Cash App er en mobiltjeneste som lar deg sende og motta betalinger fra andre mennesker og institusjoner. Denne applikasjonen er enkel å bruke, men du må kanskje kontakte kundestøttetjenesten for Cash App hvis du har et problem som ikke kan løses med informasjonen i segmentet Ofte stilte spørsmål (FAQ) på nettstedet eller applikasjonen. Det er ingen direkte linje eller nummer du kan ringe for å snakke med en Cash App -representant via telefon, men du kan kontakte supportteamet via Cash App -appen direkte, nettsted og e -post.
Steg
Metode 1 av 3: Kontakt Cash App direkte gjennom appen
Trinn 1. Trykk på profilikonet på Cash App -startskjermen
Du må logge deg på kontoen App -kontoen på smarttelefonen. Trykk på det sirkulære profilikonet øverst til venstre på skjermen i appen på enheten. Du kommer til en meny med alternativer, inkludert alternativet "Kontantstøtte".
Trinn 2. Velg “Kontantstøtte” nederst på skjermen
Sveip gjennom appvinduet til du finner “Kontantstøtte” -knappen nederst på skjermen. Trykk på ikonet for å velge det og åpne støtte -menyen. Dette ikonet er rett over "Logg av" -knappen.
Trinn 3. Bla til "Kontantstøtte" -menyen og velg "Noe annet"
Menyen "Kontantstøtte" viser noen vanlige emner som kan svare på spørsmålene dine (f.eks. "Få tilgang til gammel konto" eller "Manglende betaling"). Hvis du ikke finner svaret du trenger, klikker du på "Noe annet" nederst på skjermen. Du vil se en bredere liste over vanlige begrensninger å velge mellom, og du kan kanskje finne en løsning fra denne listen.
Sørg for å lese hele listen for å finne ut om problemet du opplever er nevnt i listen før du prøver å kontakte Cash -appen
Trinn 4. Velg "Kontakt kundestøtte" for å be om en telefon eller e -post fra en Cash App -representant
Hvis du ikke finner en løsning fra vanlige emner, velger du et generelt emne som er nærmest problemet ditt. Etter det, nederst på skjermen, kan du se alternativet "Kontakt kundestøtte". Du kan bli kontaktet med Cash App innen 24 timer via telefon eller e -post.
Dobbeltsjekk telefonnummeret eller e -postadressen din slik at en Cash App -representant kan kontakte deg
Trinn 5. Beskriv problemet i detalj, og velg "Fortsett"
Etter å ha bekreftet kontaktinformasjonen, vil Cash App be deg om å beskrive problemet eller problemet du opplever. Oppgi så mye informasjon som mulig, og du vil motta en bekreftelsesvarsel etter å ha trykket på "Fortsett" -knappen.
Hvis du ikke får et varsel innen 24 timer, kan du prøve å kontakte brukerstøtten igjen ved å gjenta prosessen ovenfor
Tips:
Sørg for å gi en lang nok forklaring. Hvis forklaringen er for kort, vil du se et popup-vindu der du blir bedt om å skrive mer. Beskriv begrensningene eller problemene som oppleves i sin helhet.
Metode 2 av 3: Via Cash App. Nettsted
Trinn 1. Åpne cash.app/help -nettadressen i en nettleser, og sjekk segmentet med vanlige spørsmål (FAQ)
Cash App -hjelpesiden inneholder vanlige spørsmål og veiledning for vanlige problemer eller problemer, og du kan kanskje finne løsningen du trenger uten å måtte kontakte kundestøtte. Gå gjennom listen med spørsmål for å se om problemet du opplever kan løses ved hjelp av informasjonen som er gitt.
Hvis noen av alternativene høres like ut, men ikke er problemet du har, klikker du på et alternativ for å se om en løsning på problemet ditt er tilgjengelig i "Noe annet" -delen på neste side
Trinn 2. Klikk på “Kontakt kundestøtte” for å kontakte kundestøtten eller tjenesteansvarlig for Cash App
Hvis du fortsatt trenger hjelp etter å ha bla gjennom vanlige emner, klikker du på den grønne knappen "Kontakt kundestøtte" på slutten av siden. Du får et skjema som kan fylles ut for å fortelle Cash App -ansatte at du har et problem og trenger deres hjelp.
Trinn 3. Logg på kontoen din med din e -postadresse eller telefonnummer
Før du kan få personlig støtte, vil Cash App -nettstedet be deg om påloggingsinformasjon. Cash -appen sender deg en bekreftelseskode via tekstmelding eller e -post som du må skrive inn for å logge deg på kontoen din. Etter å ha åpnet kontoen din, vil du se en side med tittelen "Noe annet" med en liste over vanlige problemer og emner.
Tips:
Hvis du ikke får tilgang til den gamle e -postadressen eller telefonnummeret til den gamle Cash App -kontoen din, må du opprette en ny konto og velge "Kontakt kundestøtte" slik at du kan gjenopprette den gamle kontoen.
Trinn 4. Klikk på emnet som best beskriver problemet ditt, og velg "Kontakt kundestøtte"
På siden "Noe annet" velger du det generelle emnet som passer best for problemet du opplever. Etter det, nederst på skjermen, vil du se en knapp merket "Kontakt kundestøtte". Du vil bli kontaktet av Cash App innen 24 timer via telefon eller e -post.
Dobbeltsjekk telefonnummeret eller stavemåten til e-postadressen, slik at en Cash App-representant kan kontakte deg
Trinn 5. Beskriv problemet i detalj, og velg "Fortsett"
Etter å ha bekreftet kontaktinformasjonen, vil Cash App be deg om å beskrive problemet eller problemet du opplever. Oppgi så mye informasjon som mulig, og du vil motta en bekreftelsesvarsel etter å ha trykket på "Fortsett" -knappen.
- Hvis forklaringen er for kort, godtar Cash App ikke forespørselen din. I tillegg ser du et popup-vindu som ber deg skrive mer.
- Hvis du ikke mottar bekreftelse på at meldingen er mottatt innen 24 timer, må du prøve å kontakte Cash -appen igjen.
Metode 3 av 3: Ringe eller sende et brev til Cash -appen
Trinn 1. Ring Auto App-nummeret til Cash App på +1-855-351-2274
Cash -appen har bare ett kontaktnummer for assistanse, og denne linjen er automatisert. Hvis du vil høre instruksjoner via telefon, kan du slå nummeret og lytte til en automatisk meny med emner. Du kan kanskje finne en løsning på problemet du opplever ved å lytte til trinnvise instruksjonene.
Hvis du trenger å snakke med et medlem/ansatte i kontantappstøtteteamet, må du sende inn en forespørsel om kontakt via Cash App -appen eller nettstedet
Trinn 2. Vær oppmerksom på svindlere som oppgir andre tall
Noen nettsteder gir falske telefonnumre og prøver faktisk å samle inn personlig eller økonomisk informasjon. Vær oppmerksom på at det ikke er noe direkte telefonnummer for å kontakte en representant for kontantstøtte, og den eneste måten å sende inn en forespørsel om å snakke direkte til Cash App -teamet er gjennom Cash App -appen eller nettstedet.
Trinn 3. Send et brev til Cash Apps hovedkvarter i San Francisco
Hvis du er klar til å vente på utsendings- og responstidene, kan du sende et brev til Cash Apps hovedkvarter i California. Send brevet ditt til følgende adresse: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
