Suksessen din som sjef fortjener å bli feiret, men du må kunne være en respektert sjef, kunne lede godt og bli likt av underordnede. Hva må du gjøre for å få dem til å yte sitt beste? Svaret: vær en god sjef. Denne artikkelen gir instruksjoner for å lede et småskala selskap i et avslappet arbeidsmiljø. Hvis du er sjef for et stort selskap med en formell organisasjon, kan du lese wikiHow -artikkelen “How to Be a Good Manager” fordi noen av forslagene i denne artikkelen kanskje ikke fungerer for store selskaper. Følgende retningslinjer gjelder for overordnede som har full myndighet, for eksempel bedriftseiere eller ledere i små selskaper. Du kan bli den beste sjefen ved å gi tillit og takknemlighet til dine underordnede.
Steg
Trinn 1. Innse at suksessen til en bedriftsleder avhenger av ytelsen til hans ansatte
Å være sjef betyr ikke at du er den eneste som fortjener æren for selskapets suksess. Alle ansatte er ansvarlige for å fullføre en haug med arbeid. Du er ansvarlig for å lede dem til å yte best mulig ytelse, overholde forskrifter osv.
Trinn 2. Delegere ansvar og stol på andre
Sett pris på underordnedes arbeid og respekter alle teammedlemmene. Hvis du allerede har trent en av de ansatte, la ham jobbe selvstendig. Alle har en annen måte å jobbe på, men det er like bra. Før du krever at noen andre bruker metoden du ønsker, må du vurdere hvordan han eller hun bruker den. Hvis resultatet er bra, gi ærlige tilbakemeldinger og la det fungere på sin egen måte, selv om det er annerledes. Vanen med å korrigere gjør underordnede mindre trygge og utvikler seg ikke.
Trinn 3. Bli kjent med dine underordnede for å finne ut hvilke styrker du har
Vær oppmerksom på alle ansatte slik at du blir kjent med dem en etter en og finner ut motivene deres. På den måten kan du forbedre, justere og justere motivet med dine mål. Ansatte som utmerker seg har større sjanse for å bli forfremmet. Du er absolutt i stand til å skille ansatte som bare oppfyller sine forpliktelser med ansatte som jobber helhjertet fordi de vil yte sitt beste.
Trinn 4. Gode sjefer føler seg sikre på at de ansatte kan stole på
For en god sjef er en ansatt som utmerker seg ikke en trussel, men en inkompetent sjef vil se dette som en trussel fordi han tror at bare han er i stand til å utføre visse oppgaver.
Trinn 5. Gi støtte slik at dine ansatte kan ta sine egne beslutninger
Ikke tvil på evnene hans. Hvis du har opplært noen til å inneha visse fullmakter på dine vegne, stoler du på at han eller hun vil gjøre sitt beste for å tjene interessene til deg og selskapet. Hvis han tar feil beslutning eller håndterer et problem på en måte du ikke er enig i, ikke kritiser eller bli sint. Benytt heller anledningen til å fortsette å tilby opplæring. Be ham forklare fordi det ofte viser seg at han har tatt en logisk avgjørelse når du forstår konteksten.
Trinn 6. Lær hvordan du løser problemer uavhengig og ikke involverer deg
Hvis en underordnet kommer til deg for å dele en konflikt med en kollega, må du lytte nøye til forklaringen. Hjelp ham med å løse konflikten hvis dette er fordi en annen medarbeider har tilsidesatt sitt ansvar eller oppført seg dårlig med ham. La dem imidlertid løse konflikten på egen hånd hvis problemet skyldes konkurranse eller en personlig kamp.
- Ta deg tid til å snakke med motstridende underordnede for å avgjøre om problemet er forårsaket av det aktuelle personlighetsaspektet. Bruk denne muligheten til å forklare at de ikke trenger å være gode venner, men at de skal samhandle og fungere godt.
