Hvis du støter på et problem på Etsy, vil du sikkert løse det så snart som mulig, ikke sant? For å kontakte Etsy må du finne kontaktsiden. Beskriv problemet du har, så kommer Etsy tilbake til deg og tilbyr en løsning, enten via e -post eller telefon. Du kan også sende en e -post for å kontakte Etsy. Vær imidlertid oppmerksom på at Etsy ikke oppgir et direkte kontaktnummer du kan ringe.
Steg
Metode 1 av 2: Bruk av nettstedets kontaktside
Trinn 1. Besøk kontaktsiden på Etsy -nettstedet
Du kan reise eller sende inn klager via Etsy -kontaktsiden. Besøk https://www.etsy.com/help/contact for å fylle ut skjemaet og kontakte Etsy kundestøtte. Du må være logget på kontoen din for å kunne bruke klageskjemaet.
Trinn 2. Bestem emnet
For å hjelpe deg med å stille spørsmål/klager, velg kategorien som passer problemet ditt. For eksempel kan du velge "Min konto", "Min butikk" eller "Problemer med en bestilling". Etter det velger du passende delemne fra den valgte kategorien.
Disse emnene vises i rullegardinmenyen, midt på siden
Trinn 3. Merk spørsmålene som vises
Noen ganger blir spørsmålene som allerede er besvart av medlemmer av samfunnet. Etsy plukker automatisk opp noen spørsmål og svar for å se om svarene har hjulpet deg. Les spørsmål og svaralternativer nøye for å finne ut om de tilgjengelige svarene kan løse problemet ditt.
Trinn 4. Klikk på "Kontakt oss via e -post" hvis spørsmålet ditt ikke blir besvart
Denne knappen viser et komplett skjema som du kan fylle ut. Du kan se knappen under spørsmålet som vises og er knyttet til det valgte emnet.
Trinn 5. Bruk rullegardinmenyen
Igjen kan du se en rullegardinmeny for å begrense emnet. For eksempel, hvis spørsmålet ditt er relatert til en bestilling, viser rullegardinmenyen de siste emnene om bestillingen du kan velge mellom.
Trinn 6. Inkluder emnet og hoveddelen av meldingen
Emnet er en anelse for Etsy å kjenne dine behov. Etter det kan du utvide diskusjonen om problemene i tekstfeltet nedenfor. Send inn en klage eller beskriv problemet spesielt, slik at støttetjenesten raskt kan løse problemet.
Trinn 7. La Etsy komme tilbake til deg
I noen tilfeller kan du klikke på alternativet "Be om en telefon" nederst på siden. Skriv inn telefonnummeret ditt slik at Etsy kan ringe deg tilbake for å løse problemet. Generelt er dette alternativet tilgjengelig for kritiske problemer knyttet til problemer du opplever mens du gjør forretninger på Etsy.
- Telefontjeneste er tilgjengelig fra 08.00 til 20.00 mandag til fredag, og 10.00 til 18.00 lørdag og søndag (USAs tidssone). Etsy kommer tilbake til deg om 15 minutter.
- Telefonsamtaler er tilgjengelige på engelsk og tysk. Imidlertid kan Etsy kontakte deg og brukerne rundt om i verden.
Metode 2 av 2: Kontakt Etsy via e -post
Trinn 1. Skriv en e -post
Opprett en e -post via din personlige e -postkonto for å diskutere problemet du har. Beskriv problemet så spesifikt som mulig. På denne måten kan Etsy løse problemet ditt raskt. Ta også opp den nøyaktige problemkategorien du opplever (f.eks. Butikk eller konto).
Trinn 2. Legg til et emne
Emnelinjen hjelper Etsy med å rette klagen din til riktig personale. Vær derfor så spesifikk og tydelig som mulig om emnet (f.eks. "Forespørsel om konto" for kontoforespørsler eller "Butikkspørsmål" for butikkforespørsler).
Trinn 3. Skriv inn Etsy -e -postadressen din
E -postadressen til Etsys støttetjenester er [email protected]. Skriv inn adressen i mottakerfeltet i e -postskjemaet, og sørg for at du stave det riktig, og send deretter den opprettede e -posten.
Trinn 4. Hold kontakten
Hvis Etsy ikke har svart på meldingen din innen 1-2 dager, kan du gå tilbake til Etsy. Du kan sende en ny e -post eller be om en telefon. Vanligvis vil Etsy kontakte deg innen 30 minutter etter at forespørselen ble sendt når nettverk/telefontjenesten er åpen.
