Denne wikiHow lærer deg hvordan du fikser en frossen (hengende) Android -enhet eller iPhone. Det er forskjellige ting som kan få en telefon til å fryse, men disse problemene kan vanligvis løses ved å starte enheten på nytt eller utføre en oppdatering.
Steg
Metode 1 av 2: På iPhone
Trinn 1. Koble telefonen til laderen
Det er en mulighet for at telefonbatteriet er tomt, slik at enheten ikke kan slås på. Koble telefonen til en lader for å lade den i noen minutter, og prøv deretter et av trinnene nedenfor.
- Hvis den røde batteriindikatoren vises når du kobler ladekabelen til enheten, betyr det at batteriet faktisk er utladet.
- Sørg for å bruke en lader som fortsatt fungerer. Hvis det ikke vises et batterisymbol etter at du har ladet telefonen i 1 time, kan du prøve å bruke en annen lader/veggkontakt.
Trinn 2. Lukk den fastlåste appen
Hvis en bestemt app krasjer, må du tvinge den til å lukke appen ved å utføre trinnene nedenfor:
- På iPhone X eller nyere, sveip opp fra bunnen av skjermen og stopp midt på skjermen. På iPhone 8 eller tidligere, dobbeltklikk på hjemmeknappen nederst på skjermen.
- Sveip skjermen til venstre og høyre for å bytte app.
- Sveip opp på skjermen hvis du vil lukke appen.
Trinn 3. Start iPhone manuelt på nytt
Trykk og hold inne strømknappen på telefonen til en glidebryter som sier skyv for å slå av øverst på skjermen. Etter det slår du av telefonen ved å sveipe glidebryteren til høyre. Etter at enheten har vært av i noen minutter, slår du iPhone på igjen ved å trykke på strømknappen.
Gjør neste trinn hvis denne metoden ikke fungerer
Trinn 4. Tving omstart telefonen
Hvis iPhone ikke reagerer når du trykker på strømknappen eller berører skjermen, tvinger du iPhone til å starte på nytt. Hvordan gjøre det:
- iPhone X eller nyere: Trykk på volum opp -knappen, og trykk deretter på volum ned -knappen. Trykk og hold inne knappen på siden av enheten til skjermen slås på og av. Når Apple -logoen vises, slipper du knappen.
- iPhone 8 og 8 Plus - Trykk og slipp volum opp -knappen raskt, og utfør den samme handlingen med volum ned -knappen. Trykk deretter på og hold inne strømknappen til enhetsskjermen viser Apple -logoen.
- iPhone 7 og 7 Plus - Trykk og hold inne strøm- og volum ned -knappene samtidig til enhetsskjermen viser Apple -logoen.
- En annen iPhone - Trykk og hold inne Hjem- og strømknappene samtidig til enhetsskjermen viser Apple -logoen.
Trinn 5. Se etter oppdateringer
Hvis iPhone fryser etter oppdatering til det nyeste operativsystemet, kan det være en oppdatering for å løse problemet. Slik ser du etter oppdateringer:
- åpen Innstillinger
- Ta på Generell
- Ta på Programvare oppdatering
- Ta på Installere nå hvis en oppdatering er tilgjengelig, og følg instruksjonene på enhetsskjermen.
- Du kan også oppdatere med iTunes hvis telefonens skjerm ikke fungerer.
Trinn 6. Slett nylig installerte apper
Hvis iPhone fryser etter at du har installert en eller flere apper, må du slette den nylig installerte appen for å løse dette problemet.
-
For å se en liste over applikasjonsfeil, gå til Innstillinger
Iphonesettingsappicon bla nedover skjermen og berør Personvern, bla nedover skjermen og berør Analytics, ta på Dataanalyse, og se etter navnet på appen som ofte vises her.
- Hvis du fremdeles ikke kan bruke iPhone -skjermen, hopper du over dette trinnet.
Trinn 7. Gjenopprett iPhone ved hjelp av iTunes
Hvis iPhone fortsatt fryser, gjenoppretter du sikkerhetskopien via iTunes. Slik gjør du det: Koble enheten til datamaskinen, start iTunes, åpne iPhone -siden, klikk Gjenopprette Iphone, og følg instruksjonene på skjermen.
- Hvis du ikke har en sikkerhetskopi, tilbakestiller du telefonen.
