En forretningsenhet eller organisasjon, uansett størrelse, oppgave og mål, må ha en bedriftsidentitet. Bedriftsidentiteten din definerer hvem du er og hva du kan gjøre for kundene, forretningspartnerne og allmennheten rundt deg. Du vil også være lettere å skille fra dine rivaler. Design, handling og kommunikasjon som formidler en effektiv bedriftsidentitet kan enkelt skille deg fra konkurransen.
Steg
Del 1 av 5: Utvikle en strategi for å definere bedriftsidentiteten din
Trinn 1. Vurder selskapets historie, visjon og oppgave
Før du danner en bedriftsidentitet, må du bli enige om formen og formålet med din bedrift. Les forretningsplaner, visjon og misjonserklæringer, strategiske planer og andre selskapsdokumenter som kan definere formålet med bedriftens eksistens og skille virksomheten din fra andre.
- Oppdragserklæringen din bør tydelig angi hva du gjør, hvordan du gjør det, hvem du gjør det for, og hvilken verdi du gir til markedet.
- Hver misjonserklæring vil være forskjellig, men du bør fortsatt strebe etter klarhet og enkelhet så mye som mulig. En vag oppdragserklæring kan være mer fleksibel, men kundene og investorene dine vil ha vanskelig for å forstå hva du faktisk gjør. Fokuser oppmerksomheten din på hva bedriften din gjør for sine kunder, og fokuser de ansattes oppmerksomhet på målene du har satt deg.
Trinn 2. Finn ut hva andre mennesker synes om din bedrift
Det er flere måter å undersøke synspunkter fra interesserte parter om din bedrift, blant annet gjennom undersøkelser, direkte spørsmål, intervjuer og generelle diskusjoner. Deretter bestemmer du om du vil endre den oppfatningen. Hvis du føler at bedriften din sender et dårlig signal (for eksempel kanskje at kundene dine tror at annonsene dine er diskriminerende overfor visse personer eller investorene dine føler at du ikke er ærlig), kan du endre dette signalet gjennom bedriftsidentiteten din.
For eksempel får et selskap som Apple konstant tilbakemelding fra brukerne. De kan forstå hva forbrukerne liker og unngå. I tillegg bruker de også informasjonen til å lage nye produkter og forbedre gamle produkter. Å motta tilbakemelding og handle på tilbakemeldinger er to forskjellige ting
Trinn 3. Undersøk andre virksomheter og organisasjoner som ligner på din
Sjekk ut deres nettsted, les kundehistoriene deres, besøk deres sosiale nettverk sider. Bestem hva du liker og ikke liker. Tenk også på hvor lett (eller vanskelig) du kan finne bedriftsidentiteten deres.
Ta deg tid til å forske på vellykkede selskaper og mindre vellykkede selskaper. Se etter forskjeller mellom de to, som kan ligge i forretningsstrukturen, kommunikasjonen eller designet. Tenk på hva som kan gjøre et selskap vellykket mens et annet selskap mislykkes
Trinn 4. Lag en visjon for fremtiden
Du må tilpasse bedriftsidentiteten din de neste 5 til 10 årene, så vel som du tilpasser deg til nåtiden. Inkluder ansatte, ledere og forretningspartnere i din visjon. Spør de første menneskene du ansetter om hva de forventer av selskapets vekst; chatte med folk i din bedrift som er i stand til å gjenspeile synspunktene til ansatte og interesserte parter.
Lag en plan som beskriver hvordan din bedrift vil forme verdi i løpet av de neste fem årene. Deretter bestemmer du hvilke måter som er mest sannsynlig for å lykkes ved å ta hensyn til selskapets evner. Til slutt fokuserer du ressursene dine på områdene du har definert. Målet er å finne verdien du kan skape og finne kunder
Del 2 av 5: Lage bedriftsdesign
Trinn 1. Design en logo
Hvis du ikke har en, kan du finne en gruppe designere og forfattere eller leie en konsulent for å finne en for deg. Hold deretter et møte for å designe firmalogoen din. Denne logoen må være utformet på en slik måte at folk umiddelbart kan gjenkjenne den. Siden en logo bare er ett aspekt av bedriftsdesignet ditt, har det kanskje ikke så mye betydning med mindre det kombineres med andre aspekter av designet ditt.
- For eksempel er McDonalds gullbuer ingenting uten et rødt og gult fargevalg; bokstavform (skrift); og produktene den representerer. Når du ser på de to gylne buer, tenker du umiddelbart på McDonald's og produktene.
