I hverdagen må du kanskje samhandle med mennesker med forskjellige forståelsesnivåer. Mellommenneskelige kommunikasjonsevner er uunnværlige, enten du skal på et jobbintervju, starte et nytt forhold eller kommunisere som et teammedlem. Kanskje du allerede forstår at din suksess er sterkt påvirket av dine kommunikasjonsevner og at det er visse måter å kommunisere på som er mer effektive. Du kan forbedre dine mellommenneskelige kommunikasjonsevner ved å utvikle dine ikke-verbale kommunikasjonsevner, forbedre måten du samhandler med andre på og bygge ditt selvbilde.
Steg
Del 1 av 3: Forbedre ikke -verbal kommunikasjon
Trinn 1. Lær hvordan du kan forbedre ikke -verbal kommunikasjon
Nonverbal kommunikasjon er kommunikasjon som utføres gjennom ansiktsuttrykk, berøring og stemme (ikke ordene du sier, men tonen). Visuelle signaler er viktigere å tolke og formidle enn lydpunkter. Når det gjelder visuelle signaler, er folk vanligvis bedre i stand til å tolke ansiktsuttrykk enn kroppsspråk.
For eksempel, hvis du vil uttrykke glede, er det mer effektivt å bruke ansiktsuttrykk (for eksempel å smile) i stedet for å snakke raskere eller gjennom kroppsspråk. Dette kan være veldig nyttig når du vil skjule følelser, for eksempel frykt du ikke vil vise
Trinn 2. Erkjenn viktigheten av ikke -verbal kommunikasjon
Rollen til ikke -verbal kommunikasjon for å bestemme betydningen av mellommenneskelig kommunikasjon er estimert til 60%. Suksessen med ikke -verbal kommunikasjon påvirkes av evnen til å uttrykke følelser slik at det du vil formidle kan aksepteres og forstås riktig av andre.
Vær oppmerksom på de ikke -verbale ledetrådene du sender når du kommuniserer. Vær også oppmerksom på ikke -verbale meldinger du mottar fra andre mennesker
Trinn 3. Lær hvordan du bruker behagelig kroppsspråk
I vestlig kultur viser man vanligvis hvordan man bygger intimitet med andre mennesker ved å lene seg litt fremover med ansiktet og kroppen vendt mot samtalepartneren. Bruk kroppsspråk, juster tonehøyden til stemmen din, talehastigheten og volumet på stemmen din. Lytt aktivt ved å nikke med hodet innimellom, smile, og ikke avbryt. Kommuniser på en avslappet måte, men ikke vær for avslappet.
Med andre ord, ikke bøy deg, men ikke stram musklene. Hvis du merker at du tar for mye hensyn til kroppsspråket ditt, må du vende tilbake til det den andre personen sier
Trinn 4. Lær de rådende kulturelle normene
Det er visse kulturer som ikke bruker kroppsspråk i kommunikasjonen. Gode ikke -verbale kommunikasjonsevner bestemmes av din kunnskap om kulturelle regler for å uttrykke følelser. For eksempel i Finland anses øyekontakt som vennlig, mens i Japan betyr øyekontakt sinne.
Hvis du vokste opp i en bestemt kultur, er mange av de ikke -verbale ledetrådene du bruker instinktive. Når du trenger å kommunisere i en ukjent kultur, vær nøye med de ikke -verbale ledetrådene som brukes
Trinn 5. Studer effekten av kjønnsforskjeller på ikke -verbal kommunikasjon
Det er en god idé å lære å formidle og tolke ikke -verbale meldinger ved å forstå rollen som kjønnsforskjeller. Menn og kvinner uttrykker seg nonverbalt på en rekke måter. Kvinner foretrekker vanligvis å få øyekontakt, smile og bruke fysisk berøring enn menn.
Kvinner er også mer sannsynlig å avbryte samtaler, er bedre i stand til å lytte og er flinkere til å tolke ansiktsuttrykk enn menn
Trinn 6. Kontroller dine følelsesmessige tegn
Dette er en viktig faktor for vellykket kommunikasjon. Når du føler deg overveldet av følelser, trekker du pusten dypt og prøver å roe deg ned. Vær oppmerksom på spenningssignalene du sender og prøv å slappe av selv ved å slappe av fingrene, underkjeven og muskler som føles anspente.
Resultatene av forskning utført på Fortune 500 -ledere viser at mennesker som er i stand til å kontrollere og uttrykke følelser på riktig måte (for eksempel er i stand til å holde tilbake sinne når de blir kritisert) vil bli mer klarert av mennesker
Del 2 av 3: Forbedre interaksjonskunnskaper
Trinn 1. Definer målene dine
Kan du snakke med andre mennesker slik du vil? Legg merke til samspillet du har hatt nylig. Fikk du det du ønsket etter samtalen (var du for eksempel overbevisende nok)? Forstår personen du snakker godt hva du sier? Hvis svaret er nei, tenk på en annen måte å få resultatet du ønsker, for eksempel ved å:
- Vær overbevisende: nærme deg det gjennom et logisk aspekt. For eksempel, hvis du vil at samboeren din skal ta ut søppelet, forklarer du at du begge er ansvarlig for rengjøring og at du var den siste som tok ut søppelet. Så nå er det din venns tur til å ta ut søpla.
