Hvis du vil kontakte en ekte Groupon -tjenestemann, vil Om -siden på Groupon -nettstedet være mer nyttig enn kundestøttesiden. Du kan kontakte Groupon via e -post, telefon, internettstøtte eller post. Vær oppmerksom på at Groupons åpningstider er basert i Illinois med tidsformatet UTC-6.
Steg
Metode 1 av 3: Kontakt Groupon på Internett
Trinn 1. Send e -post til [email protected]
Dette er den raskeste måten, selv om noen brukere rapporterer lavere kvalitet på tilgjengelig støtte sammenlignet med telefonsamtalene nedenfor. Gjennomsnittlig responstid er rundt 30 minutter, selv om tjenesten er åpen 24 timer.
Trinn 2. Du kan bruke internettskjemaer
Denne prosessen er lengre, men mer informativ. Kontakt Groupon på deres kundestøtteside. Hvis du har spørsmål om en internettbestilling, må du logge deg på med Groupon- eller Facebook -kontoen som ble brukt for å gjøre kjøpet. Ellers kan du klikke på den minste "Kontakt oss" -lenken nederst på siden for å fortsette uten å måtte logge deg på.
Trinn 3. Finn kontaktlenken inne på internettskjemaet
Dette internettskjemaet dekker mange ting. Hvis du har generelle spørsmål om hvordan Groupon fungerer eller hvordan du får refusjon, kan elementene på skjemaet gi informasjonen du trenger. Men hvis du ikke finner nyttig informasjon, er følgende den raskeste måten å finne det faktiske kontaktskjemaet på:
- Gå tilbake til det første skjemaet.
- Velg et alternativ fra den første rullegardinmenyen. Velg alternativet som omtrent passer ditt problem og vil lede deg til flere nyttige kontakter, men det alternativet som fungerer.
- Velg "Mitt problem er ikke oppført" fra den andre rullegardinmenyen.
- Trykk på Fortsett og fyll deretter ut kontaktskjemaet.
Trinn 4. Bruk sosiale medier
Twitter og Facebook -sider brukes hovedsakelig til salgsfremmende annonser, men klager som sendes offentlig, vil øke kundestøtten. Dette er det riktige valget hvis andre metoder mislykkes:
- Kontakt @Groupon på Twitter.
- Besøk Facebook Groupon -siden.
- Du kan bli bedt om å sende en e -post til [email protected]. Teamet på sosiale medier vil ta forespørslene dine til den aktuelle supportavdelingen.
Metode 2 av 3: Ringe Groupon
Trinn 1. Ring i arbeidstid
Groupon kundeservice er tilgjengelig på telefon mandag til fredag, 9.00 til 17.00 (UTC-6). På grunn av den lange ventetiden, anbefales det ikke å ringe etter 16:15 med mindre saken din haster.
- Forhandlersupportnumre er tilgjengelige fra 08.00 til 19.00 sentral tid.
- Denne tidssonen følger ikke sommertid.
Trinn 2. Bruk en Internett -tilbakeringingstjeneste (valgfritt)
Gjennomsnittlig ventetid på Groupon kundestøtte er omtrent 20 minutter, men du kan bli forsinket i en til to timer. For å spare tid, bruk en gratis Internett-tilbakeringingstjeneste som LucyPhone. Når du bruker denne tjenesten, forsinker maskinen deg fortsatt, men ringer deg når den oppdager en menneskelig stemme.
Trinn 3. Ring ett av følgende numre
Groupon -nettstedet klarte å skjule dette nummeret du kan ringe:
- Kontakt 888-373-5777, og trykk deretter 5 for operatør.
- Kontakt 877-788-7858, trykk deretter på 6. Dette nummeret er ikke lenger oppført på nettstedet deres, men ifølge Groupons kundestøtte fungerer det fortsatt og fører til de samme resultatene som tallet ovenfor.
- Mange innringere har hørt at Groupon har flere kundeservicesentre der samtalene dine kan viderekobles. Noen av dem får deg til å vente veldig lenge, eller til og med svare, men uten en lyd. Hvis du blir satt på vent i mer enn 15 minutter, legger du på og ringer tilbake.
Metode 3 av 3: Kontakt Groupon som selger eller pressemedlem
Trinn 1. Registrer deg for å åpne en Groupon -butikk
Hvis du er en selger som er interessert i å selge Groupon -tilbud, eller selge varer gjennom Groupon, kan du besøke grouponworks.com og følge instruksjonene for å komme i gang.
Trinn 2. Kontakt Groupon om spørsmål knyttet til kjøpmann
Hvis du er en kjøpmann og har spørsmål om Groupon, om du vil selge varer via nettstedet eller ikke, vennligst kontakt 888-582-4354.
Hvis du vil ha Groupon for business, kan du undersøke prosessen ved hjelp av andre kilder, for eksempel følgende akademiske studier eller nyhetsartikler
Trinn 3. Bruk mediemelding
For medierelaterte forespørsler i USA og Canada, bruk [email protected]. Hvis du er medlem av mediene i et annet land, må du kontakte [email protected].
Hvis du ikke er medlem av media, får du ikke svar fra denne e -postadressen
Trinn 4. Be om foredragsholdere eller sponsorer
For å be om en høyttaler fra Groupon for et arrangement, kontakt [email protected]. For å be om sponsing, ta kontakt [email protected].
Tips
En fysisk e -post er adressert til "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Imidlertid sendes returretninger direkte til selgeren, ikke til denne adressen.)
Advarsel
- Groupon -varebestillinger må sendes tilbake til avsenderen innen 14 dager for refusjon, eller kanselleres over internett innen få timer etter at du har lagt inn bestillingen.
- Groupon tilbudskuponger kan bare returneres innen 3 dager etter kjøpet.
- GrouponLive og Groupon Getaways er ofte ugjenkallelige.
