Å håndtere mennesker som ikke er høflige og ofte oppfører seg dårlig, er ikke lett; ofte vet du bare ikke hvordan du skal svare. Bør du ignorere det? Bør du faktisk beskytte deg selv ved å konfrontere ham direkte? Hvis du bestemmer deg for å ha en direkte konfrontasjon, vil situasjonen forverres etterpå? Les videre for mer kraftfulle tips som vil svare på alle dine bekymringer!
Steg
Del 1 av 3: Vurdering av situasjonen
Trinn 1. Identifiser negativ atferd som er utilsiktet og upersonlig
Uhøflig og respektløs oppførsel er alltid irriterende og noen ganger til og med vanskelig å tolerere. Imidlertid har ikke alle handlinger samme intensjon. Med andre ord trenger du forskjellige strategier for å håndtere forskjellige intensjoner.
- For eksempel tygger en kollega konstant høyt tyggegummi ved siden av deg. Som et resultat har du også problemer med å konsentrere deg på kontoret.
- Du tror kanskje at hans oppførsel er respektløs og upassende på et offentlig sted. Imidlertid er det mest sannsynlig at oppførselen hans er en "dårlig vane" som han fortsetter å gjøre uten å innse det. Som et resultat har disse dårlige vanene en negativ innvirkning på de rundt ham (i dette tilfellet deg!) Uten at han vet det. Mest sannsynlig var oppførselen hans heller ikke ment å skade eller krenke deg. Forresten, det er du som er i nærheten og automatisk blir "offer" for hans oppførsel.
- Vurder disse mulighetene for å bestemme den klokeste strategien og responsen.
Trinn 2. Identifiser utilsiktet, men personlig negativ oppførsel
I den situasjonen mente personen ikke å være frekk, men handlingene hans var spesielt rettet mot deg.
- For eksempel inviterer en venn deg til å møtes hver uke for en prat. Faktisk blir all din tid brukt på å lytte til problemene i livet hans. Faktisk vil han ikke engang ta seg tid til å spørre hvordan du har det.
- Faktisk er oppførselen egoistisk, respektløs og rettet mot deg; med andre ord, han er ikke villig til å ta hensyn til dine behov og ønsker og bruke din tilstedeværelse for å oppfylle hans interesser. Imidlertid er sjansen stor for at han ikke gjorde det med vilje for å skade deg. Mest sannsynlig merket han ikke engang at samtalen gikk en vei!
Trinn 3. Identifiser negativ atferd som er tilsiktet, men ikke personlig
Denne typen oppførsel er generelt en form for "brudd på normene" som gjelder. I den situasjonen er personen fullt klar over sine handlinger og er mer sannsynlig å vite at hans eller hennes oppførsel er i strid med normen (eller blir ansett som respektløs av andre). Mest sannsynlig bryr han seg bare ikke om de rådende normene eller tenker egentlig ikke på effekten det har på andre mennesker.
- Hvis noens negative oppførsel er forsettlig, men ikke personlig, betyr det at de gjør det bevisst, men ikke med den hensikt å skade deg.
- For eksempel vet en person som går gjennom linjen ved en supermarkedskasse at oppførselen hans bryter den rådende anstendigheten; handlingen er gjort med vilje, men ikke ment å angripe deg personlig. Med andre ord, han skynder seg ikke gjennom linjen, ikke fordi han hater eller ikke liker hvordan du ser ut. Mest sannsynlig gjorde han det fordi han følte at interessene hans var mer presserende enn dine.
- Et annet eksempel, noen som røyker på et offentlig sted må være klar over at handlingene hans forstyrrer andre og bryter de rådende normene for anstendighet. Faktisk velger han fremdeles å ikke respektere normen eller forsikre seg om at oppførselen ikke plager noen.
- Uansett årsak bak handlingene hans, gjør han det ikke bare for å gjøre deg sur.
Trinn 4. Identifiser forsettlig og personlig negativ oppførsel
I den situasjonen er personen fullt klar over hva han eller hun gjør, og atferden er rettet mot deg. Sjansen er stor, han er til og med villig til å innrømme at handlingene hans var frekke og respektløse.
- Kritiserer moren din alltid matvalgene dine? Atferden er personlig fordi den er rettet spesielt mot deg, og den er gjort med vilje fordi moren din bevisst sa det.
- Imidlertid er ikke nødvendigvis hensikten med hans oppførsel å skade deg. Forhåpentligvis ble ikke mors kommentarer kommentert for å få deg til å føle deg skyldig. Imidlertid hadde han eksplisitt til hensikt å kritisere (selv om kritikken var pakket i form av "en mors bekymring").
Del 2 av 3: Kontrollerende reaksjon
Trinn 1. Ikke hopp til negative konklusjoner
Selv om du forstår noen av formene for respektløs oppførsel hos en person, vil du sannsynligvis fortsatt ha vanskelig for å vite om oppførselen er personlig eller ikke. Dessverre vil disse "inkompetansene" generelt oppmuntre deg til å dømme personen og gjøre negative antagelser. Stol på meg, det vil bare øke din frustrasjon og sinne!