- Et annet eksempel: Apple -logoen. Selve eplet er meningsløst, men siden det er designet som en merkevarelogo, vil du umiddelbart tenke på Mac -datamaskiner og iPhones når du ser dem.
Trinn 2. Velg en attraktiv skrift
Når du oppretter et nettsted, reklame eller produktemballasje, må du lage et skriftdesign som umiddelbart kan gjenkjennes og formidler en viss følelse til seeren. Velg en skrift som er passende, tydelig lesbar og unik.
- Skriften du bruker skal gjenspeile bedriftens image og tro. Hvis din bedrift har en tendens til å være konservativ, bruk en skrift som Times New Roman.
- Tenk på hvordan skriften du vil bruke vil se ut på forskjellige medier. For eksempel vil kanskje logotypens skrift se kul ut på et plakat, men den vil ikke være leselig når den plasseres på et nettsted. Spesielt når du bygger et nettsted, bør du også tenke på hvordan skrifttypen din vil vises i forskjellige nettlesere. Ulike nettlesere, spesielt på forskjellige datamaskinmerker (Mac eller PC), kan vise nettstedet ditt annerledes.
Trinn 3. Vurder forskjellige fargekombinasjoner
Fargene du velger forteller mye om organisasjonen din og hvordan du driver den. Sørg for at fargene samsvarer med bedriftens filosofi og strategi.
- For eksempel, hvis du driver et selskap som produserer miljøvennlige produktemballasje, kan du bruke grønt som en av hovedfargene i designet. Fargen grønn er synonymt med miljøbevegelsen. I tillegg er fargen grønn også knyttet til utemiljøet.
- Et annet eksempel: Hvis organisasjonen du driver er en veldedig organisasjon som bidrar til å forbedre kvaliteten på elv og sjøvann, bruk blått som en av hovedfargene i designet ditt. Når de ser fargen blå, vil folk umiddelbart tenke på sjøen og vannet, før de engang blir fortalt om din bedrift.
Trinn 4. Gi liv til kvalitet i designene dine
Kvaliteten på designet ditt kan ha mye å gjøre med hvordan folk forestiller seg kvaliteten på produktet ditt. Et selskap som tilbyr kvalitetsprodukter og tjenester har større sjanse for å få gjentatte kunder. Disse egenskapene bør være tydelig i bedriftsidentiteten din, og design er intet unntak. Tenk på hvordan folk vil reagere på nettstedet eller produktemballasjen.
Hvis du tar en titt på Apples nettsted, finner du det pent, raskt og enkelt å bruke. Dette nettstedet er en direkte representasjon av kvaliteten på produktene deres (godt designet, raskt, enkelt å bruke). Faktisk får sølvfargen du bruker til å tenke på stål eller metall, som folk har en tendens til å knytte til styrke og kvalitet
Trinn 5. Bygg et fellesskap
Designoversikten din må også kunne bygge et fellesskap. Hvis du er i stand til å skape et fellesskap av brukere av tjenesten eller produktet ditt, vil de være mer lojale mot din bedrift. For eksempel gjør Apple følgende for å skape et fellesskap av brukere av produktet sitt:
- For det første lager Apple kvalitetsprodukter som er rettet mot spesifikke markeder.
- For det andre inviterer Apple sine kunder til å møte og dele med hverandre.
- For det tredje har Apple konsentrert designstrategien om et nøkkelelement: en god brukeropplevelse.
Del 3 av 5: Forbedring av selskapets profesjonelle oppførsel
Trinn 1. Vær etisk
Bedriftens bedriftsatferd er i det store og hele et av de viktigste aspektene ved bedriftsidentitet. Bedriftens handlinger skal sende et godt signal til dine kunder og interessenter. En av de enkleste og mest effektive måtene å forbedre bedriftens oppførsel er ved etisk oppførsel, som er å handle innenfor loven og drive forretningsmessig moral.
- En måte å oppføre seg etisk på er å bygge et system i din bedrift som sikrer at din bedrift er gjennomsiktig og ansvarlig. Du kan beskrive dette systemet i selskapets regler eller manualer for ansatte.
- En annen måte å sikre den etiske oppførselen til menneskene du jobber med er å ha nulltoleranse for bestikkelser, korrupsjon og "insider" oppførsel. Du kan opprette en policy som sier at personer som deltar i slike aktiviteter umiddelbart blir sagt opp fra jobb.
Trinn 2. Beskytt kundene dine
Bedriftsstrukturen din må sette kundebeskyttelse først. Dette kan gjøres på forskjellige måter. Disse sikkerhetstiltakene må være på plass for å sikre at kunder som besøker butikken din, nettstedet og kontoret, forblir trygge.
