"En tosk antas å være klok når han er stille, og han antas å være forståelsesfull når han lukker leppene."
Ordspråkene 17:28
Evnen til å kommunisere verbalt er en viktig egenskap som er veldig nyttig i hverdagen, slik at vi umiddelbart kan uttrykke det vi tenker uten å først måtte ordne ordene vi vil si. Dette har fordeler og ulemper. Det ville være vanskelig for oss å tenke et øyeblikk før vi roper "Kjør!" når du må gi en advarsel til noen slik at han umiddelbart redder seg selv. Kommunikasjonen vil bli hemmet hvis vi ikke umiddelbart kan svare samtalepartneren når vi snakker med ham.
På den annen side skaper denne evnen ofte problemer hvis vi umiddelbart sier ord som ikke er nyttige eller bør formidles på en mer gjennomtenkt måte. Mange mennesker har opplevd noe slikt, spesielt hvis vi reagerer når vi er stresset, har en konfrontasjon eller når som helst. Trikset er å alltid være på vakt når vi står overfor denne tilstanden fordi ordene våre ikke alltid stemmer overens med det vi ønsker. Å løse dette problemet er ikke veldig komplisert, men du må endre oppførselen. Denne artikkelen hjelper deg med å bygge bevissthet når du kommuniserer verbalt for å kunne snakke flytende naturlig, tenke før du snakker og bestemme om du skal velge stillhet.
Steg
Trinn 1. Gjør litt introspeksjon
Legg merke til under hvilke omstendigheter du sier ordene du til slutt angrer på. Skjer dette ofte når du: samhandler med visse mennesker, bestemte grupper eller alle? slåss eller krangle? skal gi informasjon spontant? Finn mønsteret ved å skrive en journal for å registrere daglige hendelser for evaluering.
Trinn 2. Identifiser atferdsmønstrene dine
Etter å ha bestemt situasjonen som oftest utløser en negativ innvirkning, vær oppmerksom når den samme situasjonen oppstår igjen. Jo bedre din evne til å gjenkjenne dette, jo lettere blir det å endre oppførselen din.
Trinn 3. Gjør observasjoner mens du kommuniserer
Når du merker at du har et atferdsproblem, kan du prøve å omgå det ved å lytte til informasjonen. Ofte gir vi upassende svar fordi vi ikke helt forstår hva den andre sier. Dette er et godt tidspunkt å kontrollere trangen til å snakke og observere hva som skjer rundt deg. I stedet for å tenke på hva du skal si, kan du lære å lytte aktivt, slik at tankene dine fokuserer på å behandle informasjonen som formidles.
Trinn 4. Observer samtalepartneren
Spør deg selv: hvem snakker og hvordan kommuniserer han? Det er mennesker som er veldig bokstavelige, og det er de som formidler informasjon med støttende fakta. Mange bruker ofte ansiktsuttrykk og kroppsspråk for å bekrefte, men det er også de som foretrekker å formidle komplekse teorier. Måten en person absorberer informasjon kan gjenspeiles i hans oppførsel når han formidler informasjon.
Trinn 5. Forbered svaret du vil gi på forhånd
Tenk på forskjellige måter før du svarer, ikke bare én. Det er forskjellige måter å si noe på, og det du trenger er å ha en positiv innvirkning på emnet. Kommunikasjon er i utgangspunktet veldig avhengig av lytteren. Derfor må du kommunisere i henhold til lytterens interesser.
Trinn 6. Vurder flere kriterier før du sender informasjonen
Vil du gi informasjon som er effektiv, nyttig, nøyaktig, rettidig og verdig til levering ("ENATA" står for Effektiv, Nødvendig, Nøyaktig, Tidlig, Passende)? Hvis du bare svarer personen som snakker, kan det hende at kommunikasjonen din ikke oppfyller "ENATA" -kriteriene. Så ikke vær reaktiv og fortsett å lytte, så det du har å si er nyttig, i stedet for bare å forårsake bråk.
Trinn 7. Tenk først på lytterens reaksjon
Har informasjonen som skal formidles blitt formulert på en slik måte at den har en positiv innvirkning? Kommunikasjon vil mislykkes hvis den skjer i en negativ atmosfære. For å forhindre dette, tenk på hvordan lytteren vil reagere før du snakker fordi du forventer at han forstår hva du sier, ikke bli distrahert. Husk at når lytteren reagerer negativt, vil kommunikasjonen falle fra hverandre.
