Shopping på nettet kan ha blitt en daglig vane for deg. Noen ganger kan du imidlertid kjøpe ting du ikke vil eller trenger. Nettbutikker eller auksjonsnettsteder kan gjøre det vanskelig å kansellere kjøp. Heldigvis, hvis du kansellerer ditt online kjøp raskt og kontakter selgeren, kan du kansellere bestillingen som allerede ble foretatt.
Steg
Metode 1 av 3: Avbryte en bestilling fra et detaljhandelsnettsted
Trinn 1. Avbryt online kjøp umiddelbart
Få tilgang til nettbutikkens nettsted umiddelbart. Se deretter etter menyen “Kjøp” eller “Kundeservice”. I den menyen kan du se en liste over bestillinger som behandles. Finn kjøpet du vil endre, og kanseller deretter. Husk at jo raskere en avbestilling blir gjort, desto mer sannsynlig er det at du ikke trenger å betale for det.
Noen nettsteder krever at du sender en melding gjennom verktøyet for kundeservice for å bekrefte kansellering. Skriv en klar og kortfattet melding for dette formålet
Trinn 2. Kontakt kundeservice
Hvis du ikke kan kansellere et online kjøp, kan du kontakte kundeservicesenteret. Når du snakker med kundeservicerepresentanten, oppgir du bestillingsnummeret og sier at du vil kansellere bestillingen. De kan vanligvis kansellere det med en gang.
- Kundeservicenummeret er vanligvis oppført under "kontakt" -informasjonen nederst på nettstedet.
- Være høflig. For eksempel, ikke glem å si "takk" og "takk".
- Hvis de sier at ordren ikke kan kanselleres, kan du be om å få snakke direkte med sjefen.
Trinn 3. Oppgi gyldige og spesifikke årsaker
Det er mange selskaper som ikke tillater å kansellere en ordre bare fordi du ombestemte deg. Derfor må du oppgi en klar årsak til årsaken til å kansellere kjøpet av produktet. Noen av disse grunnene inkluderer vanligvis:
- Annonser som ikke samsvarer med produktet.
- Du finner et lignende produkt til en lavere pris.
- Produktet er skadet og forskjellig fra det du vil kjøpe.
Trinn 4. Skriv ned transaksjonsnummeret eller kanselleringsnummeret
Hvis du kan kansellere produktbestillingen, skriver du ned bekreftelsesnummeret fra nettstedet eller kundeservicerepresentanten. Så hvis det er et problem med bestillingen i fremtiden, kan du bruke kanselleringsnummeret som en referanse.
Trinn 5. Bekreft refusjon
Når bestillingen er kansellert, vil du motta en refusjon. Dette tar vanligvis noen dager. Så du bør sjekke kontoen eller kredittkortloggen din jevnlig. Huske:
Forbrukerloven i Indonesia krever at refusjonsprosessen via debet, kredittkort eller kontanter ikke tar mer enn 7 dager. Hvis du kjøper et produkt med et kredittkort, blir pengene dine refundert ved faktureringstidspunktet
Metode 2 av 3: Trekk deg som auksjonsvinner
Trinn 1. Avbryt tilbudet
På visse betingelser kan du trekke deg som vinner av auksjonen uten å bli straffet. Du kan kansellere et tilbud ved å trykke på knappen "Avbryt" eller "Stopp bud". Noen auksjonsnettsteder lar deg imidlertid bare trekke deg av spesielle årsaker, for eksempel:
- Selgeren endrer produktannonsen direkte.
- Selgeren misforstod produktspesifikasjonene.
- Du skrev inn feil beløp da du bydde. Dette er vanligvis åpenbart. For eksempel, da det siste tilbudet var Rp. 200 000, men du budde faktisk opptil Rp. 2000 000.
Trinn 2. Snakk med en auksjonsrepresentant
Hvis du ikke klarer å kansellere statusen din for auksjonen på nettauksjonen, kan du kontakte auksjonarius nettsted direkte. Si at du vil avbryte budgivning og kjøpe auksjonsartikler.
- Rull ned for å finne "Kontakter" -menyen på nettsiden. Denne informasjonen kan være oppført nederst på siden.
- Hvis du ofte bruker tjenestene til disse auksjonsnettstedene, må du formidle at du er deres lojale kunde.
- Tilbud om å betale et avbestillingsgebyr.
- Være høflig. Ikke glem å si "takk" og "takk".
Trinn 3. Kontakt selgeren via e -post
Hvis nettstedet ikke vil eller kan kansellere bestillingen, må du kontakte produktselgeren direkte. Selv om han eller hun ikke har noen plikt til å hjelpe deg, kan denne personen være villig til å kansellere bestillingen og auksjonere produktet på nytt.
- Han kan be deg om å betale et gebyr knyttet til re-auksjonen.
- Selgeren kan kansellere auksjonsresultatene hvis han føler at antallet personer som deltar i auksjonen er for lite eller prisen på auksjonsresultatene ikke er høy nok. I tillegg vil han tjene penger hvis du er villig til å betale re-auksjonen.
Metode 3 av 3: Kjenn dine rettigheter
Trinn 1. Les avbestillingsreglene for hvert selskap
De fleste selskaper inkluderer en ordre avbestillingsregler eller inkluderer en lenke til den siden. Som et resultat, før du kansellerer bestillingen, kan du lese retningslinjene.
- Noen selskaper lar deg kansellere en ordre innen 30 minutter til 1 time etter at bestillingen er lagt inn.
- Noen selskaper gir kjøpere opptil 24 timer til å kansellere en ordre.
- De fleste selskaper tillater deg ikke å kansellere bestillinger som allerede er sendt.
Trinn 2. Betal avbestillingsgebyret
Et selskaps avbestillingsregler kan angi at du må betale et avbestillingsgebyr. Denne avgiften er vanligvis en fast rente eller en liten prosentandel av den totale kostnaden.
Hvis produktet er sendt, må du betale avbestillingsgebyret og forsendelsesgebyret
Trinn 3. Kontakt kredittkortforvaltningsselskapet
Hvis du brukte et kredittkort for å kjøpe, kan du ringe administrasjonsselskapet for å kansellere det. Dette avhenger imidlertid helt av administrasjonsselskapet og dets retningslinjer. Som et eksempel:
- American Express har en kundeorientert policy slik at den kan kansellere bestillinger på forespørsel fra kortinnehaveren.
- De fleste kort med Visa, MasterCard og Discover -logoen godtar ikke kansellering av ordre med mindre det er indikasjon på svindel.
