Du kan kontakte PayPal via telefon eller e -post. Begge prosessene kan enkelt utføres hvis du er logget på PayPal -kontoen din fra starten. Du kan imidlertid også holde kontakten med kundeservice selv om du ikke kan (eller ikke vil) få tilgang til kontoen din.
Steg
Metode 1 av 3: Kontakt PayPal via telefonsamtale
Trinn 1. Logg deg på PayPal -kontoen din
Besøk PayPal -påloggingssiden og skriv inn brukernavn og passord for kontoen. Trykk på "Logg inn" -knappen for å logge deg på kontoen og gå til siden "Kontosammendrag".
Hvis du har en PayPal -konto, anbefales det på det sterkeste at du logger deg på kontoen din først fordi PayPal kan gi deg hjelp raskere. Du kan imidlertid fortsatt kontakte PayPal via telefon hvis du ikke er logget på kontoen din eller ikke har en konto
Trinn 2. Besøk siden "Kontakt"
Rull ned på siden "Kontosammendrag" og se etter koblingen "Kontakt" nederst på siden. Klikk på lenken for å ta deg til PayPal brukerstøtteside eller brukerstøtte.
Vær oppmerksom på at en "Kontakt" -kobling vises nederst på en hvilken som helst side på PayPal -nettstedet, slik at du fortsatt kan få tilgang til brukerstøtten, selv om du ikke startet fra siden "Kontosammendrag"
Trinn 3. Klikk på "Ring oss" -lenken
Se etter lenken "Ring oss" øverst på hovedsiden for "Hjelpesenter". Klikk på denne lenken for å komme til hjelpesiden for telefonforespørsel.
Du vil bli bedt om å logge på kontoen din på dette stadiet hvis du ikke allerede har gjort det. Logg deg på ved å klikke på "Logg inn" -knappen, eller bla til delen "Kontakt oss som gjest" og klikk "Hjelpesenter som gjest"
Trinn 4. Få en engangskode
Du kan se uttrykket "Engangskode" på telefonforespørselsguidesiden. Under det er det tall omgitt av en oransje ramme. Dette nummeret er din personlige kode.
- Hver kode er unik og midlertidig. Denne koden utløper etter 60 minutter. Hvis du ikke klarer å kontakte PayPal før denne fristen, må du gjenta prosessen og få en ny kode før du prøver å ringe PayPal tilbake.
- Ved å bruke en kode kan du gjøre kontaktprosessen enklere og få svarene du trenger raskere. Når du bruker PayPal som gjest, mottar du ikke et personlig passord. Bare gå videre til neste trinn og kontakt PayPals brukerstøttetjeneste uten passord.
Trinn 5. Ring PayPal -telefonnummeret
Ring PayPal brukerstøtte (PayPal brukerstøtte) på +1-888-221-1161. Når du blir bedt om det, angir du en engangskode (hvis aktuelt) og følger de neste instruksjonene til du blir ledet til riktig operatør eller svarpost.
- Hvis du bor utenfor USA og trenger å ringe PayPal, ring +1-402-935-2050.
- Mandag til fredag kan du kontakte PayPal mellom 04.00 og 22.00 Stillehavstid (19.00 til 13.00 EST). På lørdager eller søndager kan du ringe PayPal mellom 06.00 og 20.00 Stillehavstid (21.00 til 23.00 CST). Denne timeplanen kan imidlertid endres på visse helligdager.
Metode 2 av 3: Kontakt PayPal via e -post ved å få tilgang til konto
Trinn 1. Logg deg på PayPal -kontoen din
Besøk PayPal -påloggingssiden. Skriv inn brukernavnet og passordet for kontoen, klikk deretter på "Logg inn" -knappen for å få tilgang til kontoen og åpne siden "Kontosammendrag".
Det anbefales på det sterkeste at du logger deg på kontoen din så mye som mulig. Hvis du ikke har en PayPal -konto eller har problemer med å få tilgang til kontoen din, kan du lese den neste metoden i denne artikkelen (Kontakt PayPal via e -post uten å få tilgang til en konto) for å finne ut hvordan du kontakter PayPal via e -post uten å logge deg på kontoen din
Trinn 2. Gå til siden "Kontakt"
Se etter koblingen "Kontakt" nederst på siden "Kontosammendrag". Klikk på lenken for å få tilgang til PayPal brukerstøtte eller brukerstøtte.
Husk at du finner en "Kontakt" -kobling nederst på hver side på PayPal -nettstedet, selv om du ikke er på siden "Kontosammendrag"
Trinn 3. Klikk på koblingen "Send oss e -post"
Se etter lenken "Send oss en e -post" øverst på brukerstøttesiden. Klikk på lenken for å få tilgang til nettstedets kontaktskjema.
Du blir bedt om å logge på kontoen din på dette stadiet hvis du ikke allerede har gjort det
Trinn 4. Velg et emne og delemne
Du vil se to rullegardinbokser på siden "Send oss en e-post". Velg et hovedemne fra "Velg et emne" -boksen, og angi deretter et sekundært delemne fra "Velg et underemne" -boksen.
