I hverdagen møter vi ofte mange sinte mennesker. De er vanligvis ikke i stand til å kontrollere følelser og reaksjoner. Dessverre tar de noen ganger sin sinne ut på andre. Når en person er sint, er det vanskelig for ham å kontrollere følelsene når han må møte situasjoner som gjør ham sint. Noen ganger er sinne også ute av kontroll. For å kommunisere med en sint person må du være rolig og tålmodig. Du må også lytte effektivt og hjelpe ham med å finne en løsning på problemet.
Steg
Metode 1 av 6: Svar på noens sinne
Trinn 1. Ikke svar på personen som er opptatt av sinne
Når noen er sinte, spesielt på deg, blir du selvfølgelig lett revet med av følelser. Når du prøver å kommunisere med ham, er det imidlertid en god idé å holde følelsene tilbake.
Trinn 2. Oppretthold en følelsesmessig avstand til personen det gjelder
Ikke ta personens sinne til hjertet. I stedet observer situasjonen objektivt ved å gjøre følelsene dine til nysgjerrighet om personens sinne. Du kan spørre deg selv: “Denne personen er veldig sint. Jeg lurer på hva som gjorde ham så sint.”
Trinn 3. Snakk rolig og sakte
Ikke løft stemmen din eller snakk i en sint tone. Ta noen dype åndedrag om nødvendig, og snakk deretter med en rolig, balansert stemmetone, med et moderat volum.
Trinn 4. Ikke bruk truende kroppsspråk
Åpent og varmt kroppsspråk kan bidra til å roe personens sinne. Han vil heller ikke se deg som en 'antagonist'. Det er noen positive kroppsspråk du kan vise:
- Oppretthold øyekontakt.
- Stå eller sitt med hendene ved siden av deg, ikke brettet foran brystet.
- Ikke ansikt til ansikt med den andre personen når du står (kroppen litt snudd til den andre siden).
- Hvis vedkommende tillater det, berører du forsiktig skulderen. Vær imidlertid oppmerksom på at berøring ikke alltid er det riktige. Hvis den tempererte personen du har å gjøre med er en partner eller nær venn, kan fysisk berøring fortsatt være aktuelt. Men hvis personen du har å gjøre med er en kunde eller klient, anses fysisk berøring som å berøre eller klappe på skulderen som uhøflig.
Trinn 5. Ikke provoser personen det gjelder
Hvis du finner ut hva som utløser hans sinne, kan du utløse hans sinne enda mer. Dette kan gjøres ved et uhell (eller kanskje med vilje). Når noen er sinte, prøv å ikke gjøre noe som gjør dem enda mer sinte eller føler seg mindre verdsatt.
Metode 2 av 6: Foreslå teknikker for å roe deg selv
Trinn 1. Observer situasjonen før du kommer med et forslag
Å gi råd som en måte å roe noen ned på, kan føles upassende for noen som tydelig ikke trenger hjelp. Å gi råd kan imidlertid være det riktige å gjøre hvis vedkommende trenger hjelp til å roe seg ned. Å gi råd kan også være nyttig når samtaler med den det gjelder har blitt uproduktive eller deres sinne har eskalert og personen ønsker å slå humøret.
Trinn 2. Be personen om å trekke pusten dypt
Dyp pusting kan effektivt regulere følelser. Gi personen følgende instruksjoner:
- Pust inn for en telling på fire, hold for en telling på fire, og pust ut for en telling på fire.
- Sørg for at han puster magen (gjennom membranen), ikke pusten i brystet. Når han puster i magen, vil magen utvide seg (bevegelsen kan kjennes når han holder magen med hendene).
- Gjør så mye som nødvendig til han føler seg roligere.
Trinn 3. Be ham telle til ti
La ham få vite at han ikke trenger å svare umiddelbart på utløserene av sinne. Telling er nyttig for å eliminere eller lette sinne. Derfor kan du råde ham til å telle til ti mens du kontrollerer og beroliger følelsene hans.
Trinn 4. Avled oppmerksomheten
Hjelp ham å glemme sinne ved å distrahere ham. Du kan fortelle en spøk eller invitere ham til å se en video. Du kan forsikre ham om at du bryr deg om sinne han føler. I tillegg kan du også fortelle ham at det kan være en god idé å endre fokus i noen minutter, slik at han kan føle seg roligere.
Trinn 5. Foreslå at han tar en kort spasertur
Ved å ta ham bort fra situasjonen som provoserte hans sinne, kan du hjelpe ham til å føle seg roligere. Rådfør ham om å ta en kort spasertur, gå ut for å nyte friluftslivet, eller i det minste slippe unna situasjonen som gjorde ham sint.