- Bruk vennlig kroppsspråk: hvis du ikke blir besvart på en vennlig måte, kan du prøve å bygge nærhet gjennom kroppsspråk ved å lene deg over når du snakker med personen og lytter aktivt.
- Lytte: ikke monopoliser samtalen. Gjenkjenn hvordan du reagerer og lytt til den andre personen. La vennen din snakke og signalisere at du lytter, for eksempel ved å si "da", "oh" og "hva?"
- Vær selvsikker: bruk ordene "jeg" eller "jeg" når du formidler meldinger, for eksempel "jeg føler meg veldig deprimert." Ikke klandre eller gjør aggressive uttalelser med ordene "du" eller "deg", for eksempel "Du gjør meg virkelig sur."
Trinn 2. Kommuniser effektivt
Bruk direkte, lettforståelige setninger for å få det du vil, i stedet for å formidle komplekse indirekte meldinger. Hvis du kan, forbered deg på forhånd og øv deg på å snakke slik at du kan formidle budskapet jevnt og enkelt. Effektiv kommunikasjon hjelper ikke bare andre med å forstå deg, men hjelper deg med å få flere meldinger over på samme tid.
For eksempel vil du kanskje vise mer ansvar på jobben. I stedet for å si: "Herre, hvis du er enig, tenker jeg på om det er en mulighet for meg å påta meg mer ansvar og flere plikter på jobben" kan du si: "Jeg skulle ønske jeg kunne få mer ansvar om mulig."
Trinn 3. La den andre personen snakke
Folk forventer å bidra likt i samtalen. Å la den andre snakke betyr å holde deg komfortabel når du trenger å være stille, men ikke i mer enn noen få sekunder. Personer som kommuniserer vil fremstå som mer kompetente hvis de er villige til å fokusere på den andre personen under samtalen.
Se for eksempel hvor mye du snakker i en samtale. Er det du som snakker mer? Trekk en konklusjon fra historien din og slutte å snakke som et tegn på at du er ferdig
Trinn 4. Kjenn egenskapene til god kommunikasjon
Generelt er det fem prinsipper for effektiv kommunikasjon: informativ, relevant, korrekt, høflig og høflig. Når du snakker, vil folk anta om du kan gi informasjon som:
- ingen andre vet
- relevant og likt av alle som lytter
- sant (med mindre du bruker sarkasme eller ironi)
- møte sosiale forventninger når det gjelder oppførsel, for eksempel ved å si "takk" og "takk"
- ikke skryt eller være egoistisk
Del 3 av 3: Imponere andre
Trinn 1. Finn felles interesser
Dette kan hjelpe dere begge til å nå målene deres sammen. Finn felles interesser og utvikle gjensidig forståelse. For eksempel, hvis dere to ikke kan bli enige om hvilken restaurant du skal gå til, men dere begge er sultne, ta en beslutning fordi dere begge er sultne.
Hvis samtalepartneren din ikke ser ut til å være i stand til å forstå eller godta eksistensen av felles interesser mellom dere to, stopp denne samtalen først og fortsett på et annet tidspunkt. For eksempel kan du si: “Vi er veldig sultne akkurat nå. Hva med denne gangen jeg velger restauranten og neste gang du bestemmer deg.”
Trinn 2. Ikke gjør antagelser eller antagelser
Å snakke rett til poenget og tydelig er den beste måten å kommunisere med andre mennesker. Det vil være misforståelser og spenninger i et forhold hvis du er utsatt for fordommer eller antagelser. Tenk deg for eksempel at du snakker med noen som ser eldre ut, og han ber deg om å gjenta det du sa. Ikke anta at han ikke kan høre veldig godt fordi han er gammel, og da snakker du umiddelbart høyere for å bli hørt.
Hvis det er noe du ikke forstår tydelig, kan du prøve å finne ut hva han spør om før du fortsetter samtalen. Du kan si "Beklager, er stemmen min ikke høy nok?"
Trinn 3. Ikke tving samtalen
Alle vil unngå situasjoner der de føler at de ikke har noe valg. Hvis du kontrollerer samtalen eller tvinger den andre personen til å gjøre det du vil, tenk igjen om måten du bruker den på. Prøv å nå mål ved å overtale og direkte kommunikasjon. Denne måten kan sikre at ditt langsiktige forhold vil fortsette å fungere godt og bli mer vellykket.
Tenk deg for eksempel at du vil gå ut med en venn, men vennens kjæledyr har en nødssituasjon på en bestemt dag, og han kan ikke dra. I stedet for å få ham til å føle seg skyldig i at han ikke kan dra, uttrykk din skuffelse og gi hjelp. Forklar for ham at du kan forstå problemet hans
Tips
- Det kan hende at samtalepartneren ikke nødvendigvis godtar uttalelser ved å bruke ordene "jeg" eller "jeg". Forskning har vist at ordet kan betraktes som fiendtlig hvis det brukes til å uttrykke sinne, for eksempel "Jeg er sint."
- I stedet for å uttrykke sinne, kan du uttrykke tristhet med "jeg" eller "jeg", for eksempel "jeg er frustrert" eller "jeg er skuffet" fordi disse utsagnene er lettere for andre mennesker å godta.
