Vennlighet og tålmodighet hjelper deg med å løse mange av livets problemer og se verden objektivt. De beriker din forståelse og utvider evnen til empati. Det øker også kontakten med omverdenen ved å forbedre dine kommunikasjonsevner. Enkle ting som å lytte (og erkjenne), få det riktig, spesielt når det er uenighet, krever mye innsats og mye øvelse. Hvis du vil være en god lytter, kan du lese videre for å komme i gang …
Steg
Del 1 av 3: Lytte med et åpent sinn
Trinn 1. Sett deg selv i andres sko
Det er lett for deg å bli forvirret og bare vurdere effekten personen "snakker" har på deg. Men en aktiv lytter blokkerer din egen tenkning. Men du må være åpen og se på problemet fra den andres perspektiv: og forutsatt at du har opplevd det personlig, vil du se gjennom problemet ganske raskt.
- Husk at du har to ører og en munn. Det er mer lønnsomt for deg å høre enn å snakke. Folk som lytter mer, er mer observante, noe som betyr at de bryr seg mer og forstår ting bedre. Pass på at du virkelig lytter og ikke gjør noe annet. Prøv å fokusere på personen som snakker og ikke bli distrahert av noe annet. Hold deg i ro og få øyekontakt slik at den andre personen vet at du lytter. Selv om det er kjedelig, betyr det mye for den andre personen hvis du lytter til det han eller hun har å si.
- Før du dømmer personen som snakker, eller konkluderer med en umiddelbar "løsning", må du ta deg tid til å se på situasjonen fra den andre personens perspektiv. Dette vil hjelpe deg til virkelig å lytte og ikke danne deg din egen mening før du forstår situasjonen fullt ut.
Trinn 2. Unngå å sammenligne andres erfaringer med dine
Selv om du tror det beste du kan gjøre er å sammenligne med din erfaring, er dette ikke sant. Hvis den andre personen snakker om å håndtere et familiemedlems død, kan du dele din erfaring, men unngå å si: "Det ligner veldig på meg …" Dette kan være krenkende, spesielt hvis du sammenligner en alvorlig person situasjonen til en mindre intens opplevelse, for eksempel å sammenligne en skilsmisse med en skilsmisse. Kjærestens bare tre måneders forhold kan gjøre samtalepartneren ubehagelig.
- Du tror kanskje det er den beste måten å hjelpe og forstå situasjonen på, men denne tankegangen kan faktisk få den andre til å føle at du ikke lytter i det hele tatt.
- Unngå å si "jeg" eller "jeg" for mye. Dette er et tegn på at du er mer fokusert på deg selv enn den andres situasjon.
- Selvfølgelig, hvis den andre personen vet at du har hatt en lignende opplevelse, vil han eller hun spørre din mening. I denne situasjonen kan du gi din mening, men vær forsiktig så du ikke føler at din opplevelse virkelig ligner den fra den andre personen. Det ser ut til at du skaper en falsk situasjon for å se nyttig ut.
Trinn 3. Ikke prøv å hjelpe med en gang
Noen tror at hvis de lytter, har de også en enkel og rask løsning med en gang. I stedet for å gjøre dette, bør du lytte seriøst og tenke nøye på “løsningen” når personen snakker - og om han eller hun virkelig trenger hjelp. Hvis du begynner å tenke raske løsninger, hører du egentlig ikke på.
Fokuser på hvert ord som kommer ut av den andre personen. Bare da kan du prøve å hjelpe
Trinn 4. Sympati
Vis at du bryr deg ved å nikke til rett tid, slik at de vet at du lytter. Si også "ja" når de snakker om noe de vil at du skal være enig med (du kan se på tonen) eller "wow" når de snakker om tragedie eller at noe ille har skjedd dem. Å si disse ordene viser at du ikke bare lytter, men også tar hensyn. Si disse ordene til rett tid og forsiktig, slik at du ikke blir distrahert. Prøv å appellere til din sensitive side og ro dem ned når de er i trøbbel. På den annen side ønsker ikke de fleste å bli medliden med dem. Så ro dem ned, men ikke få deg til å føle deg overlegen.
