Har du noen gang hatt en konflikt eller blitt sint på noen og visste ikke hvordan du skulle løse det? Mange voksne vet ennå ikke hvordan de skal mestre de grunnleggende ferdighetene for å løse konflikter på en voksen og kreativ måte. Enten du vil dempe en stor kamp med partneren din eller løse et komplisert problem på jobb eller på skolen, er det noen få måter du trenger å vite for å løse konflikter på riktig måte.
Steg
Del 1 av 3: Ta smarte beslutninger fra begynnelsen
Trinn 1. Vær forberedt på sterke følelser
Konflikt vil vise vår emosjonelle natur, mens konflikt i seg selv ikke er en del av følelser. Selv om det kan være vanskelig å roe deg ned når ting varmes opp, er det en god idé å prøve å si til deg selv "Ok, krangling med Roberto gjør meg vanligvis sint, så jeg må prøve å holde meg rolig. Jeg kommer ikke til å la det være følelsene mine styrer samtalen. til tre før jeg svarer på det han sa, spesielt hvis jeg forstår det som en beskyldning. " Å være forberedt på å håndtere sterke følelser lar deg unngå dem, så i stedet for å bli overrasket, bør du kunne se før dette skjer.
Trinn 2. Ikke la konflikten trekke ut, eller ha en tendens til å bli verre
Det er (mindre) konflikter som avtar og forsvinner av seg selv hvis de ignoreres lenge nok, men ironisk nok blir store konflikter vanligvis verre hvis de ignoreres. Dette skjer fordi vi ser det som en trussel mot vårt velvære, og presset fra det vi oppfatter som en trussel blir sterkere når to eller flere mennesker prøver å unnslippe hverandre, omtrent som gammeldags kampstil.
- Mange ting vil skje hvis du lar konflikten trekke ut. Kanskje du begynner å overanalysere situasjonen mens du prøver å finne ondsinnet hensikt som egentlig ikke eksisterer, mens venner og partnere som betyr mye for deg utilsiktet gir deg feil råd. Listen blir bare lengre.
- Det ville være bedre å håndtere konfliktsituasjoner ved å møte hverandre fra starten. Hvis denne eller disse personene foreslår å ha en tale fra hjerte til hjerte, godta det. Hvis de virker unnvikende, kan du prøve å snakke med dem. Hvis du ønsker å ta den spesielle personen til å være partneren din til en avskjedsfest på skolen, eller jakter på en viktig frist, vil det sannsynligvis bli vanskeligere og vanskeligere jo lenger du utsetter det.
Trinn 3. Ikke møtt konflikter og forvent en dårlig slutt
Mennesker som er redde for konflikter er ofte et resultat av tidligere erfaringer som har dannet en vane med å forvente et dårlig utfall, for eksempel å oppleve usunne forhold og en barsk barndom. Denne tilstanden kan gjøre dem redde for konflikt i en slik grad at de ser på konflikten som en trussel mot forholdet og prøver å unngå det på en slik måte at de ignorerer sine egne behov. Denne oppførselen, som er formet av tidligere læring, er usunn og løser ikke konflikter, selv om den anses som en rimelig oppførsel. Faktisk ender mange konflikter som står overfor gjensidig respekt og involverer følelser godt og fører ikke til skuffelse.
Det er en god idé å gi en mulighet slik at personen du er i konflikt med kan ha nytte av situasjonen. Forvent at de kan håndtere konflikter på en moden og respektfull måte. Hvis det viser seg at de ikke kan, må du revurdere, men ikke hoppe til en avgjørelse før begge parter har møtt hverandre
Trinn 4. Prøv å kontrollere stresset ditt under konflikter
Å ha en konflikt kan forårsake mye stress fordi vi bekymrer oss for hvordan vi skal håndtere denne personen, om forholdet mellom dere to blir anstrengt eller hvilken skade du vil oppleve som følge av denne konflikten. Disse tingene gjør deg selvfølgelig veldig stresset. Selv om stress kan brukes til et veldig godt formål å leve livet ditt eller redde deg selv fra en synkende bil, er stress helt uproduktivt i et argument. Dette vil føre til at en person oppfører seg i aggressiv trass, midlertidig mister rasjonell tanke og forårsaker en svært ubrukelig defensiv reaksjon i møte med konflikt.
