En unnskyldning er et uttrykk for anger for feil du har gjort, og fungerer som et middel til å reparere forholdet etter at feilen har oppstått. Tilgivelse oppstår når personen som har blitt skadet blir flyttet til å reparere forholdet til personen som har skadet ham eller henne. En god unnskyldning formidler tre ting: anger, ansvar og helbredelse. Det kan virke vanskelig å be om unnskyldning for en feil, men ved å be om unnskyldning forbedrer og forbedrer du forholdet ditt til den andre personen.
Steg
Del 1 av 3: Forbereder en unnskyldning
Trinn 1. Glem tanken på at du alltid har “rett”
Å krangle om små ting om opplevelser som involverer mer enn én person er vanligvis frustrerende, fordi opplevelser er svært subjektive. Alle opplever og tolker situasjoner på sin egen måte, og to personer kan være i samme situasjon, men har veldig forskjellige erfaringer. En unnskyldning må erkjenne den andres følelser ærlig, uavhengig av om du tror de har "rett" eller ikke.
La oss for eksempel si at du går på kino uten å ta partneren din. Par føler seg neglisjert og såret. I stedet for å diskutere om han hadde "rett" til å føle seg såret eller om du hadde "rett" til å gå på kino, innrøm at han ble såret i unnskyldningen din
Trinn 2. Bruk utsagn med “jeg”
En av de vanligste feilene ved å be om unnskyldning er å bruke utsagn med "deg" i stedet for "jeg". Når du beklager, må du akseptere ansvaret for handlingene dine. Ikke overfør ansvaret for feilen til noen andre. Fokuser på det du gjør, og unngå utsagn som får deg til å høres ut som om du gir noen andre skylden.
- For eksempel er den vanligste, men dessverre ineffektive måten folk bruker på å be om unnskyldning, å si noe sånt som "Jeg beklager at du følte deg såret" eller "Jeg beklager at du ble sint." Unnskyldninger bør ikke gjøres basert på den andre personens følelser. En unnskyldning må erkjenne ditt ansvar. Denne typen uttalelser gjenspeiler ikke det - de kaster ansvaret tilbake på den skadde personen.
- Hold deg heller fokusert på deg selv. Uttalelser som "Jeg beklager at jeg har skadet følelsene dine" eller "Jeg beklager at handlingene mine gjorde deg sint" uttrykker ansvar for smerten du forårsaket, og høres ikke ut som om du gir personen skylden.
Trinn 3. Unngå trangen til å rettferdiggjøre handlingene dine
Det er forståelig hvis du vil begrunne handlingene dine når du forklarer dem for andre. Men å gi begrunnelse ugyldiggjør ofte betydningen av en unnskyldning, ettersom andre kan synes unnskyldningen er oppriktig.
Innenfor begrunnelsen er påstander om at den skadde misforsto deg, for eksempel "Du misforsto det". Begrunnelser kan også inneholde benektelser av eksistensen av smerte, for eksempel "Jeg synes ikke det er så ille" eller triste historier, for eksempel "Jeg er så ødelagt at jeg ikke kan hjelpe det."
Trinn 4. Bruk unnskyldninger med forsiktighet
En unnskyldning kan uttrykke at feilen din var utilsiktet eller ikke var ment å skade personen. Dette kan bidra til å forsikre personen om at du bryr deg om dem og ikke har tenkt å skade dem. Du må imidlertid være forsiktig med at grunnene du gir for å forklare atferden din, ikke glir inn i begrunnelser for smerten du forårsaker.
- Eksempler på årsaker som inneholder benektelse av dine intensjoner inkluderer "Jeg mente ikke å skade deg" eller "Det var bare en ulykke." Unnskyldninger kan også inneholde benektelse av vilje ", for eksempel" Jeg er full og jeg vet ikke hva jeg sier ". Bruk denne typen uttalelser med forsiktighet, og sørg for at du alltid erkjenner smerter du har forårsaket før du legger til noen årsaker til din oppførsel.