Metode 3 av 6: Effektiv lytting
Trinn 1. La ham snakke
Det er viktig for deg å sørge for at han føler at du virkelig tar ham på alvor. La ham snakke og lytte til det han har å si.
Ikke kutt eller korriger ham mens han snakker
Trinn 2. Vis empati
Du trenger ikke å være enig med ham, men du kan vise at du forstår følelsene hans. For eksempel kan du si: "Hvis jeg føler at jeg ikke blir behandlet rettferdig, tror jeg at jeg også blir sint."
Å godta personens ord kan bidra til å dempe sinne. I tillegg kan det også få ham til å føle at fra et annet synspunkt er sinne han føler ikke noe galt
Trinn 3. Fortsett å stille spørsmål
Bruk åpne spørsmål for å få mer informasjon. Åpne spørsmål krever mer enn et "ja" eller "nei" svar. Spørsmål som disse krever at den andre personen gir mer informasjon. På denne måten kan du finne ut roten til problemet han står overfor. Du kan for eksempel spørre: "Hva skjedde på møtet i morges?"
Bruk uttrykket "mer presist" for mer informasjon. For eksempel, "Mer presist, hva slags oppførsel viser andre mennesker når du sier at ingen lytter til deg?"
Trinn 4. Avklar hva han sa ved å forklare det han sa på nytt
Vis ham at du vil forstå hva han sier. Forklar hva han sa på nytt for å være sikker på at du forstår hva han sier riktig.
Du kan for eksempel si: «La meg forklare igjen. Du kom til et møte i morges og ble bedt om å holde en presentasjon i siste liten som satte deg under mye press. Deretter er sjefen din så oppslukt av mobiltelefonen at du føler deg neglisjert. Er det virkelig sånn?"
Metode 4 av 6: Leter etter feilsøking
Trinn 1. Bestem riktig tidspunkt for å lete etter en løsning på problemet
En persons følelsesmessige forsvar kan avta når han føler seg sliten eller sulten. Bestem derfor riktig tidspunkt for å finne en løsning på problemet, spesielt hvis vedkommende føler seg bedre og kan vise en tilnærming til problemet uten å bli overveldet av negative følelser.
Trinn 2. Beklager ham om nødvendig
Hvis du gjorde en feil eller ved et uhell skadet følelsene hennes, er ikke unnskyldning et tegn på at du er svak. Å kunne be om unnskyldning viser at du bryr deg om personen du sårer, enten det er med vilje eller ikke.
Trinn 3. Hjelp ham med å finne en løsning på problemet
Du og personen det gjelder må samarbeide for å finne en løsning på problemet. Spør ham hva slags problemløsning han vil. Hvis du ikke kan leve opp til forventningene hans eller tanken hans er urealistisk, finn ut om det er noen ting som kan forhandles.
Trinn 4. Bruk "vi" pronomen
Ved å bruke disse pronomenene viser du at du er villig til å samarbeide med ham for å løse problemet. Du kan for eksempel si: "Hva slags hjelp trenger du slik at vi kan jobbe sammen for å løse dette problemet?"
Trinn 5. Hold fokus på problemet ved hånden
Hvis du prøver å inngå kompromisser med ham, må du holde fokus på problemet. Ikke ta opp tidligere kamper eller problemer. Du bør heller ikke bære gammelt nag for å komme til den avgjørelsen eller løsningen du ønsker.
Trinn 6. Vær forberedt hvis det ikke er noen godkjent løsning
Det er kanskje ikke enighet om en løsning på problemet før vedkommende har roet seg. Denne prosessen kan ta noen dager, og feilsøking må kanskje forsinkes til han kan svare på problemet uten å bli sint.
Metode 5 av 6: Håndtere et sint barn
Trinn 1. Lær barna om gjensidig respekt
Barn trenger retningslinjer for hvordan de skal håndtere sitt eget sinne. Ikke alle vet hvordan de skal lede barn til å håndtere sinne, så mange barn får stå for sitt eget sinne. Dette kan føre til mangel på kontroll over følelsesmessige impulser, en historie med krenkende oppførsel og kamper (både på skolen og hjemme). Husk at barn lærer atferdsmønstre av foreldre og andre voksne som bruker mye tid sammen med dem. For å lære barna respekt for hverandre, bør du prøve å kommunisere så mye som mulig og vise respekt for barna dine.
- Lær barnet ditt å behandle andre med vennlighet. Ikke la dem være sarkastiske mot andre.