- Fortell dem at du stoler på deres evne og vilje til å opprettholde et godt forhold. La de som leter etter en løsning løse konflikten, men overvåke den uten å bli involvert. Hvis de kjemper foran kundene, må du stoppe umiddelbart.
Trinn 7. Løs problemet direkte så raskt som mulig
Opptatt sjefer har en tendens til å overse detaljene og vil bare vite sluttresultatet. Ikke ignorere den andres følelser og la dem lure på. Hvis det er et problem, forklar sannheten, men ikke skade andre menneskers følelser. Bruk denne metoden for å gi løsninger raskt, ærlig og respektfullt. I stedet for å stoppe for tid, fullfør oppgavene du må gjøre. Hvis en underordnet gjør en feil, forklar at handlingene hans er uakseptable. Husk at du gir en advarsel slik at han kan jobbe mer produktivt og sette pris på deg, ikke for å få ned en underordnet, spesielt foran andre mennesker. For eksempel:
- Du: "Evan, kan du komme til studiet mitt?" (Si dette med en nøytral eller vennlig tone. Ikke irettesette underordnede foran kunder eller andre kolleger mens de kaster et raserianfall eller roper, for eksempel: "Evan, jeg venter på kontoret mitt NÅ.") Denne samtalen er bare mellom deg og Evan. Så det er ikke behov for andre å vite:
- Du: “Evan, telefonen ringte tidligere. Er det noen viktige nyheter fra familien din?”
- Evan: "Ja, faren min ringte etter hjelp …"
- Du: “Ok, jeg forstår. Vi er forpliktet til å hjelpe foreldrene våre, men når vi er i stua, har vi ikke lov til å svare på personlige saker.”
- Evan: "Beklager, jeg måtte fordi faren min var veldig opptatt og ville snakke litt." (Denne begrunnelsen er ikke relevant for det faktiske problemet eller emnet som skal diskuteres).
- Du: “Jeg skjønner, men du bør være ute av stua hvis du vil ha en privat samtale. Kunder som ikke får servert ser at du setter dine personlige interesser først, vil føle deg veldig skuffet over selskapet vårt på grunn av behandlingen din. Kunden bør alltid prioriteres, med mindre du har en nødssituasjon."
- Evan: "Beklager, jeg gjorde en feil."
- Du er god. Jeg er glad du forstår. På jobb, sørg for at telefonsamtaler går til telefonsvarer, men du kan i det minste forlate stua hvis du fortsatt trenger å snakke i telefon."
- Avslutt samtalen. Ikke overdriv problemet eller fortsett å klandre underordnede. La ham komme tilbake på jobb. Du trenger ikke å rose dine underordnede fordi det han trenger å vite er (A) reglene på jobben om å chatte på telefon for personlige saker og (B) forstå og anvende arbeidsdisiplin. Som en god sjef bør du (A) være i stand til å kontrollere følelsene dine for å gi retning, (B) være hyggelig og være rolig, men snakk bestemt og tydelig når du korrigerer dine underordnede for å forbedre oppførselen og dele dine forventninger. Overdreven ros, å snakke om underordnedes personlige saker eller å bli sint og forlenge samtalen er bare bortkastet tid. Få poenget frem på en grei måte, men ikke kjefte på eller overdrive problemet.
Trinn 8. Fortell alle underordnede at du verdsetter dem
Hvis mulig, formidle dette foran kunden. Ikke nøl med å gi hjelp, ros og takk til underordnede som har gitt den beste servicen. Kunder som vet at du setter pris på deres underordnede, vil føle seg tryggere på tjenestene selskapet tilbyr. Underordnede som føler seg verdsatt og verdsatt vil tolke arbeidet sitt mer enn bare å ville ha lønn. Kunder som vet at du kan stole på sine ansatte, vil føle seg trygge på kvaliteten på tjenesten de tilbyr. I tillegg kan du overlate kundene til dine underordnede fordi de har høye arbeidsevner. Er du i stand til å se at denne metoden vil bringe godt for alle parter? Å sette pris på underordnede foran kundene får alt til å gå bra og hyggelig.