- Folk som føler seg såret, er mer sannsynlig å tilgi hvis du gir grunner i stedet for begrunnelser. Han eller hun er enda mer sannsynlig å tilgi hvis du gir en grunn som inkluderer å akseptere ansvar, erkjenne smerten du forårsaket, gjenkjenne riktig oppførsel og sørge for at du vil adoptere riktig oppførsel i fremtiden.
Trinn 5. Unngå "men"
En unnskyldning med ordet "men" blir nesten aldri betraktet som en unnskyldning fordi "men" er kjent som "taleslette". Ordet "men" flytter fokus fra det som burde stå i hjertet av en unnskyldning-å ta ansvar og uttrykke anger-til selvrettferdiggjøring. Når folk hører ordet "men", har de en tendens til å slutte å lytte. Etter ordet "men" hører folk bare "men faktisk er dette din skyld".
- For eksempel, ikke si noe som: "Beklager, men jeg er bare sliten." Dette understreker hvorfor du gjorde en feil, i stedet for å fokusere på anger for å ha såret ham.
- Si i stedet noe slikt, "Jeg beklager at jeg roper på deg. Jeg vet at det gjør vondt i følelsene dine. Jeg er sliten, og jeg sa noe jeg angrer på."
Trinn 6. Vurder personens behov og personlighet
Forskning viser at "selvmening" påvirker hvordan personen godtar unnskyldningen din. Med andre ord påvirker måten personen ser seg selv i forhold til deg og andre på hva slags unnskyldninger som er mest effektive.
- For eksempel er noen mennesker veldig uavhengige og opprettholder ting som grader og rettigheter. Slike mennesker kan ha en tendens til å godta unnskyldninger som gir en motgift mot smerten de føler.
- Personer som verdsetter nære personlige relasjoner til andre, kan ha større sannsynlighet for å akseptere unnskyldninger som uttrykker empati og anger.
- Noen mennesker som setter stor pris på sosiale regler og normer og forestiller seg å være en del av en større sosial gruppe, kan ha større sannsynlighet for å godta en unnskyldning som erkjenner at verdiene eller reglene er brutt.
- Hvis du ikke kjenner denne personen så godt, kan du prøve å innlemme litt av alt. Beklager som dette er mer sannsynlig å erkjenne det som er viktigst for personen du beklager.
Trinn 7. Skriv ned unnskyldningen din, hvis du ønsker det
Hvis du har problemer med å sette sammen ordene du skal be om unnskyldning for, kan du vurdere å skrive ned følelsene dine. Dette sikrer at du uttrykker ord og følelser på riktig måte. Ta deg tid og undersøk nøye hvorfor du følte deg tvunget til å be om unnskyldning, og hva du vil gjøre for å sikre at feilen ikke skjer igjen.
- Hvis du er bekymret for å bli altfor emosjonell, ta notatene dine med deg. Personen setter kanskje mer pris på deg fordi du sliter med å forberede en unnskyldning.
- Hvis du er bekymret for å ødelegge unnskyldningen din, kan du vurdere å øve den med en nær venn. Men ikke øv for mye, da det vil få unnskyldningen til å se tvunget eller overøvet ut. Imidlertid kan det være nyttig å praktisere det med noen og få tilbakemeldinger fra dem.
Del 2 av 3: Beklager til rett tid og sted
Trinn 1. Finn riktig tidspunkt
Selv om du umiddelbart angrer på noe, er en unnskyldning kanskje ikke like effektiv hvis den er midt i en veldig emosjonell situasjon. For eksempel, hvis dere to fremdeles krangler hardt, kan det hende at unnskyldningen din ikke er effektiv. Dette er fordi det er veldig vanskelig å lytte til hva andre mennesker sier når vi opplever negative følelser. Vent til dere begge har roet dere før dere beklager.
- Også, hvis du beklager, selv om følelsene dine fortsatt er varme, kan det være vanskelig å uttrykke oppriktighet. Å vente til du har roet deg vil hjelpe til med å si det du virkelig vil si, og sikre at unnskyldningen er meningsfull og fullstendig. Men ikke vent for lenge. Det kan også være ille å vente dager eller uker med å be om unnskyldning.