Trinn 5. Husk det du har hørt
En av de viktigste tingene for å være en god lytter er å absorbere informasjonen du får. Så når de snakker om problemer med sin beste venn, Jake, og du aldri har møtt Jake før, kan du i det minste huske navnet hans, slik at du kan virke mer involvert i situasjonen. Hvis du ikke husker et eneste navn, en detalj, en viktig hendelse, ser du ikke ut som om du lytter.
Det er greit hvis hukommelsen din ikke er skarp. Men hvis du alltid trenger trygghet eller glemmer alle du blir fortalt, er du ikke en god lytter. Du trenger ikke huske alle de små tingene, men du vil ikke at den andre personen skal gjenta det samme en million ganger
Trinn 6. Oppfølging
En annen viktig ting med å være en god lytter er at du gjør mer enn bare å lytte, chatte og ikke tenke på det lenger. Hvis du vil vise at du virkelig bryr deg, bør du spørre dem om situasjonen da du møtte ham eller henne, eller sendte en sms, ringte dem om hvordan situasjonen gikk. Hvis situasjonen er alvorlig som en forestående skilsmisse, søker jobb eller til og med et helseproblem, er det lurt å spørre om det selv om du ikke blir fortalt det. Ikke bli opprørt hvis de ikke vil fortelle deg det, godta beslutningen, men si at du fortsatt er der for å hjelpe dem.
- Den andre personen kan bli rørt over at du prøver å tenke på problemet og finne ut hvordan han overlevde. Dette øker dine lytteferdigheter.
- Selvfølgelig er det en forskjell mellom å følge opp og irritere dem. Hvis folk snakker om hvordan de vil slutte i jobben, trenger du kanskje ikke å skrive til dem hver dag og spørre om de har gjort det eller ikke, eller du kan øke stresset i situasjonen og gi stress i stedet for hjelp.
Trinn 7. Vet hva du skal gjøre
Å vite hva du skal unngå hvis du vil være en god lytter, kan være nesten det samme som å vite hva du skal gjøre. Hvis du vil at høyttaleren skal ta deg på alvor og synes du er høflig, så er det noen generelle ting du bør unngå:
- Ikke avbryt i midten.
- Ikke forhør samtalepartneren. Still spørsmål ved behov (f.eks. Når den andre personen ikke snakker).
- Ikke prøv å endre tema, selv om du føler deg ukomfortabel.
- Unngå å si: "Dette er ikke verdens ende" eller "Du vil føle deg bedre i morgen." Dette gjør bare den andre personens problem mindre og får dem til å føle skyld. Få øyekontakt med dem, slik at de føler at du er interessert og lytter.
Del 2 av 3: Å vite hva du skal si
Trinn 1. Taushet første gang
Dette kan være vanlig og sikkert, men et av de største problemene med å lytte er trangen til å stemme impulsive indre stemmer. På samme måte uttrykker mange mennesker falsk empati ved å dele personlige erfaringer. Dybdegående svar kan hjelpe, men blir vanligvis overbrukt og misbrukt.
Bli kvitt dine ønsker først, og vent tålmodig på at den andre personen deler tankene sine på sin egen måte
Trinn 2. Forsikre den andre personen om at saken vil bli konfidensiell
Hvis de snakker om noe veldig personlig og viktig, må du sørge for at du er en pålitelig person og kan holde kjeft. Fortell meg at du kan stole på meg, og det som diskuteres, vil forbli en hemmelighet mellom dere to. Hvis den andre personen ikke er sikker på at du kan stole på deg eller ikke, vil de sannsynligvis ikke åpne deg. Ikke tving folk til å åpne seg for deg fordi det kan gjøre dem ubehagelige eller sinte.