Trinn 8. Kontroller intonasjonen av stemmen
Måten du snakker på er like viktig som ordene du snakker. Intonasjonen av stemmen kan uttrykke entusiasme og oppriktighet eller avvisning og sarkasme. Det som sies kan imidlertid misforstås. Hovedårsaken er fordi intonasjonen av stemme, ord, kroppsspråk, ansiktsuttrykk og informasjonen som er formidlet ikke er nøye vurdert, slik at måten du kommuniserer på ikke er den mest effektive måten for lyttere.
Trinn 9. Kommuniser i henhold til "ENATA" -kriteriene
Nå vet du hva du skal si, hvorfor du må oppfylle "ENATA" -kriteriene, hvordan du snakker og er i stand til å forutse lytterreaksjoner. Vent på det rette øyeblikket for å snakke, etter at den andre personen har snakket ferdig. Ikke avbryt en samtale selv om det noen ganger er nødvendig med en avbrudd. Hvordan avbryte en samtale diskuteres ikke i denne artikkelen.
Trinn 10. Gjør en observasjon til
Når du snakker, tenk nøye etter hva du skal si og vær oppmerksom på eventuelle reaksjoner som oppstår. Når samtalen er over, går du grundig igjennom prosessen og evaluerer den for å finne ut hva du kunne ha gjort annerledes og hvorfor. Dette er en kontinuerlig prosess. Over tid vil ferdighetene dine utvikle og forbedre seg slik at du kan bli en bedre kommunikator og samtalepartneren vil være mer mottakelig for svarene dine.
Tips
- Sørg for å gi tilbakemelding som er relevant og verdig å formidle i samtalen. Ikke avvike fra det aktuelle emnet. Fokuser på den pågående samtalen.
- Vent noen sekunder før du svarer. Ta deg tid til å vurdere om du vil gi et virkelig nødvendig, nyttig og gjennomtenkt svar.
-
Husk disse inspirerende sitatene fra noen kjente figurer:
- "Det er bedre å tie og bli sett på som dum enn å snakke og bevise det." ~~ Abraham Lincoln: 12. februar 1809-15. April 1865.
- "Det er bedre å bare holde kjeft og la folk synes du er dum i stedet for å snakke for mye bare for å bevise det." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. november 1835-21. April 1910.
- Unnskyld hvis du sa noe du angrer på og såra den andre personens følelser. Uttrykk deg muntlig eller gjennom en skriftlig melding. Velg den mest passende måten.
- Hvis du har sagt ord du angrer på, kan du prøve å endre talevanene dine slik at dette problemet ikke skjer igjen.
- Før du går inn i møterommet, tenk deg menneskene du vil møte og spørsmålene de kan stille. Bestem deg på forhånd for hvordan du skal svare, og forbered informasjonen du vil formidle.
- Denne prosessen tar mye tid og bør være et viktig aspekt av ditt daglige liv. Med økende ferdigheter vil du bli en person hvis meninger er verdig respekt.
- Minn deg selv på å alltid tenke før du snakker. For eksempel, klyp forsiktig i armen din for å minne deg på å ta deg tid til å tenke. Hvis du har etablert et nytt mønster for å svare på et spørsmål, sier du ikke bare det første du tenker på.
- Å plassere haken på baksiden av hånden din (som vist ovenfor) er en visdomsbevis. Vær imidlertid oppmerksom på situasjonen rundt fordi denne holdningen kan tolkes som kjedsomhet.
Advarsel
- Folk som ikke snakker med deg trenger vanligvis ikke din mening. Ikke tving deg selv til å bli involvert i samtalen.
- Ikke si ord som provoserer sinne. Ord som fornærmer eller angriper andre mennesker personlig via internett har ikke stor innvirkning, men effekten er veldig annerledes hvis dette formidles muntlig. Du mister respekt og opplever negative effekter. Ha for vane å tenke før du snakker.
- Hvis du ikke forstår temaet som skal diskuteres, ikke prøv å overbevise andre. Du kan si din mening, men vis at du spekulerer selv.
- Ikke bruk de samme setningene om og om igjen, for eksempel "I utgangspunktet".
- Unngå absolutter. Bruk av ordene "alltid" eller "aldri" har en tendens til å provosere til debatt. Erstatt ordene med "ofte", "noen ganger", "noen ganger" og "sjelden". Husk at "ingenting er perfekt i denne verden" og ikke bruk ordene "alltid" eller "aldri" i en samtale.
- Lyttere blir lei hvis du sier det samme ordet om og om igjen.