- I en profesjonell situasjon er det best hvis du beklager så snart som mulig etter å ha gjort en feil. Dette vil bidra til å unngå å forstyrre arbeidsflyten på arbeidsplassen din.
Trinn 2. Gjør det direkte
Det er lettere å uttrykke oppriktighet hvis du beklager personlig. Det meste av kommunikasjonen vår er nonverbal, formidlet gjennom ting som kroppsspråk, ansiktsuttrykk og bevegelser. Hvis det er mulig, beklager du personlig.
Hvis det ikke er mulig å be om unnskyldning personlig, bruk telefonen. Din stemmetone vil bidra til å formidle din oppriktighet
Trinn 3. Velg et stille eller privat sted for å be om unnskyldning
Å be om unnskyldning er ofte en personlig handling. Å finne et stille, privat sted å be om unnskyldning vil hjelpe deg med å fokusere på personen og unngå distraksjoner.
Velg et sted hvor du føler deg avslappet, og sørg for at du har nok tid slik at du ikke føler deg stresset
Trinn 4. Sørg for at du har nok tid til å fullføre hele samtalen
En forhastet unnskyldning er ofte ineffektiv fordi unnskyldningen må dekke flere ting. Du må fullt ut innrømme at du skader den andre personen, uttrykker anger og viser at du ikke kommer til å gjøre det igjen i fremtiden.
Du bør også velge et tidspunkt som ikke får deg til å føle deg stresset eller presset. Hvis du tenker på annet arbeid som må utføres, vil du ikke fokusere på unnskyldningen, og vedkommende vil føle avstanden mellom dere to
Del 3 av 3: Levering av unnskyldninger
Trinn 1. Vis en åpen holdning, uten å virke truende
Denne typen kommunikasjon kalles "enhetlig kommunikasjon" og innebærer å diskutere spørsmål åpent og på en måte som ikke får folk til å føle seg truet til å oppnå gjensidig avtale, eller "integrering". Den integrerte teknikken har vist seg å ha en langsiktig positiv effekt på relasjoner.
For eksempel, hvis personen du skader prøver å få frem et tidligere atferdsmønster som de tror er relatert til din feil, la ham eller henne snakke ferdig. Ta deg et øyeblikk før du svarer. Vurder personens uttalelse, og prøv å se situasjonen fra personens synspunkt, selv om du er uenig. Ikke vent på sinne, rop eller fornærm personen
Trinn 2. Vis åpent og ydmykt kroppsspråk
Den ikke -verbale kommunikasjonen du viser når du beklager er like viktig som det du sier, kanskje enda viktigere. Unngå å sitte bøyd eller lene deg lat tilbake, fordi vedkommende kan anta at du lukker deg selv fra samtalen.
- Få øyekontakt når du snakker og lytter. Ta minst 50% øyekontakt for den tiden du snakker, og minst 70% for lyttingen.
- Unngå å krysse armene over brystet. Dette er et tegn på at du føler deg defensiv og nær vedkommende.
- Prøv å vise et avslappet ansikt. Du trenger ikke å tvinge deg selv til å smile, men hvis du føler en rynket panne eller grimas i ansiktet ditt, ta et øyeblikk å slappe av musklene.
- Det er best hvis håndflatene er åpne, og ikke knytter seg hvis du vil bruke bevegelser.
- Hvis vedkommende sitter i nærheten av deg og det er hensiktsmessig å gjøre det, bruk berøring for å uttrykke følelsene dine. En klem, eller en lett berøring på armen eller hånden, kan kommunisere hvor mye personen betyr for deg.
Trinn 3. Uttrykk din anger
Uttrykk empati for den det gjelder. Erkjenn smerten eller skaden du har gjort. Erkjenn at personens følelser er ekte og verdsatt.
- Studier viser at hvis en unnskyldning er motivert av skyldfølelse eller skam, er det mer sannsynlig at personen som ble skadet godtar unnskyldningen. På den annen side er det mindre sannsynlig at unnskyldninger som er motivert av medfølelse, blir godtatt, fordi slike unnskyldninger gjør det mindre oppriktig.
