Markedsundersøkelser er en viktig del av markedsundersøkelser som måler følelser og preferanser til kunder i et bestemt marked. Med ulike størrelser, design og formål er markedsundersøkelser en av hoveddataene som brukes av selskaper og organisasjoner for å bestemme hvilke produkter og tjenester som skal tilbys og hvordan de skal markedsføres. Disse trinnene vil lære deg det grunnleggende om hvordan du lager en markedsundersøkelse og gir tips for å maksimere resultatene.
Steg
Del 1 av 3: Nå det rette markedet
Trinn 1. Avklar formålet med din markedsundersøkelse
Før du starter en plan, må du kontrollere målene for markedsundersøkelsen. Hva vil du vite? Vil du prøve å vurdere hvor godt markedet ditt vil godta det nye produktet? Kanskje du vil finne ut hvor effektivt markedsføringen din når dine kjøpere. Uansett mål, sørg for at du har et klart mål i tankene.
Tenk deg for eksempel at du eier et selskap som selger og reparerer datautstyr. Målet ditt med å bruke en markedsføringsundersøkelse er å finne ut hvor mange studenter ved et lokalt universitet som kjenner virksomheten din og hvor sannsynlig det er at de vil kjøpe produktet eller tjenesten din for sitt neste datakjøp eller reparasjon
Trinn 2. Definer og definer markedsbasen, rekkevidden og størrelsen
Før du foretar en undersøkelse i et bestemt marked, må du kjenne målet ditt. Velg geografiske og demografiske parametere, identifiser kunder etter produkttype, og kjenn antall mennesker i markedet.
- Begrens markedsundersøkelsen til en kort liste over ønskede data, for eksempel kjøpsvaner eller gjennomsnittlig inntekt.
- For datamaskinreparasjonsvirksomhetene som er nevnt ovenfor, er dette ganske enkelt. Du vil lete etter studenter. Imidlertid kan du prøve å fokusere på studenter med høyere inntekt eller studenter som er mer teknisk kunnskapsrike og som har råd til å kjøpe noe av deg.
Trinn 3. Bestem hvilke aspekter av markedet du vil forske på
Det avhenger virkelig av markedsføringsmålene dine, og det er mange alternativer tilgjengelig. Hvis du har et nytt produkt, vil du kanskje finne ut hvor kjent eller ønskelig det er i et bestemt marked. Kanskje du vil vite de spesifikke kjøpsvanene i markedet ditt, for eksempel når, hvor og hvor mye de kjøper. Bare sørg for at du har en klar ide om hva du vil vite.
- Avklar også hvilken type informasjon du ønsker. Du kan stille kvalitative spørsmål om informasjon som ikke kan måles direkte med tall, for eksempel om kunden har forslag til forbedring av produktet eller tjenesten. Alternativt kan du stille kvantitative spørsmål som gir inndata i form av tall eller som kan måles, for eksempel å be om en vurdering fra 1 til 10 angående produkteffektivitet.
- Det kan også være lurt å være spesifikk om hva som fikk dine tidligere kunder til å kjøpe produktet ditt. I dette tilfellet må du stille de siste kjøperne spesifikke spørsmål (i løpet av den siste måneden) om kjøpsopplevelsen og hvordan de har lært om produktet ditt. Du kan forbedre det kundene synes er vellykket og fikse eventuelle problemer de har.
- For et eksempel på datamaskinreparasjon, kan du fokusere på hvor ofte kundene dine kommer tilbake til tjenesten din eller hvor ofte nye kunder bruker tjenesten din sammenlignet med konkurrenter.
Trinn 4. Finn ut hvor og når du kan nå kunder i ditt marked
Du kan gjennomføre undersøkelser på kjøpesenteret eller gaten, via telefon, online eller via e -post. Resultatene kan endres avhengig av dag og år. Velg metoden og tiden som passer best for forskningen din.
- Tenk på målgruppen når du når kundene dine. Målet kan være et forhåndsbestemt demografisk mål eller bare noen av dine tidligere kunder.
- Husk å tenke på målet ditt, spesielt når du gjennomfører online undersøkelser. Målmarkedet ditt, spesielt hvis de er litt eldre, har kanskje ikke tilgang til online kanaler.
- For eksempel kan en datareparasjonsvirksomhet bestemme seg for å intervjue studenter personlig på et sentralt sted på campus eller online via et ofte besøkt nettsted.