- Underemner er diskusjoner som er mer spesifikke enn hovedemnene. Med andre ord må du velge hovedemnet først før skjemaet viser en liste med underemner, og de tilgjengelige delemnene vil variere fra emne til emne.
-
Noen av temaene som tilbys inkluderer:
- “Bankkonto/kredittkort” (bankkonto/kredittkort)
- "PayPal -kreditt" (PayPal -kreditt)
- "Business Solutions" (forretningsløsninger)
- "Tvister" (søksmål/tvister)
- "Min konto" (min konto)
- “Negativ balanse/begrensninger” (negativ balanse/grense)
- "PayPal Extras MasterCard"
- "PayPal debetkort" (PayPal debetkort)
- "Produkter og funksjoner" (PayPal -produkter og funksjoner)
- "Rapporter svindel/forbud mot bruk" (rapport om svindel eller ulovlig bruk)
- "Sende/motta penger" (sende/motta midler)
- "Studentkontoer" (studentkontoer)
- ”PayPal MyCash (C) Card” (PayPal MyCash -kort)
- “Refunder/Avbryt en betaling” (refusjon/kansellering av betaling)
- "Personvernpolicy" (personvernerklæring)
Trinn 5. Skriv inn en melding
Etter at du har valgt et emne og delemne, vises et tekstfelt for meldinger. Klikk på feltet og skriv inn et spørsmål, en klage eller kommentar med spesifikke detaljer.
Gi så mye informasjon som mulig i hoveddelen av meldingen. Det vil være lettere for personalet på hjelpesenteret å løse problemet hvis du forklarer det i detalj
Trinn 6. Klikk på "Send" -knappen
Gjennomgå emnene, delemnene og meldingene som ble skrevet. Hvis alt er riktig, trykker du på "Send" -knappen nederst i meldingsfeltet for å sende meldingen.
En kundeservicerepresentant fra PayPal vil svare på meldingen din på kort tid (vanligvis innen 1-2 virkedager). Et svar vil bli sendt til e -postadressen som er knyttet til PayPal -kontoen din
Metode 3 av 3: Kontakt PayPal via e -post uten tilgang til konto
Trinn 1. Besøk brukerstøttesiden
Gå til PayPal -nettstedet og få direkte tilgang til brukerstøttesiden ved å klikke koblingen "Kontakt" nederst på en hvilken som helst side på nettstedet.
Trinn 2. Klikk på koblingen "Send oss e -post"
Se etter koblingen "Send oss e -post" øverst på hovedsiden for "Hjelpesenter". Klikk på denne lenken for å få tilgang til den aktuelle siden.
Du blir bedt om å logge på kontoen din. Hvis mulig, er dette trinnet sterkt anbefalt. Hvis du ikke kan logge deg på kontoen din, går du videre til neste trinn
Trinn 3. Åpne kontaktskjemaet for gjester
Hvis du ikke får tilgang til PayPal -kontoen din eller bare vil fortsette prosessen som gjest, klikker du på koblingen "Har du problemer med å logge deg på?" Under overskriften "Kontakt oss som gjest".
- Selv om du teknisk sett bare trenger å bruke lenken hvis du ikke har tilgang til kontoen din, kan du fortsatt prøve den hvis du ikke har en konto ennå.
- Husk at du også kan se en "kontakt brukerstøtten som gjest" -lenke. Men hvis du klikker på lenken, vil telefonnummeret til servicesenteret vises, og du blir ikke videresendt til e -postskjemaet.
Trinn 4. Skriv inn kontaktinformasjonen
Du må skrive inn fornavn, etternavn og e -postadresse i de tre første feltene i kontaktskjemaet "Problemer med pålogging?".
Hvis du har en PayPal -konto, men ikke får tilgang til den, bruker du navnet og e -postadressen som er knyttet til kontoen når du fyller ut skjemaet
Trinn 5. Skriv inn en melding
Etter å ha angitt kontaktinformasjonen din, klikker du på tekstfeltet "Melding" og skriver inn hele spørsmålet eller klagen din.
Oppgi så mange detaljer som mulig når du fyller ut skjemaet, slik at PayPal kan håndtere problemet ditt raskt og effektivt
Trinn 6. Klikk på "Send" -knappen
Kontroller at informasjonen som er angitt er riktig, og klikk deretter på "Send" -knappen nederst på kontaktskjemaet for å sende meldingen.
- En PayPal kundeservicerepresentant vil svare på meldingen din på e-postadressen du oppgir, vanligvis innen 1-2 virkedager.
- Husk at PayPal kun vil dele kontoinformasjon med kontoeieren og må bekrefte at du er eieren av kontoen før du gir informasjonen.
Tips
- Hvis du mottar en mistenkelig e -post fra en kilde som hevder å være PayPal, videresend e -posten til " [email protected]" Brukerstøtte -tjenesten eller brukerstøtten vil gjennomgå innholdet i meldingen og fortelle deg om meldingen er ekte eller en bedrag.
- Det er en god idé å sjekke delen "Ofte stilte spørsmål" på brukerstøttesiden for de siste informasjonsartiklene før du sender e -post eller kontakter PayPal, spesielt når du har generelle spørsmål. På den måten kan du få svar raskere.