Selvfølgelig, når du sier at en hemmelighet vil være trygg hos deg, må det være sant, bortsett fra i situasjoner som hindrer deg i å holde det hemmelig, for eksempel når personen er i ferd med å begå selvmord og du er veldig engstelig. Hvis du ikke kan stole på, vil du ikke være en god lytter
Trinn 3. Snakk oppløftende
Det er viktig å bruke en empatisk tone til tider når du snakker, slik at den andre personen ikke føler at du ikke lytter i det hele tatt. Det er viktig å "konkludere og gjenta" eller "gjenta og forsterke" hovedemnet. Dette vil hjelpe samtalen til å flyte jevnt og gjøre den andre personen mindre sjenert for å snakke. Her er hva du bør gjøre:
- Gjenta og forsterke: Gjenta noe av det høyttaleren sa, og gi samtidig et positivt argument for oppmuntring. For eksempel kan du si: “Jeg kan se at du ikke liker å bli klandret. Jeg er heller ikke fornøyd. " Vær forsiktig med denne teknikken. Bruk en empatisk tone hele tiden, for hvis du bruker den for ofte, kan du se på som nedlatende.
- Oppsummering og gjentakelse: Det er veldig viktig å avslutte forståelsen din fra samtalen og gjenta den med ordene dine. Dette beroliger høyttaleren med at du virkelig lytter og forstår. Det gir også høyttaleren en mulighet til å rette opp dine feilaktige antagelser og misforståelser.
- Sørg for å la døren stå åpen for uttalelser som "Kanskje jeg tar feil, men …" eller "Rett meg hvis jeg tar feil." Denne teknikken er spesielt nyttig hvis du føler deg frustrert eller ubesluttsom.
Trinn 4. Still meningsfylte og bemerkelsesverdige spørsmål
Unngå å undersøke personen du snakker med. Sikt heller på spørsmål som lar taleren trekke sine egne konklusjoner om problemet. Dette vil hjelpe høyttaleren til å komme til en konklusjon uten å være dømmende eller påtrengende. Her er noen ting du må huske på:
- Når du har vist empati, er det på tide å styrke: Gjenta spørsmålet du stilte. Eksempel: “Du liker ikke å bli klandret. Men jeg forstår ikke hvorfor du føler deg skyldig og ikke bare blir avskåret fra å gjøre ting på din måte."
- Å stille spørsmål på denne måten vil tvinge høyttaleren til å svare raskt på din manglende forståelse. I svarprosessen vil høyttaleren begynne å endre den emosjonelle responsen til en mer logisk og konstruktiv respons.
Trinn 5. Vent til høyttaleren åpnes
I prosessen med å oppmuntre til en konstruktiv respons, må den aktive lytteren være veldig tålmodig og la høyttaleren samle alle sine tanker, følelser og ideer. I begynnelsen kan dette variere fra en liten bekk til et voldsomt regnvær som tar lang tid å lære. Hvis du trykker for raskt og stiller mange personlige spørsmål, kan det ha en mer negativ innvirkning enn du ønsker, og det kan få høyttaleren til å føle seg kvalt og nølende med å dele informasjon.
Behold tålmodigheten og sett deg selv i "snakkeskoene". Noen ganger hjelper det å forestille seg hvorfor høyttaleren kan være involvert i denne situasjonen
Trinn 6. Ikke avbryt med det du føler eller tenker
Vent imidlertid til høyttaleren spør din mening før du ødelegger samtalen. Aktiv lytting krever at lytteren midlertidig lagrer sin personlige mening og finner det rette øyeblikket mellom samtalene. Hvis samtalen stopper, gi en empatisk konklusjon eller avtale.
- Hvis du avbryter for tidlig, blir han frustrert og hører ikke alt du har å si. Han er ivrig etter å fullføre sitt stykke, og du kommer til å forårsake en plage.
- Unngå å gi direkte råd (med mindre du blir bedt om det). La imidlertid høyttaleren snakke om situasjonen og finne sin egen vei. Dette vil styrke høyttaleren og deg. Dette vil mest sannsynlig være resultatet av endring av høyttaleren og du blir mer forståelsesfull.
Trinn 7. Overbevis høyttaleren
Uansett avslutning på samtalen, la høyttaleren vite at du likte å lytte. Sørg for at det er klart at du er åpen for videre diskusjon om nødvendig, men at du ikke kommer til å legge press på ham. I tillegg kan du forsikre ham om at målet ditt er å holde en god hemmelighet. Selv om høyttaleren er i en dårlig situasjon og sier noe slikt. “Alt vil gå bra” høres ikke riktig ut, du kan også forsikre høyttaleren om at du er her og klar til å hjelpe.