- Hvis du driver et shoppingforum på internett, må du prioritere online sikkerhet slik at kundens personlige informasjon ikke kan bli stjålet av andre.
- Hvis du har en frittstående butikk, må du sørge for at butikken din er trygg nok til at kundene dine skal føle seg komfortable når de handler.
- Hvis klienter besøker kontoret ditt, må du kontrollere at de er sjekket før du får jobbe der du bor.
Trinn 3. Forfølge kundetilfredshet
Når du eller din bedrift tar en beslutning, tenk alltid på kundene dine.
- Løs kundeproblemer rettferdig og ærlig.
- Lag produkter av høy kvalitet.
- Sørg for at produktet ditt oppfyller sikkerhetsstandarder.
- Invester tid og penger for å forbedre et eksisterende produkt.
Trinn 4. Lag et sunt arbeidsområde
Når du starter en bedrift, åpner et kontor eller en butikk og begynner å ansette ansatte, må du sørge for at selskapets retningslinjer hjelper dine ansatte til å holde seg sunne og trygge.
- Følg standard arbeids- og sikkerhetslover. Gi dine ansatte fri når de trenger det. Gi et rent bad/toalett og pauserom for ansatte.
- Handle raskt hvis du hører rapporter om diskriminering, vold eller trakassering.
- Lag et arbeidsområde som balanserer de profesjonelle og personlige livene til ansatte godt.
Trinn 5. Opprettholde mangfold og samarbeid mellom ansatte
Firmaet ditt vil være effektivt hvis du har ansatte som jobber godt med hverandre. Når du ansetter en ansatt, må du bare se på personens kvalifikasjoner, ikke på rase, kjønn eller andre uviktige faktorer. Du kan også skape mangfold ved å rekruttere folk som ikke alltid tenker i kø. Prøv å rekruttere folk som har forskjellige oppfatninger.
- Lag en bedriftskultur som lar alle komme med sine synspunkter og bidra fritt.
- Finn måter for disse ansatte å være stolte av arbeidet sitt og bli belønnet for suksessen.
- Gi utdanningsmuligheter slik at ansatte kan utvikle sine ferdigheter.
Trinn 6. Åpne en ærlig dialog
Snakk ærlig og åpent med selskapets aksjonærer og interessenter. Dette er menneskene som kjøper selskapets aksjer og produkter. De vil bare fortsette å kjøpe aksjen og produktene dine hvis du holder kontakten med dem. Ha en ærlig dialog med disse menneskene om tilstanden til virksomheten din. Du kan også lytte til disse menneskene og be om deres mening om dine neste trinn.
For eksempel, hvis salget falt i et bestemt kvartal, må du være ærlig om nedgangen i rapportene dine. Spør dem også om den beste måten å bukke trenden og komme tilbake på sporet
Del 4 av 5: Forming kommunikasjonsstilen din
Trinn 1. Ansett en dyktig kommunikasjonsspesialist
Din kommunikasjonsstil med kundene kan avgjøre suksessen eller fiaskoen til din bedrift. Selv om produktet ditt er det beste på markedet, vil du fortsatt mislykkes hvis ingen vet om det. I dag ansetter mange selskaper ansatte, til og med ledere, som er spesielt betalt for å lage effektive kommunikasjonsstrategier. Disse menneskene må forstå bedriftens produkter og prosesser i dybden. Du kan rekruttere folk som er hovedfag i bedriftskommunikasjon på gode skoler. Du kan også rekruttere personer med MBA -grader.
For eksempel har University of Indonesia og University of Padjadjaran kommunikasjonskurs som lærer studenter om bedriftskommunikasjon. I dette fagfeltet blir disse individene lært å bli dyktige og overbevisende planleggere, problemløsere og overtalere. Nyutdannede ved studieprogrammet vet hvordan de lager det rette budskapet, levert til riktig publikum, til rett tid
Trinn 2. Stol på kommunikasjonsavdelingen
Lytt til hva de har å si om strategien din. Noen ganger kan det være vanskelig å kvantifisere kommunikasjonsproblemer, og en dårlig strategi vil avspore virksomheten din. Hvis du ikke hører på kommunikasjonsavdelingen, kommer du til å ha mange kommunikasjonsvansker.
Trinn 3. La kommunikasjonsteamet lære andre avdelinger
Hold møter flere ganger i året for å gi kommunikasjonsteamet en mulighet til å presentere sine planer og ideer for andre ansatte. Årsakene til at du har et teknologiteam er åpenbare og umiddelbart forsvarlige (du trenger et produkt for å selge), men et kommunikasjonsteam har ikke alltid et klart formål eller en fordel.
