.
Trinn 3. Velg menyknappen
Denne menyknappen ser ut som tre horisontale linjer og er i øvre høyre hjørne av skjermen. Menyen vises etterpå.
Trinn 4. Trykk på Innstillinger
Det er øverst på menyen. Du blir ført til Instagram ("Innstillinger") -siden.
Trinn 5. Trykk på Hjelp
Dette alternativet er nederst på innstillingsmenyen. Du kan se det ved siden av ballikonet.
Trinn 6. Trykk på Rapporter et problem
Dette alternativet er det første alternativet på "Hjelp" -menyen. Alternativene for problem- eller problemrapportering vises.
Trinn 7. Spesifiser alternativer
Velg ett av følgende alternativer:
- ” Spam eller misbruk ”(IPhone) eller“ Rapporter søppelpost eller misbruk ”(Android) - Dette alternativet gir instruksjoner fra Instagrams brukerstøtte om hvordan du rapporterer uanstendig innhold.
- ” Noe fungerer ikke ”(IPhone) eller“ Rapporter et problem ”(Android) - Med dette alternativet kan du rapportere funksjoner som ikke fungerer som de skal i appen.
- ” Generell tilbakemelding ”(IPhone) eller“ Send tilbakemelding ”(Android) - Med dette alternativet kan du sende generelle tilbakemeldinger for å forbedre eller forbedre kvaliteten på appen.
Trinn 8. Inkluder en beskrivelse av problemet eller tilbakemelding
Hvis du vil rapportere spam eller vold, kan du bruke appens innebygde rapporteringssystem til å rapportere innlegg. Hvis du vil rapportere et problem eller sende inn tilbakemelding, bruker du feltene som er angitt for å skrive en beskrivelse av problemet eller tilbakemeldingen din.
Du kan også laste opp et bilde eller en utdrag av problemet du opplever. For å laste opp et bilde, trykk på “ Galleri ”(Android) eller“ Laste opp ”(IPhone) for å velge et bilde. Alternativt kan du velge " Ta skjermdump "For å ta et skjermbilde. Velg kamerabildet for å ta et bilde.
Trinn 9. Trykk på Send eller Sende inn.
Hvis du bruker en iPhone, velger du " Sende "Øverst til høyre på skjermen. Hvis du bruker en Android -enhet, velger du " Sende inn "Øverst til høyre på skjermen. Rapporten vil bli sendt. Du får kanskje ikke svar fra Instagram, men de vil prøve å løse problemet ditt innen en uke.
Mens du venter, kan du besøke https://help.instagram.com via nettleseren din og klikke på emnet nærmest problemet du vil dele med Instagram på venstre side av skjermen. Hvis du trenger hjelp med en konto eller et program, kan disse sidene være den beste informasjonskilden for tilgang
Metode 3 av 4: Send inn en rapport gjennom brukerstøtten
Trinn 1. Besøk https://help.instagram.com/ i din foretrukne nettleser
På dette nettstedet kan du lese Instagrams retningslinjer og retningslinjer for fellesskapet eller få hjelp med spesifikke problemer.
Trinn 2. Klikk på Retningslinjer og rapportering
Dette alternativet er nederst på menyen på siden "Hjelpesenter".
Trinn 3. Klikk på Slik rapporterer du ting
En liste over situasjoner som krever at du sender inn en rapport, vises.
Trinn 4. Klikk på alternativet som er nærmest din situasjon
Siden "Slik rapporterer du ting" inneholder en rekke situasjoner. Les hvert alternativ for å finne situasjonen som er nærmest problemet ditt. Alternativene er gruppert i tre kategorier. Den første kategorien inneholder måter å rapportere uanstendig innhold på. Den andre kategorien inneholder måter å rapportere tyveri av intellektuell eiendom, og den tredje kategorien viser de forskjellige typene spesialrapporter du kan sende inn.