- Du kan også klappe henne på kneet eller klappe på hodet, gi henne en klem eller gi henne et snev av trygghet. Gjør det som er rett i situasjonen. Du vil ikke gå over bord med å røre.
- Tilbyr hjelp med løsninger hvis du har evnen, tiden og kompetansen. "Ikke gjør falske forhåpninger." Hvis du bare kan lytte uten løsning, må du sørge for at det er klart. Lytting er også en viktig hjelp.
Trinn 8. Når du kommer med forslag, husk å holde dem nøytrale og upåvirket av din erfaring
Tenk på hva som er best for høyttaleren, ikke hva du gjør, selv om dette kan hjelpe.
Del 3 av 3: Bruk passende kroppsspråk
Trinn 1. Få øyekontakt
Øyekontakt er veldig viktig når du lytter. Hvis du gir vennene dine inntrykk av å være uinteressert og irritert, kan det hende at de ikke åpner seg for deg lenger. Når folk snakker med deg, må du fokusere på øynene deres slik at de vet at du tar til deg all informasjon de gir. Selv om temaet er ubehagelig for deg, vær i det minste respektfull og lytt til det de har å si.
Fokuser øynene, ørene og tankene bare på høyttaleren, og vær en god lytter. Ikke konsentrer deg om det du skal si videre, men fokuser på høyttaleren. (Husk at dette handler om ham, ikke deg)
Trinn 2. Gi høyttaleren full oppmerksomhet
Hvis du vil være en god lytter, er det viktig at du skaper en fysisk og mental avstand. Fjern eventuelle distraksjoner og rett all oppmerksomhet mot høyttaleren. Slå av alle kommunikasjonsmidler (inkludert mobiltelefoner) og snakk på et sted der det ikke er forstyrrelser. Når du er ansikt til ansikt, hold tankene rolige og vær åpne for det den andre personen har å si.
- Velg et sted uten distraksjoner eller andre mennesker som kan tiltrekke deg oppmerksomheten. Hvis du går til en kaffebar, må du fokusere på personen du snakker med, ikke interessert i at personen går inn og ut av døren.
- Hvis du snakker på et offentlig sted, for eksempel en restaurant eller kafé, unngå å sitte i nærheten av TV -en. Selv om du vil gi den andre personen din full oppmerksomhet, kan det være fristende å se på TV, spesielt hvis favorittlaget ditt spiller.
Trinn 3. Oppmuntre høyttaleren med kroppsspråk
Nodding vil vise deg å forstå hva som blir sagt, og oppmuntre ham til å fortsette. Vedta den samme holdningen, posisjonen og kroppsbevegelsen som høyttaleren (etterligne) vil roe høyttaleren og være mer åpen. Prøv å se rett inn i øynene til den andre personen. Dette viser ikke bare at du lytter, men det viser også at du er interessert i samtalen.
- En annen måte å ha oppmuntrende kroppsspråk på er å bevege kroppen din mot høyttaleren. Hvis du går bort, vil det se ut som om du vil dra raskt. Hvis du bretter bena, bretter du dem mot høyttaleren i stedet for omvendt.
- Ikke brett armene over brystet. Dette vil få deg til å se skeptisk ut selv om du ikke har lyst.
Trinn 4. Lytt aktivt for å vise din bekymring
Aktiv lytting inkluderer hele kroppen og ansiktet - du og høyttaleren. Du kan være stille og sørge for at du hører hvert ord høyttaleren sier. Slik blir du en aktiv lytter:
- Dine ord: Selv om du ikke har noe å si, sier “Mmhmm”, “jeg ser” eller “Ja” hvert femte sekund vil bli irriterende, kan du si oppmuntrende ord her og der for å vise at du er ta hensyn.
- Uttrykket ditt: Vis interessert og få øyekontakt med høyttaleren til enhver tid. Ikke overvel den andre personen ved å stirre på ham, men vis vennlighet og åpenhet for det du lytter til.