Del 2 av 3: Å håndtere konflikter i nåtiden
Trinn 1. Vær oppmerksom på de nonverbale ledetrådene du gir
Mange konflikter kan løses ved å snakke, men dette betyr ikke at du bare må være oppmerksom og organisere ordene du vil si, selv om dette også er ganske viktig. Vær oppmerksom på hvordan du bærer deg selv, for eksempel holdning, tonefall og hvordan du får øyekontakt. Lik eller ikke, disse tingene vil demonstrere ditt ønske om å løse konflikter mer enn du tror:
-
Hold stillingen i en "åpensinnet" holdning. Ikke slump, sitte med beina i kryss eller vende motsatt vei. Ikke vær så opptatt av noe du ser lei av. Sitt eller stå med skuldrene rette, armene ved siden av deg, og alltid vendt mot personen du snakker med.
Behandle konflikt Trinn 5 Bullet 1 -
Oppretthold øyekontakt med denne personen. Vis at du er interessert i det de har å si mens du fortsatt er oppmerksom og viser bekymring gjennom ansiktsuttrykkene dine.
Håndter konflikt Trinn 5Bullet2 - Hvis forholdet til denne personen fortsatt er ganske bra, kan du berolige dem ved å berøre armen forsiktig. Berøring direkte kan vise følsomhet og kan til og med aktivere visse deler av hjernen som fungerer for å opprettholde en persons følelse av sammenheng i sosialt samvær!
Trinn 2. Motstå trangen til å over-generalisere
Overgeneralisering er veldig farlig fordi du plutselig kan angripe en person som helhet i stedet for det de gjorde et øyeblikk. Dette vil bare forstørre problemet, og få denne personen til å oppfatte det som en mer alvorlig trussel.
I stedet for å si "Du avbryter meg alltid og lar meg aldri fullføre min setning", prøv å bruke en mer diplomatisk "Vennligst ikke avbryt meg fordi jeg lar deg fullføre din og jeg respekterer den samme høfligheten."
Trinn 3. Bruk utsagn med "jeg" i stedet for "deg"
Denne metoden gir to ting. For det første vil dette semantisk gjøre problemet mindre om dem og mer om deg, slik at de ikke føler behov for å forsvare seg. For det andre kan det forklare situasjonen bedre ved å la denne personen forstå hva årsakene dine er.
- Bruk følgende formel når du konstruerer uttalelser med ordet "jeg": "Jeg føler [følelsene du føler] når du [forklarer oppførselen] fordi [gi dine grunner]."
- Et eksempel på en god "jeg" -erklæring kan være noe sånt som dette: "Jeg ble veldig skuffet da du spurte meg om å ta oppvasken fordi jeg har tilberedt deilige måltider for oss en halv dag, og jeg har aldri fått noen komplimenter fra deg."
Trinn 4. Lytt til det som virkelig betyr noe for denne personen, og gi tilbakemelding
Ikke distraher fra de små tingene. Lytt til denne personens klage, fokuser på det viktige underliggende budskapet, og prøv deretter å forstå det. Hvis denne personen føler at du ikke er klar til å få kjernen i meldingen, kan de eskalere konflikten eller bare gå bort fra deg og unngå ethvert forsøk på å løse problemet.
Trinn 5. Ta kontroll over hvordan du reagerer på denne personens kommentarer
Det samme vil tiltrekke seg hverandre, så å svare på en passende måte vil sikre vennlige interaksjoner, ikke sinte situasjoner.
-
Ikke gjør for å svare på andre mennesker:
Ved å være sint, såre, provosere følelser eller vise irritasjon
-
Måter å svare andre på:
Rolig, taktfullt, uselvisk og respektfullt
Trinn 6. Ikke ta dem til fange, manipuler dem eller trekk deg fra konfliktsituasjoner
Denne metoden er helt uakseptabel, og mange av oss gjør det, uten å vite at vi gjør disse tingene. Vi kan gjøre andre mennesker fanget, for eksempel ved å ikke elske noen lenger og ikke vise hengivenhet før vi får det vi ønsker. Vi kan manipulere dem ved å ydmyke dem, for eksempel ved å kritisere deres ønske om å snakke om det som for oss er uviktig eller irrelevant. Vi kan trekke oss fra en situasjon ved å nekte å lytte til hva de egentlig sier, for eksempel ved å fokusere på de små detaljene i stedet for poenget med samtalen.
