Denne wikiHow lærer deg hvordan du kontakter en selger på Amazon. Varer sendt av Amazon blir vanligvis tatt hånd om av Amazons kundeservice. Hvis varen sendes via en tredjepartsselger, kan du klikke "Få hjelp med bestilling" på bestillingslisten. I tillegg kan du også klikke på en tredjeparts selgers brukernavn for å spørre om noe. Denne guiden er beregnet for den engelske Amazon -siden.
Steg
Metode 1 av 2: Kontakt en tredjeparts selger
Trinn 1. Gå til https://www.amazon.com i nettleseren din
Du kan bruke nettleseren som er installert på din Mac eller PC.
Hvis du ikke er logget inn på Amazon, klikker du Kontoer og lister i øvre høyre hjørne, klikk deretter Logg inn. Logg på med din Amazon -kontos e -postadresse og passord.
Trinn 2. Klikk på Bestillinger
Det er øverst til høyre. Dette åpner bestillingslisten din.
Trinn 3. Klikk på selgerens brukernavn
Selgerens brukernavn er ved siden av “Solgt av:”, like under navnet på varen du kjøpte.
Trinn 4. Klikk på Still et spørsmål
Denne knappen er formet som en gul boks og ligger øverst på siden.
Trinn 5. Velg varetypen ved siden av "Jeg trenger hjelp med
" Alternativene dine er "En ordre jeg la" eller "En vare til salgs".
Trinn 6. Velg et emne
Bruk menyen ved siden av "Velg et emne" for å velge et emne:
-
Shipping.
(Leveranse)
-
Retur og refusjon.
(Returvilkår)
-
Produkttilpasning.
(Produkttilpasning)
-
Andre spørsmål.
(Et annet spørsmål)
Trinn 7. Klikk på Skriv melding
Denne knappen er gul og er plassert nederst på skjermen når du velger et emne.
Trinn 8. Skriv en melding
Bruk tekstboksen til å skrive en melding. Sørg for at meldingen ikke overskrider 4000 tegn.
Om nødvendig kan du klikke " Legg til vedlegg"for å legge til en fil eller et bilde.
Trinn 9. Klikk Send e-post
Denne knappen er gul og ligger nederst på siden. Denne knappen sender meldingen din i form av en e -post. Selgeren har to virkedager på seg til å svare.
Alternativt kan du kontakte 910-833-8343 å kommunisere med Amazon kundeservice når kjøpene dine sendes via Amazon.
Metode 2 av 2: Be om hjelp angående en ordre
Trinn 1. Gå til https://www.amazon.com i nettleseren din
Du kan bruke nettleseren som er installert på din Mac eller PC.
Hvis du ikke er logget inn på Amazon, klikker du Kontoer og lister i øvre høyre hjørne, klikk deretter Logg inn. Logg på med din Amazon -kontos e -postadresse og passord.
Trinn 2. Klikk på Bestillinger
Det er øverst til høyre. Dette vil åpne bestillingslisten din.
Trinn 3. Klikk på Få hjelp med en bestilling
Denne gule knappen er i tredje rekkefølge av vareboksene.
Dette alternativet gjelder bare for tredjeparts selgere som sender seg selv. Hvis en tredjeparts selger sender varer via Amazon, bruker du den første metoden for å kontakte selgeren eller ringe 910-833-8343 å kommunisere med Amazon kundeservice.
Trinn 4. Velg problemet
Velg flere alternativer nedenfor for å beskrive problemet ditt, eller velg "Andre problemer" for å se andre alternativer:
-
Pakken kom ikke.
(Varen kom ikke)
-
Skadede eller defekte gjenstander.
(skadet eller defekt element)
-
Forskjellig fra det jeg bestilte.
(Varen er ikke som bestilt)
-
Ikke lenger nødvendig.
(Varen trengs ikke lenger)
-
Andre problemer.
(Andre problemer)
Trinn 5. Skriv en melding
Skriv en melding i tekstboksen som sier "Beskriv problemet ditt" for å sende den til selgeren.
Trinn 6. Klikk Send
Denne knappen er gul og ligger under tekstboksen. Denne knappen sender meldingen din. Selgeren har to virkedager på seg til å svare.