- Vær oppmerksom mellom setninger: Vær alltid oppmerksom på ting som ikke er nevnt og ledetråder som kan hjelpe deg med å måle talerens følelser. Vær oppmerksom på høyttalerens ansiktsuttrykk og kropp for å samle all informasjon du kan samle, ikke bare ord. Tenk på sinnstilstanden som ga deg det uttrykket, kroppsspråket og volumet.
- Snakk med samme energinivå som den andre personen. På denne måten vil de vite at meldingen kom og ikke trenger å gjenta.
Trinn 5. Ikke forvent at de skal åpne med en gang
Vær tålmodig og lytt, uten å gi råd.
Prøv å gjenta det den andre personen sa for å sikre riktig mening. Noen ganger kan ord bety to forskjellige ting. Den beste måten å være sikker på og unngå misforståelser er å gjenta hva den andre personen sa, slik at de forstår at du lytter og at du og han er på samme side
Tips
- Jo hardere du lytter, jo viktigere blir det som blir sagt.
- Å være en god lytter er en viktig ferdighet hvis du vil gå videre i karrieren og danne meningsfulle relasjoner med andre.
- Gi aldri ditt "fantastiske" råd (med mindre de spør). Folk vil bare bli hørt, ikke bli forelest.
- Bare fordi noen snakker om problemet, betyr det ikke at de vil at du skal fikse alt. De vil bare at folk skal lytte.
- Unngå å kopiere alle setninger ord for ord. Dette kan være irriterende.
- Hvis du ser på høyttaleren, ser du inn i øynene hans. Dette viser at du er 100% fokusert på ham, og ikke blir distrahert av noe annet. Slapp av øynene og unngå å stirre og se vantro. Gjør deg komfortabel med det som blir sagt, så lenge du kan.
- Husk noen ganger at vi trenger å lytte "mellom setninger", men det er tider når vi trenger å absorbere all informasjon og la høyttaleren snakke på sin måte.
- Hvis du tenker på hva du skal si og ikke om høyttaleren, hører du ikke på. Du har liten evne til å hjelpe.
- Unngå å ta det lett. Unngå å si ting som: "Tusenvis av mennesker har dette problemet, så ikke bekymre deg."
- Fra nå av skal du lytte til samtalepartneren og omgivelsene dine, du vil bli overrasket over det du hører. Vær oppmerksom på folk og hør hva de har å si. Du vil lære mye bare av å lytte.
- Utsett viktige samtaler hvis du ikke er i humør til å lytte. Det er bedre å ikke snakke hvis du ikke er klar. Det vil ha et negativt utfall hvis du insisterer på å snakke når du blir distrahert av følelser, angst og andre distraherende ting.
- Unngå påtrengende forslag.
- Ikke avbryt samtalen ved å stille spørsmål eller dele personlige erfaringer.
Advarsel
- Prøv å ikke snakke for mye når den andre snakker om noe veldig viktig for dem. De føler at de kan stole på at du skal fortelle dem sin dyrebare hemmelighet, og hvis du ikke lytter med din nonchalante oppførsel (selv om du ikke mener det), vil de føle at de ikke kan si noe mer og Dette kan skade forholdet ditt eller minimere sjansene dine for å være venner. Hvis emnet er veldig viktig, bør du bruke kommentarer som angår ansiktsuttrykkene hans og prøve å bli enige.
- Selv om historien han forteller er for lang til at du kan ta hensyn, kan du prøve å lytte. Du vet aldri muligheten din blir satt stor pris på ved å lytte til det de har å si. Dette styrker forholdet til ham.
- Hvis du søker et svar før den andre personen har snakket ferdig, lytter du egentlig ikke. Prøv å vente på at de skal snakke ferdig med å si din mening. Tøm tankene: Tøm og begynn på nytt.
- Ikke bare si eh, ja, eller nikk fordi den andre personen vil tro at du egentlig ikke lytter.
- Øyekontakt. Hvis du ikke ser den andre i øynene, kan det føles som om du ikke egentlig lytter.
- Prøv å tømme tankene og gi full oppmerksomhet til den andre personen; Du gjør dette ved å prøve å fokusere som å satse livet ditt.