- Ikke rope eller pek på det med fingeren. Ikke skam barnet ditt, kall det dårlige navn, eller kritiser handlingene hans direkte, selv om handlingene ikke var basert på nøye vurdering. Ikke få ham til å føle seg så skyldig i handlingene hans eller ordene.
- Hvis barnet ditt ikke kommuniserer med respekt, må du ikke umiddelbart klandre ham for ikke å kunne respektere deg. Dette kan faktisk skade følelsene hans. Hvis barnet ditt er ungt, innser han eller hun kanskje ikke at handlingene eller oppførselen som blir sett på, anses som respektløs. Hvis han er i tenårene, må du påpeke for ham at tonen hans høres ut som om han er sint og spør hva som skjer. Med andre ord, gjør observasjoner først uten å bli irritert. Bruk en ikke-dømmende tone, og gi barnet en sjanse til å forklare.
Trinn 2. Hold deg rolig og avslappet
Sørg for at ansiktet ditt ser rolig ut. Bruk en tone som ikke høres ut som om du er sint eller spent.
Trinn 3. Ikke toler voldelig oppførsel
Voldelig oppførsel som å kaste ting eller slå skal ikke tillates. Hvis oppførselen bare skjer en gang, snakk med barnet ditt etterpå for å fortelle ham at han ikke burde slå noen andre. Fortell ham at handlingene eller handlingene hans var en feil, men at du vil tilgi ham. Forklar ham imidlertid at hvis dette skjer igjen, vil han miste sine rettigheter som en form for straff for sine handlinger (f.eks. Ikke å se på tv på 2 timer).
Trinn 4. Erkjenn hans rett til å være sint
Som voksne har barn rett til å være sinte. For eldre barn eller tenåringer kan du si ting som: “Jeg (mor/far) merker at pannen din er furet, munnen er tett lukket og du krysser armene foran brystet. Du ser sint ut, men det er greit. Du har all rett til å være sint. Tross alt, andre mennesker noen ganger føler seg sint. Du kan også føle noe annet enn sinne. Det betyr ikke noe."
- For yngre barn kan kortere direkte refleksjonsuttalelser brukes. Refleksjon kan hjelpe barn til å lære å gjenkjenne følelser og vite hvordan de skal håndtere disse følelsene godt. Prøv å si: "Du er sint på at du ikke fikk spise kjeks før middag." Ikke vær redd hvis det ikke er slik barnet ditt føler fordi de vil rette påstanden. Nøkkelen er at du må få ham til å fokusere på hvordan han føler det.
- Hjelp barnet ditt å gjenkjenne flere følelser når det er mulig fordi sinne nesten alltid ledsages av andre følelser knyttet til situasjonen. For eksempel kan barnet føle seg sint på at hans yngre søsken har kommet inn på rommet hans uten hans tillatelse. På den annen side føler han seg også forstyrret (eller kanskje er hans personvernrettigheter krenket).
Trinn 5. Hjelp barnet med å roe seg ned
Det som fungerer for voksne kan også gjelde for barn. Hvis du ser at barnet ditt (enten det er i tenårene eller ungene) er sint, kan du sitte ved siden av det. Tell for henne mens du puster dypt med henne. Pust inn, hold inne og pust ut for en telling på (hver) fire.
La barnet ditt slippe følelsene ut og roe seg. Han vil trenge denne evnen for resten av livet. I tillegg er det noen barn som er mye lykkeligere ved å roe seg enn å måtte slippe ut eller lufte følelsene sine
Trinn 6. Bruk distraksjon
For noen barn kan du distrahere ham lenge fra noe han fokuserte på før. Dette er lett å gjøre for små barn. Distraksjoner er en måte å håndtere følelser på, slik at barn kan føle seg rolige.
Endre stemningen og ta barnet ditt til garasjen, for eksempel for å hjelpe deg med noe lite. Lett arbeid kan hjelpe ham med å distrahere ham fra sinneutløser. Når du er ferdig, kan du snakke om problemet han har
Trinn 7. Lytt nøye og vis bekreftelse
Når han snakker om problemene sine og forklarer hva som gjør ham sint, må du lytte nøye til ham. Omformuler og oppsummer det han sa. På denne måten viser du ham at du følger historien nøye.
- For barn er nøkkelen å lære dem forskjellen mellom følelser og atferd. Det er helt naturlig og greit at han føler seg sint eller opprørt, men at irritasjon eller sinne må vises på en passende måte. Dette er viktig å lære, spesielt for barn som viser sin sinne direkte og slår, sparker eller ødelegger ting.