Du må også bringe alle sammen for å lage en omfattende og tilpasset kommunikasjonsplan. For eksempel vil kanskje kommunikasjonsteamet ditt kjøre en bestemt annonse på sosiale medier, men økonomiteamet ditt sier senere at det ikke er nok midler, og nettsteddesignerteamet ditt sier at det ikke er mulig. Slike ting vil du ofte støte på, og du må prioritere deling av ideer og kryssforhør mellom ansatte for å skape en sammenhengende bedriftsidentitet
Trinn 4. La andre ansatte spille en rolle i kommunikasjonen
La dine ansatte selge og kommunisere produktet ditt. Ikke stopp dem fra å dele informasjon om din bedrift eller produkter. Hold et møte slik at de andre ansatte kan kjenne visjonen og målene dine, og la dem dele disse visjonene og målene.
La for eksempel dine ansatte bruke sine sosiale medier -kontoer til å kommunisere med allmennheten om produktene dine. La Joni legge ut et bilde av din siste t-skjorte på Facebook
Del 5 av 5: Testing av bedriftens identitet
Trinn 1. Test bedriftsidentiteten din
Når du har laget det du anser for å være en effektiv bedriftsidentitet, kan du teste det på markedet. Snakk med kundene dine; bruk fokusgruppediskusjoner. Spør dem hva de synes om logoen din og fargeskjemaet. Vil de kjøpe produktet ditt? Be om spesifikk tilbakemelding og send tilbakemeldingen umiddelbart til dine ansatte, slik at du umiddelbart kan endre det du tror må endres. Gjør det så snart du har etablert din virksomhetsidentitet. Bruk denne tilbakemeldingen til å finjustere bedriftsidentiteten din før du faktisk går ut på markedet.
Du bør ta denne tilbakemeldingen på alvor og handle umiddelbart. Hvis du hører mange negative reaksjoner, må du umiddelbart diskutere med menneskene som gir disse negative reaksjonene og be dem forklare nærmere. På slutten av økten, takker du folk for tiden deres og gir dem beskjed om hvor mye du setter pris på hjelpen deres
Trinn 2. Vær oppmerksom på den interne strukturen i virksomheten din
Sørg for at dine ansatte og virksomheten din fungerer og kjører jevnt. Les ideene dine om profesjonell oppførsel på nytt og diskuter dem med dine ansatte. Bruk tilbakemeldingene deres til å skape et bedre arbeidsområde. Du kan for eksempel ansette nye ansatte, lage retningslinjer for nye ansatte eller til og med renovere kontorlokalet ditt.
For eksempel kan du holde et kvartalsvis eller årlig møte for å be dine ansatte om deres frie mening om selskapet. Du kan også be om positiv tilbakemelding fra dine ansatte. Gi dem også muligheten til å uttrykke sin mening anonymt
Trinn 3. Oppdater etter behov
Over tid og etter hvert som kundene dine endres, må du kanskje oppdatere visse aspekter av bedriftsidentiteten din. Endre alltid identiteten din i henhold til behovene til kunder og aksjonærer. Hvis du ser noe som må endres, må du endre det. En bedriftsidentitet er ikke statisk; Du kan ikke forme det og deretter bare ignorere det. Bedriftsidentiteten din vil endre seg etter hvert som din bedrift vokser.
- Generelt, unngå endringer i bedriftens design. Bedriftens design er hvordan kundene dine gjenkjenner din bedrift. Hvis du stadig endrer skrifttype og farge på logoen din, vil firmaet ditt være vanskelig å få øye på. Et bedriftsdesign som varer lenger er bedre fordi designet blir mer gjenkjennelig. Imidlertid er det tidspunkter når designet trenger oppdatering. For eksempel, hvis logoen din er utdatert sammenlignet med andre logoer i samme bransje, kan det være lurt å endre den. Hvis du merker at folk nå forbinder nye kvaliteter med tidligere ubrukte farger, kan det være lurt å hjelpe deg med å oppdatere designene dine i henhold til disse egenskapene.
- I motsetning til bedriftsdesign kan bedriftens oppførsel og kommunikasjon endres konstant. For eksempel vil annonsekampanjen definitivt variere over tid. Hvis du bruker trykk- og fjernsynsreklame, kan du vurdere å flytte til digitale og sosiale medier for lavere kostnader og større rekkevidde.