- Selv om du vet at personen som slo seg inn ikke hadde til hensikt å skade deg personlig, vil du sannsynligvis ikke være i stand til å motstå responsen: “Jammen! Denne personen må være egoistisk og ikke tenke på andre mennesker.” Selv om det er en mulighet selvfølgelig noen som er egoistisk og idiot, kanskje han faktisk gjorde det ubevisst fordi han ikke så deg.
- Du må føle deg irritert når du blir forbikjørt midt på veien. Vurder imidlertid muligheten for at han eller hun nettopp har mottatt dårlige nyheter fra en du er glad i og har det travelt med å komme til sykehuset, før du dømmer personen som tok deg.
- Du kan bli irritert over en kollegaes tyggegummi. Men før du beskylder ham for å være egoistisk, bør du vurdere muligheten for at han gjorde det for å overvinne røykeavhengigheten eller angstlidelsen.
Trinn 2. Gjør ditt beste for å føle medfølelse
Ikke alltid gjør de verste antagelsene om andre mennesker (selv om de er veldig frekke), og prøv å føle med dem. For å forstå hans holdning og handlinger, gjør ditt beste for å sette deg selv i hans sko.
- Hvis en restaurantmedarbeider oppfører seg dårlig eller frekt mens du serverer deg, kan du prøve å observere omgivelsene dine: var restauranten veldig travel og underbemannet? Selv om det ikke er tilfelle, vær oppmerksom på at jobben er stressende og utsatt for stress. Husk at han må tjene mange mennesker samtidig mot et gebyr som ikke er for stort. Er det ikke naturlig at frustrasjonen hans utilsiktet gjenspeiles i hans oppførsel mot deg?
- Husk at empati ikke er det samme som å rettferdiggjøre noens dårlige oppførsel. I utgangspunktet er empati nødvendig for å lette irritasjonen din og hjelpe deg å gå videre med livet ditt bedre.
- Selv om du vet (og tror) at handlingene hans er personlige (for eksempel at moren din stadig kritiserer matvalgene dine), blir problemet lettere å løse hvis du prøver å føle empati. Din mors kritikk er smertefull. Men hvis du vet årsaken bak handlingene hans, er sjansen stor for at irritasjonen din vil avta litt.
- Hvis moren din har problemer med vekten, kroppsformen eller selvtilliten din, kan du konkludere med at hennes negative oppførsel mot deg er en refleksjon av hennes usikkerhet.
Trinn 3. Hvis det er mulig, ignorer atferden
På dette stadiet kan du innse at atferden var utilsiktet og/eller upersonlig. Hvis det er tilfelle, kan det hende du føler at det ikke er behov for å konfrontere personen fordi atferden ikke var til å skade deg. På den annen side kan du også velge å ignorere atferd som er gjort med vilje og som skal skade deg, vet du!
- Du kan alltid føle behovet for å beskytte deg selv ved å konfrontere dårlig, krenkende eller støtende oppførsel fordi den motstanden er en refleksjon av ditt høye tillit og egenverd som menneske. Faktisk kan du til og med tro at det å ikke konfrontere en ubehagelig oppførsel sakte vil bygge opp din egen frustrasjon.
- Det er faktisk flere logiske grunner til at det er nødvendig å ignorere ubehagelig oppførsel for å opprettholde din fornuft og følelsesmessige helse. Nyere forskning har vist at respondenter som ignorerer ubehagelig atferd (i stedet for å konfrontere den) er bedre i stand til å fullføre sitt kognitive ansvar. Forskningen viser at det å holde seg borte fra ubehagelige mennesker faktisk er den kraftigste strategien for å beskytte deg selv og beholde din fornuft.
Trinn 4. Bestem handlingene du ikke tåler
Dessverre kan ikke all dårlig eller respektløs oppførsel ignoreres; For eksempel kan du ha vanskelig for å ignorere kollegaens sladdervaner som gjør det vanskelig for deg å fokusere eller få jobben din gjort godt. Hvis dette er tilfellet, kan du prøve å utarbeide passende strategier for å stoppe oppførselen.
- Tenk nøye over om det er noe du kan gjøre for å unngå det. For eksempel, hvis en kollega konstant plystrer høyt i nærheten av deg, kan du bytte arbeidsplass eller bruke ørepropper når du er rundt ham?
- Selvfølgelig bør du ikke være den eneste som endrer seg. Imidlertid er det faktisk mye lettere å endre seg selv enn å endre andre. Den viktigste delen av å håndtere irriterende mennesker er å gjøre justeringer fra din side; ingen garanterer at du kan endre andres oppførsel, ikke sant?
- Hvis du er villig til å lære å ikke bli distrahert eller trekke deg tilbake fra en forstyrrende situasjon, er sjansen stor for at problemet blir løst lettere.
- I utgangspunktet, prøv å holde balansen så mye du kan. Husk at du ikke trenger å være den eneste personen som gjør justeringene, spesielt hvis personen er en venn, familie, kollega eller annen person du ikke kan (eller ikke vil) bli kvitt fra livet ditt.