Trinn 9. Vis takknemlighet ved å gjøre ting for underordnede
Gi alle ansatte en god del hjelp og oppmerksomhet fordi de har jobbet hardt for deg.
Trinn 10. Vær en god lytter
Ta deg tid til å lytte til underordnede som snakker om problemer. La ham snakke til slutten før du snakker. Ikke anta at du allerede vet hva han prøver å si ved å tenke på hva du skal si mot ham mens han fortsatt snakker. Lytt heller til forklaringen helt til slutten uten å komme med unnskyldninger for å tilbakevise den. Prøv å komme til kjernen i det han snakker om, men det betyr ikke at du er enig. Gjenta om nødvendig viktige punkter med dine egne ord for bekreftelse. I stedet for å handle, trenger du bare å lytte for å få ham til å føle seg ivaretatt og verdsatt. Ofte er å si “Takk for at du fortalte meg dette” den beste måten å få dine underordnede til å føle seg hørt.
Trinn 11. Gjør det til en vane å takke underordnede for arbeidet de gjør
Trinn 12. Gi ros til underordnede som gjør det bra
Mange mennesker får sjelden komplimenter i hverdagen.
Tips
- Ikke vær nære venner med underordnede. Gjør det til en vane å kommunisere på et profesjonelt språk, i hvert fall på jobben. Å være hyggelig tar like lang tid som å være beskjeden, frekk eller gretten, om ikke mindre. Til gjengjeld vil du bli behandlet godt av underordnede.
- Ikke irettesett alle ansatte for en persons skyld. For eksempel: Susan kommer sent nesten hver dag, mens de andre ansatte kommer i tide. I stedet for å sende e -post til alle ansatte om viktigheten av tidsdisiplin, møt Susan for å diskutere saken.
- Hvis dine ansatte gir bevis på andre ansattes uetiske (til og med potensielt ulovlige) handlinger, må du ikke bare love at du vil ta opp problemet. Underordnede vil ikke sette pris på deg hvis denne oppførselen fortsetter og du ikke iverksetter tiltak.
- Gi det litt toleranse. Å jobbe hele dagen og nesten ikke ha tid til personlig liv kan ha stor innvirkning på ansatte på jobben. Personlige problemer kan gjøre ham irritabel og mindre produktiv. Husk imidlertid at personlige saker må løses på egen hånd utenom arbeidstid. Du bør irettesette underordnede som ofte har personlige problemer. Hvis dette er sjeldent, prøv å forstå at hvert menneske har begrensninger.
- Prøv å forstå at du kan ha å gjøre med ansatte som ikke klarer å kontrollere seg selv. Hvis han ikke er vant til å oppføre seg slik, skal du behandle personalet ditt menneskelig, ikke som gjenstander, tall eller lagre på et lager. Gi ham muligheten til å arbeide gjennom sine personlige problemer, selv om han tar dem med på jobb, så lenge dette ikke fortsetter eller truer din sikkerhet.
- Hvis bedriften din må stramme inn budsjettet, kan du spare penger ved å være en god sjef. Mange studier viser at ansatte som blir tatt vare på og verdsatt er mer motiverte fordi de føler seg verdsatt, er i stand til å respektere sjefen og selskapet, og har tillit til å ta et stort ansvar i stedet for penger.
- Småbedriftseiere kan bare gi svært små bonuser. I stedet for å dele ut en måneds lønnsbonus, kan du spise sammen hjemme hvis det er mulig. Personalet vil bli rørt av at du (A) inviterer dem hjem til deg, (B) bruker penger på å lage måltider, (C) arrangerer en morsom og intim begivenhet ved å bringe alle ansatte sammen. Husk at små bonuser lett kan glemmes, men samholdet vil vare livet ut. En liten temafest som er kostnadseffektiv kan gi glede og lykke.