- Du kan for eksempel starte unnskyldningen din med å si: «Jeg beklager at jeg skadet følelsene dine i går. Jeg er så trist at jeg fikk deg til å lide."
Trinn 4. Godta ansvar
Når du aksepterer ansvar, prøv å være så spesifikk som mulig. En spesifikk unnskyldning har en tendens til å være mer meningsfull for personen, fordi den viser at du tar hensyn til situasjonen som gjorde ham vondt.
- Prøv å unngå utsagn som er for generelle. Å si noe som "Jeg er en dårlig person" er ikke riktig, og det fokuserer ikke på den spesifikke atferden eller situasjonen som forårsaker smerte. En uttalelse som er for generell, gjør det umulig å målrette problemet. Du kan ikke fikse det å være en "bad guy" like enkelt som du kan fikse "ikke ta hensyn til andres behov."
- For eksempel, fortsett å be om unnskyldning ved å oppgi hva som spesifikt forårsaket smerten. "Jeg er så lei meg for at jeg skadet følelsene dine i går. Jeg er så trist at jeg fikk deg til å lide. Jeg burde ikke ha knipset på deg fordi du var sen med å hente meg”.
Trinn 5. Fortell meg hvordan du vil forbedre situasjonen
Det er mer sannsynlig at unnskyldninger fungerer hvis du kommer med forslag til hvordan du kan forbedre din holdning i fremtiden, eller prøver å gjøre noe med feilen.
- Finn problemet som forårsaket hendelsen, forklar det for vedkommende uten å anklage noen, og fortell ham hva du vil gjøre for å løse problemet, slik at de samme feilene kan unngås i fremtiden.
- For eksempel, "Jeg er så lei meg for at jeg skadet følelsene dine i går. Jeg er så trist at jeg fikk deg til å lide. Jeg burde ikke ha kjeftet på deg fordi du var sen til å hente meg. I fremtiden vil jeg stoppe opp for å tenke meg godt om før jeg sier noe”.
Trinn 6. Lytt til personen
Personen vil kanskje dele sine følelser med deg. Han kan fortsatt være sint. Det kan være lurt å stille deg flere spørsmål. Prøv ditt beste for å forbli rolig og åpen.
- Hvis vedkommende fortsatt er sint på deg, kan han eller hun reagere negativt. Hvis personen roper på deg eller fornærmer deg, kan disse negative følelsene forhindre at en unnskyldning blir akseptert. Du kan ta en pause eller prøve å omdirigere samtalen til et mer lovende tema.
- For å ta et øyeblikk til å stoppe opp, uttrykk empati for vedkommende og gi ham eller henne et valg. Prøv å ikke gi inntrykk av at du gir personen skylden. For eksempel, "Jeg gjorde deg vondt, og det ser ut til at du fortsatt er sint akkurat nå. Skal vi hvile en stund? Jeg vil forstå hvordan du har det, men jeg vil også at du skal føle deg komfortabel.”
- For å snu samtalen tilbake på den negative siden, prøv å finne ut den spesifikke oppførselen den andre personen forventer av deg i stedet for å forklare hva du har gjort. For eksempel hvis personen sier noe sånt som "Du respekterte meg aldri!" Du kan svare ved å spørre "Hva får deg til å føle deg respektert i fremtiden?" eller "Hva tror du jeg bør gjøre neste gang?"
Trinn 7. Avslutt med takknemlighet
Uttrykk din takknemlighet for personens rolle i livet ditt, samtidig som du understreker at du ikke ønsker å sette det eksisterende forholdet i fare eller skade det. Dette er et godt tidspunkt å tenke tilbake på hva som gjorde dette båndet og fortsette det hele tiden og fortelle din kjære at han eller hun virkelig er elsket. Forklar hva livet ditt ville mangle uten tillit og samhold med ham.