Alt dette formidler tydelig til denne personen at vi ikke er interessert i å forbedre situasjonen, at vi bare vil ha det som er bra for oss selv, ikke det som er bra for begge parter. Dette er en dødelig setning som hindrer vellykket konfliktløsning
Trinn 7. Prøv aldri å lese andres sinn og dra konklusjoner
Vi liker ikke alle mennesker som alltid fullfører setninger for oss, fordi antagelsen er at de vet hvordan vi har det bedre enn vi gjør selv. Selv om du føler at du allerede forstår hva denne personen skal si og hvorfor, la ham si det selv. Denne måten er veldig nødvendig for å frigjøre følelser og kommunisere som vil gjøre dem roligere igjen. Ikke vær en alt som Houdini som ikke kan holde munnen så han virkelig kan ta hensyn til hva andre mennesker sier.
Trinn 8. Liker ikke å klandre andre
Hvis vi føler oss angrepet av andre, angriper vi dem vanligvis på en defensiv måte. Det beste selvforsvaret er å gi et godt angrep, ikke sant? Her er et eksempel på en samtale som viser et par som vet alt godt: "Jeg er skuffet over at du ikke gjorde det du lovet. Du vet at jeg vil ha dette huset rengjort før foreldrene mine kommer." "Vel, men du har ingen rett til å bli skuffet. Jeg planla denne dagen for måneder siden, hva er det som gjør at litt støv gjør så vondt?
Kan du se hva som skjer her? En av partnerne føler seg skuffet, og den andre klandrer skuffelsen for å få ham til å føle seg skyldig. Du vet sikkert allerede hvordan denne konflikten ender: Siden noen begynner å angripe ved å klandre den andre personen, og argumentet handler om å ikke holde løfter, handler det faktisk mer om et skjult problem som blåses ut ved å dra fordel av situasjonen som oppsto på det tidspunktet argumentet ble presentert
Del 3 av 3: Avslutte godt med konflikter
Trinn 1. Vis vilje til å inngå kompromisser først
Bli kvitt ideen om at alle dine ønsker vil bli oppfylt uten å ofre noe, for dette kan aldri skje. Du må gå på kompromiss og vise at du er villig til å inngå kompromisser fordi du bryr deg om ham eller henne, ikke fordi du forstår at dette er tingen å gjøre. Den første holdningen kommer fra gode intensjoner, den andre kommer fra dårlige intensjoner. Det er noen ting du må huske på når du går på kompromiss:
- Kom med mindre løfter, hold løfter ved å gi mer enn det du lover. Det er et managermantra, men du kan også ha det. Ikke lov noe som helst fordi du ikke tåler konflikten lenger og vil at den skal løses så snart som mulig. Lov denne personen mindre enn du kan levere fordi du må være realistisk, og la dem overraske deg ved å gi dem mer enn de forventer.
- Ikke straffe ham etter at du har inngått kompromisser. Ikke gjør dårlige ting med vilje fordi du ikke stoler på avtalen, for dette vil bare forlenge konflikten.
Trinn 2. Bruk en høflig sans for humor for å dempe situasjonen
Etter å ha følt høye følelser og logiske argumenter reduserer din evne til å tenke klart, kan litt humor lette spenningen mellom dere to. Fortell en spøk som setter deg litt ned for å vise at du ikke er en stor og sterk person. Ikke glem å le med ham i stedet for å le av ham, slik at dere begge får det beste.
Trinn 3. Trekk deg først tilbake hvis du føler deg fanget i en konfliktsituasjon
Mange par gir seg selv 20 minutters tid, slik at de kan dempe følelser og stress før de løser problemer. På denne måten kan de kommunisere lettere og resultatene blir bedre. Noen ganger er det som trengs mest, evnen til å danne et indre perspektiv for å se det store bildet av situasjonen dere begge er i:
- Spør deg selv, hvor viktig er det vi krangler om? I det store bildet, vil dette fikse eller bryte forholdet, eller kan jeg bare ignorere problemet?
- Spør deg selv, hva kan du gjøre i denne situasjonen? Noen ganger er vi veldig sure på noen på grunn av et problem som han eller hun ikke kan kontrollere.
Trinn 4. Tilgi og glem
Vis en bevisst vilje til å tilgi og glemme problemet, og anta at denne personen er i konflikt fra samme synspunkt. Mange konflikter som på den tiden føltes veldig viktige, ble store problemer bare på grunn av små misforståelser. Prøv å være taktfull og tilgivende, og gjør deg selv til personen du vil være.