Del 3 av 3: Konfrontasjon
Trinn 1. Ikke engasjer deg i aggressiv konfrontasjon
Hvis du bestemmer deg for å ha en direkte konfrontasjon, må du gjøre det med forsiktighet. Å uttrykke sinne vil bare gjøre personen defensiv. Som et resultat vil situasjonen bli enda mer opphetet.
- Unngå setninger som virker anklagende. I stedet for å svare på moren din ved å si: "Denne moren liker å dømme mennesker, ikke sant, prøv å pakke klagen din med" jeg "-ord. For eksempel kan du si: "Mamma, jeg føler meg dømt og usikker hver gang du kommenterer delen av måltidet mitt."
- Ikke kast krenkelser med upassende ord. Selv om du synes personen er en drittsekk (eller verre), ikke kall ham "rykk" eller bruk andre negative ord; stol på meg, du vil se like elendig ut hvis du gjør det.
Trinn 2. Uttrykk din klage på en grei, men høflig måte
Når du bestemmer deg for å konfrontere noens ubehagelige oppførsel, ikke snakk eller bruk passiv-aggressive teknikker. Fortell problemet tydelig og spesifiser dine behov.
- Hvis du bare sukker eller humrer høyt hver gang du passerer en kollega som liker å fløyte uten å vite tiden, vil han eller hun sannsynligvis bare føle at du er frustrert over arbeidet ditt.
- Problemet vil bli løst raskere hvis du forklarer klagen din rolig og høflig. For eksempel kan du si: "Jeg er ikke sikker på at du er klar over din plystrende vane, men jeg må virkelig fokusere på arbeidet mitt. Kan du bare fløyte det på kjøkkenet eller venterommet?”
- Hvis noen av dine medarbeidere sladrer foran kontoret ditt, kan det smelte på døren for å få dem til å bevege seg, men det vil ikke forbedre den langsiktige situasjonen.
- I stedet irettesett dem og si: "Hei, beklager å avbryte, men jeg er i telefon med en klient. Fortsett å sladre et annet sted, ok? Takk skal du ha!".
Trinn 3. Konfronter personen direkte hvis det er mulig
Uansett hvem personen var, konfronterte han ham direkte, var den klokeste avgjørelsen. Hvis du rapporterer oppførselen til noen andre (for eksempel sjefen hans), er det mer sannsynlig at du virkelig hater deg fordi du potensielt har fått en strengere straff enn han fortjener; uten å innse det, åpner du døren for å godta atferd som er verre enn den du tidligere aksepterte.
- Hvis du stadig er opprørt over oppførselen til en restaurantmedarbeider, kan du prøve å bringe klagen din direkte til ham før du truer med å se lederen. For eksempel, hvis han slipper tallerkenen din uten å be om unnskyldning, kan du prøve å si: "Beklager, men du virker opprørt. Har noen av ordene eller handlingene mine gjort deg vondt?”
- Sjansen er stor for at han bare er uforsiktig eller venter frustrasjonene sine på andre besøkende på deg uten å innse det. Hvis du går rett til manageren, er sjansen stor for at han vil få en veldig streng straff eller til og med bli sparket.
- Hvis du gjør det samme for å håndtere den ubehagelige oppførselen til en kollega på kontoret, er sjansen stor for at bildet i øynene hans bare blir verre. Bortsett fra å virke ute av stand til å håndtere dine egne problemer, vil du også bli stemplet som en klager. Pluss, hvis han finner ut at det er du som klager på ham, er det mer sannsynlig at forholdet ditt vil forverres etter det.
- Selvfølgelig kan ikke all dårlig oppførsel løses direkte med den berørte parten; med andre ord, det er tider når du også trenger hjelp fra noen overlegen. Når du har en konfrontasjon, må du ta opp diskusjonen bare i tilfelle situasjonen eskalerer.
- Hvis han reagerer på klagen din på en aggressiv måte, eller hvis hans oppførsel forblir negativ etterpå, kan du rapportere det til en overordnet person som en leder, sjef, etc.
Trinn 4. Slå ham med vennlighet
Grunnleggende moralsk etikk krever at du behandler andre slik du ønsker å bli behandlet. Ved å følge denne etikken, vil du automatisk bli motivert til å behandle andre med vennlighet og oppriktighet; i tillegg til å gi positiv sosial innvirkning, vil det faktisk gjøre det lettere for deg å få det du vil ha. Ved å være snill mot andre, er det mer sannsynlig at de behandler deg positivt. Derfor, ikke reager på respektløs oppførsel med aggressivitet eller hat. I stedet smil og/eller reager positivt. Ofte er det den uventede reaksjonen som vil skremme dem og stoppe dem fra å gjøre det.
- Hvis din medarbeider alltid er motvillig til å si hei når dere to passerer i heisen, ta initiativ til å hilse ham først med et smil.
- Kanskje han bare ikke er en veldig vennlig person, men det er også mulig at han faktisk har sosial angst eller alltid er i dårlig humør om morgenen. Hvis du er villig til å hilse ham varmt først. han kan være motivert til å være mer avslappet og varm for deg. Hvis disse forventningene ikke går i oppfyllelse, er det et tegn på at han faktisk understreker sin negativitet foran positiviteten du viser.