Trinn 8. Vær tålmodig
Hvis unnskyldningen blir avvist, takker du vedkommende for å ha lyttet til deg og la muligheten stå åpen i tilfelle han eller hun ønsker å snakke om det senere. For eksempel, Jeg forstår at du fortsatt er sint på det, men takk for at du ga meg muligheten til å be om unnskyldning. Gi meg beskjed hvis du ombestemmer deg.” Noen ganger vil folk tilgi deg, men de trenger fortsatt litt tid til å kjøle seg ned.
Husk at hvis noen godtar unnskyldningen din, betyr det ikke at de har tilgitt deg helt. Det kan ta tid, noen ganger lang tid, før personen virkelig føler seg ekte og stoler helt på deg igjen. Det er lite du kan gjøre for å fremskynde denne prosessen, men det er utallige måter å bremse den på. Hvis personen virkelig er viktig for deg, skader det ikke å gi den tiden og plassen de trenger for å helbrede. Ikke forvent at han skal bli normal igjen på kort tid
Trinn 9. Vær tro mot ordene dine
En oppriktig unnskyldning inneholder en løsning eller et uttrykk for at du er villig til å fikse problemet. Du lovet å finne en måte å løse problemet på, og du må beholde det for at unnskyldningen skal lyde oppriktig og fullstendig. Ellers mister unnskyldningen sin mening, og tilliten kan gå tapt og uopprettelig gå tapt.
Snakk med vedkommende av og til. For eksempel, etter at noen uker har gått, kan du spørre “Jeg hørte hvordan oppførselen min for noen uker siden gjorde deg vondt, og jeg prøver virkelig å fikse det. Hvordan har jeg hatt det så langt?"
Tips
- Noen ganger blir en overlagt unnskyldning til en repetisjon av det samme argumentet som du virkelig vil fikse. Vær forsiktig så du ikke diskuterer noe tema på nytt eller åpner gamle sår. Husk at det å be om unnskyldning ikke betyr at det du sa var helt feil eller feilaktig - det betyr bare at du er lei deg for at ordene dine hadde en dårlig innvirkning på noen, og du vil forbedre forholdet ditt til den personen.
- Selv om du føler at konflikten delvis skyldtes en feilkommunikasjon fra personens side, ikke prøv å klandre eller beskylde dem midt i en unnskyldning. Hvis du tror at bedre kommunikasjon vil bidra til å forbedre ting mellom dere to, kan du si det som en del av hvordan du vil sikre at en slik konflikt ikke oppstår igjen.
- Hvis mulig, ta personen fra hverandre, slik at du kan be om unnskyldning når du er alene. Dette vil ikke bare gjøre det mindre sannsynlig at andre mennesker vil påvirke vedkommendes beslutning, men det vil også gjøre deg mindre nervøs. Men hvis du fornærmet personen offentlig og fikk dem til å føle seg flau, kan det være mer effektivt hvis du ble offentliggjort.
- Etter å ha beklaget, tilbring litt tid alene og prøv å tenke på en bedre måte du kunne ha håndtert situasjonen på. Husk at en del av en unnskyldning er din forpliktelse til å bli et bedre menneske. På den måten, hvis den samme situasjonen skjer igjen i fremtiden, vil du være forberedt på å håndtere det på en måte som ikke vil skade noens følelser.
- Hvis vedkommende er villig til å snakke med deg om å rette feilen, kan du se dette som en mulighet. Hvis du for eksempel glemmer din ektefelles bursdag eller bryllupsdag, kan du bestemme deg for å feire den en annen kveld og gjøre den ekstra flott og romantisk. Men ikke tro at du kan glemme det igjen, dette er bare en måte å vise at du er villig til å jobbe hardt for å bli til et bedre menneske.
- Unnskyldninger provoserer ofte en annen unnskyldning, enten det kommer fra deg for noe du nettopp har skjønt får deg til å angre, eller fra den det gjelder fordi han eller hun innser at konflikten er et felles ansvar. Vær forberedt på å tilgi.
- La personen avkjøles først, det tar en stund å roe ned som en kopp te (etter omrøring). I tillegg kan personen fortsatt være sint nok til at han eller hun ikke er klar til å be om unnskyldning.
