Denne wikiHow lærer deg hvordan du avslutter abonnementet ditt i App Store, samt ber om refusjon for innhold kjøpt på iPhone eller iPad.
Steg
Metode 1 av 2: Avslutte abonnementer på App Store på iPhone eller iPad
Trinn 1. Åpne App Store
Du finner dette ikonet på en av enhetens startskjermbilder.
Trinn 2. Trykk på profilbildet
Bildet du valgte for Apple-ID-en din (i en sirkel) vises øverst til høyre i App Store-vinduet. Hurtigmenyen "Konto" lastes inn etterpå.
Trinn 3. Trykk på Apple -ID og skriv inn passordet når du blir bedt om det
Dette alternativet er det første alternativet i popup-vinduet "Konto". Du kan se "Kontoinnstillinger" -menyen etter det.
Trinn 4. Trykk på Abonnementer
Dette alternativet er det andre fra siste alternativet nederst i "Kontoinnstillinger" -menyen. En liste over alle abonnementene dine vil bli vist.
Trinn 5. Trykk på abonnementet du vil avslutte
Du kan se abonnementsdetaljene i menyen "Rediger abonnement".
Trinn 6. Trykk på Avbryt abonnement
Denne røde teksten er nederst i "Rediger abonnement" -menyen, under listen over planer du abonnerer på. Et popup-vindu for bekreftelse vises.
Hvis du bruker en gratis prøveperiode, er teksten som vises "Avbryt gratis prøveversjon"
Trinn 7. Trykk på Bekreft
Dette alternativet er det andre alternativet i popup-vinduet for bekreftelse. Abonnementet avsluttes ved slutten av gjeldende faktureringsperiode.
Metode 2 av 2: Be om refusjon på iPhone eller iPad
Trinn 1. Åpne Mail
Dette appikonet ser ut som en hvit konvolutt på en lyseblå gradientbakgrunn. Du finner den i Dock nederst på skjermen eller på en av enhetens startskjermbilder.
Du kan sende inn en refusjonsforespørsel fra kjøpskvitteringen sendt på e -post, eller ved å besøke https://reportapproblem.apple.com fra hvilken som helst nettleser på en stasjonær datamaskin eller mobilenhet
Trinn 2. Åpne e -postkvitteringen fra App Store
Du kan søke etter kvitteringer ved å bruke søkeordet "Din kvittering fra Apple" eller via e -postdato ved å skrive inn datoen i søkefeltet øverst i vinduet Mail -app.
Når den er funnet, trykker du på e -posten for å åpne den. Du kan se kjøpsdetaljene i e -posten
Trinn 3. Trykk på Rapporter et problem
Dette alternativet ligger ved siden av kjøpet du vil rapportere om refusjon.
Du blir sendt til Apples nettsted for å fullføre prosessen
Trinn 4. Skriv inn Apple -ID og passord
Du må være logget på kontoen din for å fortsette.
Trinn 5. Trykk på Velg et problem
En rullegardinmeny lastes inn.
Trinn 6. Velg problemet du opplever
Du må sende inn en forespørsel om finansiering for gjennomgang, kontakte iTunes -støtte eller kontakte apputvikleren, avhengig av problemet du valgte.
Trinn 7. Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette med rapporten
Hvis du sender inn en refusjonsforespørsel, kan du sende e -post til Apple for svar på refusjon innen få dager. Hvis du kontakter iTunes -kundestøtte eller apputvikleren, blir du bedt om å gå inn i et chatvindu, starte en telefonsamtale eller sende en e -post.