Trinn 5. Klikk på lenken for å sende rapporten i tekst hvis den er tilgjengelig
Ikke alle alternativer tilbyr et skjema som du kan fylle ut. Noen av situasjonsalternativene gir en forklaring på hvordan du rapporterer innhold og tips for å håndtere situasjonen. Flere andre alternativer tilbyr lenker til kilder utenfor Instagram -siden. Det er også flere alternativer som viser en lenke til et skjema som du kan fylle ut og sende inn. Hvis du ser teksten "rapporter det", "rapporter denne personen til oss", "fyll ut dette skjemaet" eller noe lignende i blått, klikk på lenken. Nedenfor er noen skjemaer du kan sende til Instagram:
- For å rapportere mobbing og vold, fyll ut følgende skjema:
- For å rapportere brudd på opphavsretten, fyll ut følgende skjema:
- For å rapportere en seksualforbryter, fyll ut følgende skjema:
- For å rapportere en bruker under 13 år, fyll ut følgende skjema:
- Hvis du tror at Instagram tar feil ved å deaktivere kontoen din, fyll ut følgende skjema:
Trinn 6. Fyll ut skjemaet som vises
De tilgjengelige skjemaene vil variere avhengig av det valgte alternativet. Svar på spørsmålene med tilgjengelig informasjon så nøyaktig som mulig.
Trinn 7. Klikk Send
Når du er ferdig med å fylle ut skjemaet, klikker du på den blå knappen merket Sende ”Nederst på skjermen for å sende inn en rapport. Du kan få svar (eller ikke i det hele tatt) fra Instagram, men de vil prøve å løse problemet du har innen en uke.
Metode 4 av 4: Feilsøking
Trinn 1. Blokker voldelige eller forstyrrende brukere
Hvis du ofte blir mobbet av noen på Instagram, er den enkleste måten å stoppe irritasjonen på å blokkere dem.
Du kan også rapportere brukeren gjennom Instagrams hjelpesenter hvis han eller hun ulovlig trakasserer eller truer andre brukere
Trinn 2. Endre passordet for Instagram -kontoen din med jevne mellomrom
For å unngå hacking eller misbruk av kontoen din, må du endre kontopassordet minst hver sjette måned.
Du kan også tilbakestille kontopassordet hvis du glemmer det (eller når det ikke lenger fungerer)
Trinn 3. Sett kontoen din til å være en privat konto
Du kan endre kontostatus til privat konto. Dette betyr at folk som ikke følger deg ikke kan se innholdet ditt før du godtar deres forespørsel. Endre kontostatus via innstillinger på Instagram -mobilappen:
- Åpne appen Instagram
- Trykk på profilikonet i nedre høyre hjørne av skjermen.
- Velg " Innstillinger ”.
- Velg " Personvern ”.
- Trykk på bryteren "Privat konto".
- Velg " Ja "Når du blir bedt om det.
Trinn 4. Send en klage hvis kontoen din er blokkert eller deaktivert
Hvis kontoen din er blokkert eller deaktivert, kan du klage. For å klage, åpne Instagram -appen på telefonen og logg deg på kontoen din. Du vil bli varslet om at kontoen er blokkert. Følg instruksjonene for å klage. Du kan også fylle ut følgende skjema for å klage:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Trinn 5. Send en appell for det fjernede innholdet for brudd på opphavsrett eller varemerke
Hvis du får et varsel om at opplastingen din ble fjernet på grunn av brudd på opphavsretten eller varemerker, og du tror at fjerningen var en feil, kan du klage. Bruk følgende skjema for å klage:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Trinn 6. Deaktiver Instagram -kontoen din midlertidig
Hvis du blir involvert i kontroverser eller ubehagelig oppførsel, er det en god idé å midlertidig deaktivere Instagram -kontoen din. Du kan aktivere den når som helst ved å få tilgang til kontoen din.
Trinn 7. Send en tredjeparts faktakontroll via e-post
Hvis du mottar et varsel om at innlegget ditt ble slettet eller flagget som feilinformasjon, følger du denne fremgangsmåten for å sende en e-post til en faktasjekker:
- Trykk på hjerteikonet for å se varsler.
- Trykk på feil informasjonsvarsel.
- Velg " Full faktasjekk ”.
- Ta på " Send dem en e -post ”For å åpne en e-post som du kan sende til en tredjeparts faktasjekker.