- Hvis du bruker macOS Catalina, bruker du Finder til å tilbakestille iPhone, ikke iTunes.
Metode 2 av 2: På Android
Trinn 1. Lukk frosne apper
Avhengig av telefonmodellen du bruker, følger du trinnene nedenfor for å lukke appen som sitter fast.
- Trykk på ikonet som ser ut som tre linjer eller to overlappende firkanter. Hvis du ikke finner den, sveiper du opp fra bunnen av enhetsskjermen eller trykker på knappen nederst på skjermen.
- Sveip skjermen til venstre og høyre for å bytte app.
- Sveip opp på skjermen hvis du vil lukke appen.
Trinn 2. Koble telefonen til laderen
Det er en mulighet for at telefonbatteriet er tomt, slik at enheten ikke kan slås på. Koble telefonen til laderen for å lade den i noen minutter før du fortsetter.
- Hvis det ikke er tegn på at telefonen lades etter noen minutter, kan du prøve å bruke en annen lader eller stikkontakt.
- For best resultat, bruk telefonens innebygde lader.
Trinn 3. Prøv å slå av telefonen på vanlig måte
Trykk og hold inne strømknappen til strømmenyen vises, og slå deretter av telefonen ved å trykke på Slå av. Noen minutter senere trykker du på strømknappen igjen for å slå på telefonen.
Gjør neste trinn hvis denne metoden ikke fungerer
Trinn 4. Tving omstart telefonen
Hvis telefonen ikke reagerer etter at du har trykket på av / på -knappen eller berørt skjermen, kan du prøve å tvinge på nytt.
- De fleste Android -enheter kan tvinges til å starte på nytt ved å trykke og holde inne strøm- og volum opp -knappene i omtrent 10 sekunder.
- Hvis knappene for strøm og volum opp ikke fungerer, kan du prøve å bruke knappene for strøm og volum ned.
Trinn 5. Ta ut batteriet hvis telefonen ikke tvinger til omstart
Hvis enheten ikke tvinger til omstart, skyv bakdekselet på Android -enheten og fjern batteriet. Ti sekunder senere setter du inn batteriet i enheten igjen og lukker lokket.
Denne metoden kan bare utføres på enheter med flyttbare batterier
Trinn 6. Slett apper som får Android til å fryse
Hvis telefonen fryser hver gang du åpner en app (eller etter at du har installert en eller flere apper), er det sannsynligvis appen som får telefonen til å fryse. Den enkleste måten å løse dette problemet på er å avinstallere appen. Følg denne fremgangsmåten for å fjerne appen:
- Kjør Google Play -butikken.
- Skriv inn navnet på appen du vil slette i søkefeltet øverst på skjermen.
- Ta på Avinstaller å slette appen.
Trinn 7. Tilbakestill telefonen til fabrikkstandard hvis enheten fortsatt ikke slås på
Hvis enheten fremdeles ikke slås på etter frysing, tilbakestiller du telefonen til fabrikkstandard for å løse dette problemet. Husk at hvis du tilbakestiller telefonen fra fabrikken, slettes alle dataene på den. Så sørg for at du har sikkerhetskopiert dataene dine før du gjør det.
- Slå av enheten.
-
Trykk og hold knappen for gjenopprettingsmodus til gjenopprettingsskjermen vises. Tasten som skal trykkes vil variere avhengig av enheten som brukes:
- De fleste Android -enheter - Av / på -knapp + volum ned
- Samsung - Av / på -knapp, volum opp og Hjem
- Fremheve Gjenoppretting bruk volum ned -knappen, og trykk deretter på strømknappen for å velge den.
- velge Tørk data / tilbakestill fabrikk, og trykk deretter på strømknappen. Ta på Ja å bekrefte. Når formateringen er fullført, starter enheten på nytt. Etter det kan du konfigurere det som en ny enhet.
Tips
- Hvis telefonen din fungerer igjen, er det en god idé å sikkerhetskopiere den umiddelbart. En frossen telefon er vanligvis et tegn på et større problem med telefonen. Dette betyr at dataene på telefonen kan gå tapt på et tidspunkt hvis du ikke sikkerhetskopierer dem.
- Telefoner som har blitt utsatt for vann eller andre væsker vil ofte fryse eller bli vanskelige å kontrollere. Hvis telefonen nylig har falt i (eller i) vann, ta den med til et verksted, og ikke prøv å slå den på.