Trinn 5. Bestem hvilken type undersøkelse du vil bruke
Undersøkelser kan deles inn i to forskjellige generelle kategorier: spørreskjemaer og intervjuer. Den eneste forskjellen mellom de to undersøkelsene er personen som registrerer respondentens informasjon. I spørreskjemaet registrerte respondentene sine egne svar på spørsmålene som ble gitt. I intervjuet skrev intervjueren ned intervjuobjektet hva respondenten sa. I tillegg er det andre alternativer for hvordan man gjennomfører undersøkelser, både online og personlig. Undersøkelser kan gjennomføres individuelt eller i grupper.
- Spørreskjemaer kan administreres personlig, via eller online. Intervjuer kan gjennomføres personlig eller telefonisk.
- Spørreskjemaer er effektive for markedsundersøkelser og for å få svar på lukkede spørsmål. Kostnaden for å skrive ut spørreskjemaet kan imidlertid være høy, og spørreskjemaet kan begrense respondentenes evne til å uttrykke sine tanker.
- Intervjuer tillater intervjueren å stille oppfølgingsspørsmål for å forstå respondentens tanker tydeligere. Imidlertid er denne metoden mer tidkrevende for intervjueren.
- Gruppespørreskjemaer kan være en effektiv måte å få resultater fordi respondenter kan samarbeide om å gi mer informative svar på spørsmålene dine.
Trinn 6. Vurder en online undersøkelsesplattform
Online undersøkelsesplattformer tilbyr en måte å organisere undersøkelser og undersøkelsesresultater til en rimelig pris. Bare søk på disse online plattformene og sammenlign de du finner for å evaluere hvilken som tilbyr de riktige verktøyene for undersøkelsen din. Bare sørg for at plattformen du velger er en anerkjent undersøkelsesplattform. Du bør også vurdere om målmarkedet ditt er godt kjent med datateknologi for at online -undersøkelser skal være effektive.
Noen av de anerkjente og kjente plattformene er SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy
Del 2 av 3: Få de beste resultatene
Trinn 1. Velg prøvestørrelsen
Prøvestørrelsen må være statistisk gyldig for å gi pålitelige resultater. Du kan delprøve-for eksempel "mann", "18-24 år gammel", etc. - å redusere risikoen for utfall som har en tendens til å føre til visse typer mennesker.
- Kravene til prøvestørrelsen avhenger av hvor nøyaktige du vil at resultatene skal være. Jo større undersøkelsesstørrelse, desto mer pålitelige er resultatene. For eksempel har en undersøkelsesstørrelse på 10 deltakere en veldig stor feilmargin (ca. 32 prosent). Dette betyr at du i utgangspunktet ikke kan stole på dataene dine. Imidlertid har en utvalgsstørrelse på 500 en lavere feilprosent på 5 prosent.
-
Be om mulig deltakerne om å rapportere demografisk informasjon om undersøkelsen. Denne informasjonen kan være generell eller spesifikk, avhengig av dine preferanser. Sørg for å gi disse spørsmålene i begynnelsen av undersøkelsen.
Vær imidlertid advart om at mange mennesker unngår undersøkelser som ber om personlig informasjon
- For eksempel, som eieren av datareparasjonsvirksomheten som er nevnt ovenfor, vil du kanskje intervjue et statistisk signifikant antall studenter, kanskje dele dem etter hovedfag, alder eller kjønn.
Trinn 2. Utarbeid en liste med spørsmål med svar som vil gi dataene du trenger for din markedsundersøkelse
Spørsmålet ditt bør være klart og spesifikt. Prøv å gjøre hvert spørsmål veldig tydelig med de kortest mulige ordene.
- Hvis målet ditt er å bli kjent med kundenes ekte tanker, fokuser du på å lage åpne spørsmål som kundene kan svare på med sine egne tanker i stedet for å be om vurderinger eller gi flere valg.
- Men hvis du vil ha et numerisk resultat, må du kontrollere at svaret ditt gjenspeiler det. Du kan for eksempel be deltakerne om å rangere et produkt eller en tjeneste fra 1 til 10.
Trinn 3. Lag en måte å måle svarene du mottar
Hvis du ber om preferanser, kan du be respondentene om å rangere følelsene sine numerisk eller bruke søkeord. Hvis du spør om penger, kan du bruke en rekke verdier. Hvis svarene dine er beskrivende, må du bestemme hvordan du skal gruppere disse svarene etter at undersøkelsen er fullført, slik at svarene kan grupperes i kategorier.