- En måte å minne deg selv på å behandle personalet godt, er å forestille deg dem som kunder du tjener godt. Kunder vil alltid få prioritet. Noen ganger gir du en gave til en kunde for å si takk eller øke lojaliteten. Når du betjener kunder, streber du etter å lage et hyggelig ansiktsuttrykk og behandle kundene med respekt, uansett hvilket humør du er i. Gjør det samme for ansatte som har jobbet bra fordi de etter arbeidstid er akkurat som kundene du betjener godt. Så behandle dem godt! Denne metoden vil øke arbeidsmoralen fordi underordnede føler seg mer verdsatt slik at forretningsaktivitetene vil øke.
- Be om innspill fra underordnede ved å invitere dem til å ha en en-til-en-diskusjon for å vise at du verdsetter deres meninger og gir muligheter for hver ansatt til å komme med innspill til selskapet. Denne måten får dem til å føle seg mer verdsatt enn å bare si at du setter pris på dem.
- Innse at det er ting du trenger å lære for å være sjef. Mange blir forfremmet til overordnede fordi de er i stand til å bli fremragende ansatte. Imidlertid er sjefens oppgaver veldig forskjellige, og noen ganger må du møte ting som krever omtanke. Du kan ikke være en god sjef hvis du ikke vil lære. I stedet vil du fortsette å være en god underordnet den nye sjefen.
- Å være en god sjef er ikke å være en konge eller dronning. Du må stole på andre mennesker, få dem til å være lojale mot deg og villig til å gjøre de tingene du vil. Minn dem på at hvor som helst og når som helst, inkludert utenom åpningstid, er de representanter for deg og selskapet. Å bruke dette perspektivet til å huske ansatte er en nyttig måte fordi de vil føle seg veldig interessert i selskapet. I tillegg vil det fremragende personalet yte sitt beste for å støtte deg utover bare å utføre oppgaven.
- Skap en hyggelig arbeidsatmosfære. Ta deg tid til å spøke med ansatte og bygge vennskap slik at de føler seg nærmere deg som en venn. La dem henvende deg til deg som "dronningen" eller "kapteinen" for en mer intim følelse. Du kan også hilse dine underordnede "prins" eller "prinsesse" for å gjøre arbeidsatmosfæren hyggeligere. Dette får personalet til å føle seg anerkjent som medlemmer av "riket" du leder, i stedet for bare å være håndlangere. Selv om du trenger å opprettholde autoriteten din som leder, må du også kunne samhandle. (Prøv å forstå dine underordnede gjennom deres oppførsel. For eksempel: en underordnet som bukker og hilser deg "dronning" personlig eller helhjertet viser at han respekterer, beundrer og er villig til å gi den beste arbeidsytelsen for deg og selskapet).
Advarsel
- Du vil føle deg skyldig til underordnede som gjør det bra og viser lojalitet, men du vil være fri hvis du alltid respekterer dem.
- Ikke gi ros eller smiger når du rådgiver eller irettesetter en udissiplinert underordnet. I eksempelet "Evan" ovenfor kan du høres svak ut fordi du startet samtalen med å rose din underordnede for å få ham til å innrømme at han tok feil. Denne metoden er den samme som å gi bestikkelse slik at han godtar rådene du gir. Hvis Evan er en dårlig ansatt, bør han forstå at det å bli innkalt til sjefen betyr at han ikke gjør en god jobb, men du vil høres svak ut hvis du ikke klarer å ordne opp. I stedet for å klandre, fortell umiddelbart hvordan du skal oppføre deg riktig, slik at hver underordnede er i stand til å fungere godt. Hvis du har gitt orienteringen til rett tid, vil de ikke gjøre noe galt.
- Stillingen som sjef er ikke nødvendigvis egnet for alle. Hvis du er en bedriftseier, kan du ansette en leder for å være sjefen din og fungere som en forbindelse mellom deg og dine ansatte. Hvis du blir forfremmet, finn en annen stilling, slik at du ikke trenger å ta ledelsesmessige beslutninger. Du må ha en viss personlighet for å være sjef. Hvis ikke, kan du prøve å finne ut om dette og ta den riktige avgjørelsen.