- Still noen spørsmål. Barnet ditt kan fortsatt føle seg sint, og når han forteller historier, kan han hoppe mye fra det opprinnelige plottet. Ved å stille spørsmål kan du hjelpe ham med å håndtere tankene sine.
- For eksempel, hvis noe på skolen irriterer ham, kan du prøve å trekke en konklusjon fra historien: «La meg forklare historien din igjen. Beni presser deg på pause. Du rapporterte det til læreren, men læreren din spurte bare Beni om å slutte med det. I mellomtiden føler du at læreren din skal gi Beni straff. Er det sånn?"
- For eksempel, hvis han har en kamp med en venn, aksepter det faktum at han har all rett til å være sint og opprørt. Han kan også føle seg krenket. Det kan ta litt tid før disse følelsene forsvinner, men du må fortsatt forsikre ham om at de til slutt vil forsvinne.
Trinn 8. Brainstorm for å finne ut hvordan du løser problemet ved hånden
Brainstorming kan distrahere et barn fra sin sinne, slik at han kan fokusere på problemløsning. Oppmuntre ham til å tenke på løsninger som er rettferdige for begge parter, slik at det blir samarbeid hjemme.
Du kan gi noen forslag, men å la barnet ditt tenke på det og foreslå noen løsninger er like effektivt. Når han kan finne løsninger på de aktuelle problemene, vil han føle seg mer i kontroll. Han lærer også å løse sine egne problemer, og dette er en evne han vil trenge resten av livet
Trinn 9. Vær konsekvent og tålmodig
Du lærer barnet ditt viktige livskunnskaper, slik at ved å følge hvert trinn og bruke dem når han føler seg sint, vil denne kunnskapen bli husket av barnet ditt.
Trinn 10. Hjelp ham å håndtere en vanskelig situasjon
I noen tilfeller kan barnet føle seg sint fordi det har blitt urettferdig behandlet. Han har all god grunn til å være sint, enten på grunn av mobbingen som skjedde med ham eller mishandlingen av vennene hans.
- Hvis barnet ditt står overfor en situasjon som krever beskyttelse, for eksempel mobbing, må du vise ham hvordan han skal håndtere situasjonen avgjørende. Gå til rektor for å få hjelp og varsle læreren i barnets klasse. Fortsett å prøve slik til du får en positiv løsning.
- Å være tålmodig i å håndtere vanskelige situasjoner kan bidra til å vise barnet ditt hvordan det er å møte og løse problemer.
Metode 6 av 6: Sikre sikkerhet
Trinn 1. Hold deg og barna dine trygge
Det første du trenger å vite når du er sammen med en sint person, er din egen sikkerhet. Hvis det er barn i hjemmet ditt og de opplever fysiske, følelsesmessige og psykiske overgrep, eller de er vitne til vold i hjemmet, må du umiddelbart ta vare på deg selv og dine barns sikkerhet.
- Lag en plan slik at du vet hva du skal gjøre hvis din sikkerhet står på spill.
- Velg om mulig et alternativt sted å bo eller bo midlertidig på et sted som gir beskyttelse slik at din sikkerhet opprettholdes.
- Lær barna dine bruk av hemmelige koder som kan brukes hvis noen er i fare. Lær dem hva de skal gjøre hvis du noen gang bruker koden (for eksempel må de forlate huset og gå til noens hus, for eksempel en onkels hus eller noen de stoler på).
Trinn 2. Fortell en pålitelig venn eller et familiemedlem om din situasjon
Snakk om mulig med venner, naboer eller andre familiemedlemmer (som du allerede stoler på) om din frelsesplan. Fortell dem de visuelle tegnene du bruker hvis du er i fare når som helst.
Trinn 3. Kjenn deg ut av huset ditt
Identifiser den nærmeste utgangen. Hvis du ikke kan komme deg ut av huset, må du identifisere trygge steder i hjemmet ditt som ikke tillater andre å skade deg med en pistol eller annen gjenstand.
Parker alltid bilen vendt mot veien, og sørg for at bensintanken er full
Trinn 4. Ha alltid telefonen med deg
Ta med deg mobiltelefonen din uansett hvor du går og lagre eller organiser viktige numre.
Trinn 5. Kontakt myndighetene eller departementet for myndighet for beskyttelse av barn og kvinner
Hvis du har problemer med å komme deg ut av situasjonen du er i, må du kontakte myndighetene eller vernekommisjonen. Myndighetene (hvis du kontakter politiet, blir de vanligvis henvist til kvinne- og barneenheten) eller kommisjonene kan hjelpe deg med å gi deg en sikkerhetsplan. I tillegg kan de også tilby midlertidig ly for deg.