For eksempel kan du spørre elevene hvor ofte de besøker datamaskinbutikken din på nivå 1 til 10 eller hvilken type datatilbehør de vil ha mest, avhengig av hvilken informasjon du trenger
Trinn 4. Identifiser variablene som kan påvirke resultatene dine
Vanligvis inkluderer denne variabelen arten til menneskene som sannsynligvis vil svare på undersøkelsen. For å oppnå upartiske resultater må du vite hvordan du kan redusere innflytelsen til disse menneskene.
For eksempel, som en datavirksomhetseier, kan du gjøre dette ved å screening deltakere før undersøkelsen. Hvis du føler at mange av kundene dine er ingeniørstudenter, godtar du bare undersøkelsesresultater fra ingeniørstudenter, selv om historie- og engelskstudenter kan svare mer på undersøkelsen
Trinn 5. La noen se på undersøkelsen din
Ikke ta en undersøkelse med mindre du har gitt undersøkelsen en praktisk sak, kanskje til en venn eller kollega, for å sikre at spørsmålene dine er fornuftige, svarene du får lett kan måles, og undersøkelsene er enkle å fullføre. Ta spesielt kontakt med vennene dine eller kollegaene dine i praksis for å sikre at:
- Undersøkelser er ikke for lange eller kompliserte.
- Undersøkelsen gjør ikke urimelige antagelser om målmarkedet.
- Undersøkelser stiller spørsmål på den mest direkte måten.
Del 3 av 3: Gjennomføre undersøkelsen
Trinn 1. Bestem tidsperioden og stedet for undersøkelsen
Sørg for å velge kombinasjonen av tid og sted som mest sannsynlig vil produsere den største prøven. Alternativt, hvis undersøkelsen din blir utført på nettet, må du legge den ut der du tror den vil få de mest målrettede leserne, eller sende undersøkelsen til e -postmottakerne som mest sannsynlig vil fylle den ut.
- For nettbaserte undersøkelser er det du trenger å spesifisere tidsperioden for å fylle ut undersøkelsen (hvor lenge respondentene må fylle ut undersøkelsen).
- For eksempel, tenk for datamaskinvirksomheten din, at målmarkedet for ingeniørstudenter er opptatt hele dagen med laboratoriearbeid. Så du bør planlegge undersøkelsen før eller etter denne arbeidstiden.
Trinn 2. Hvis du brukte et spørreskjema, må du sjekke undersøkelsesskjemaet
Sørg for å sjekke skjemaet ditt noen ganger og be noen andre om å gjøre det samme. Husk at spørreundersøkelser ikke skal vare lenger enn fem minutter og bør ha veldig enkle spørsmål å svare på.
Trinn 3. Gjennomfør undersøkelsen for å maksimere utvalgsstørrelsen og nøyaktigheten av svarene
Husk at du må kjøre undersøkelsen mer enn én gang eller flere forskjellige steder for å få omfattende resultater. Bare sørg for at undersøkelsen forblir den samme i hver undersøkelse på et annet tidspunkt og sted. Ellers kan undersøkelsesresultatene variere.
For eksempel, som eier av en datamaskinvirksomhet, kan du velge flere steder og dager for å undersøke studenter med forskjellige tidsplaner
Trinn 4. Analyser resultatene
Registrer og ordne de numeriske svarene i en tabell mens du beregner gjennomsnittet og analyserer de høye eller lave svarene. Les og analyser svarene på åpne spørsmål nøye for å få en ide om deltakernes svar og deres tanker. Organiser informasjonen din i en rapport som oppsummerer funnene dine, selv om rapporten kun er til personlig bruk.
Les svarene for gode tilbud fra kunder. Enhver tilbakemelding som er imponerende, kreativ eller positiv kan brukes på nytt for fremtidig bedriftsreklame
Tips
- Undersøkelser er i utgangspunktet ikke fleksible. Undersøkelsen bør utføres på samme måte for alle respondentene for å standardisere resultatene. Dette betyr at du ikke kan justere undersøkelsens fokus gjennom hele prosessen, selv om du finner ut at en uventet variabel er kritisk. Dette er styrker og svakheter ved undersøkelsen og bør tas i betraktning når du utarbeider undersøkelsen.
- Det er bedre å lage en klar og spesifikk undersøkelse enn å prøve å dekke et bredt spekter av emner i en undersøkelse. Jo færre emner du prøver å jobbe med, jo mer detaljerte og nyttige data vil du motta.
- Gi nøyaktige resultater. Det er bedre å gi nøyaktige resultater fra en liten prøve enn å legge til "falske" eller "kunstige" resultater bare for å multiplisere prøven.
