Så lenge begge parter er enige, kan kjøper og selger kansellere bestillingen på eBay. Kjøpere kan be om kansellering innen (maksimum) en time etter transaksjonen så lenge varene ikke er sendt av selgeren. I mellomtiden kan selgere også kansellere transaksjoner innen en maksimal periode på 30 dager, men risikerer å få negative tilbakemeldinger på grunn av kanselleringer som tar for lang tid. Auksjonærer kan også trekke budene under visse omstendigheter.
Steg
Metode 1 av 5: Avbryte en ordre som kjøper innen en time etter transaksjon
Trinn 1. Gå til https://www.ebay.com via en nettleser og logg på kontoen din
Hvis du trenger å kansellere en bestilling, er det en god idé å gjøre det innen en time etter at du har lagt inn bestillingen. Innen denne timen må selgeren godta alle avbestillingsforespørsler.
- Du kan fortsatt be om kansellering etter den første timen. Imidlertid er prosessen med å kansellere en ordre innen den første timen vanligvis enklere.
- Hvis du ikke logger deg på kontoen din automatisk, klikker du på " Logg inn ”Øverst til høyre på siden og logg inn med din e -postadresse og passord. Du kan også få tilgang til eBay -kontoen din ved hjelp av Facebook- eller Google -kontoen din.
Trinn 2. Klikk på Min eBay
Det er øverst til høyre på nettstedet. En rullegardinmeny vises.
Trinn 3. Klikk på Kjøpshistorikk
Det er i rullegardinmenyen, under "Min eBay". En liste over alle dine siste kjøp på eBay vises.
Trinn 4. Finn ordren du vil kansellere
Bestillingen vises i listen over nylige kjøp i delen "Kjøpshistorikk".
Trinn 5. Klikk på Flere handlinger ved siden av bestillingen du vil kansellere
Denne lenken er på høyre side av ordreinformasjonsboksen.
Trinn 6. Klikk på Avbryt denne bestillingen
Det er i rullegardinmenyen, under "Flere handlinger".
Trinn 7. Klikk på Send
eBay sender en avbestillingsforespørsel til selgeren og bekrefter at han ikke har sendt produktet. Hvis kanselleringen godtas, får du en e -post med varsel.
Hvis du ikke kan kansellere kjøpet, kan du be om refusjon etter at varen er mottatt
Metode 2 av 5: Avbryte bestilling etter en time
Trinn 1. Gå til https://www.ebay.com via en nettleser og logg på kontoen din
Hvis det har gått en time siden bestillingen ble lagt, må selgeren godta avbestillingsforespørselen.
- Du kan ikke be om kansellering av bestillingen hvis varene er levert eller sende krav om varer som ikke har kommet/mottatt. På den annen side kan ordren heller ikke kanselleres hvis selgeren anlegger søksmål mot deg for varene som ikke er betalt.
- Hvis du ikke logger deg på eBay -kontoen din automatisk, klikker du på “ Logg inn ”Øverst til høyre på siden og logg inn med din e -postadresse og passord. Du kan også få tilgang til eBay -kontoen din via Facebook- eller Google -kontoen din.
Trinn 2. Klikk på Min eBay
Det er øverst til høyre på nettstedet. En rullegardinmeny vises.
Trinn 3. Klikk på Kjøpshistorikk
Det er i rullegardinmenyen, under "Min eBay". En liste over alle dine siste kjøp på eBay vises.
Trinn 4. Finn ordren du vil kansellere
Bestillingen vises i listen over nylige kjøp i delen "Kjøpshistorikk".
Trinn 5. Klikk på Flere handlinger ved siden av bestillingen du vil kansellere
Denne lenken er på høyre side av ordreinformasjonsboksen.
Trinn 6. Klikk på Kontakt selger
Det er i rullegardinmenyen under delen "Flere handlinger".
Trinn 7. Velg "Forespørsel om å kansellere denne bestillingen"
Dette alternativet er på listen over grunner til å kansellere bestillingen. Klikk på sirkelknappen ved siden av det alternativet.
Trinn 8. Klikk på Kontakt selgeren
Det er nederst på listen.
Trinn 9. Fortell selgeren hvorfor du vil kansellere bestillingen
Bruk kolonnen som vises for å kort forklare årsaken til at du kansellerer bestillingen.
Trinn 10. Klikk Send
Søknaden vil bli sendt til selgeren. Budgivning på eBay er en lovlig tilbudskontrakt. Dette betyr at selgeren ikke er forpliktet til å godta forespørsler om kansellering av ordre.
Hvis du ikke kan kansellere bestillingen, kan du be om refusjon etter at varen er mottatt
Metode 3 av 5: Be om refusjon
Trinn 1. Gå til https://www.ebay.com via en nettleser og logg på kontoen din
Du kan be om refusjon hvis varen du bestilte er skadet, ikke fungerer eller ikke passer. Hvis du ombestemmer deg om bestillingen, må selgeren godta refusjonsforespørselen.
Hvis du ikke logger deg på eBay -kontoen din automatisk, klikker du på “ Logg inn ”Øverst til høyre på siden og logg inn med din e -postadresse og passord. Du kan også få tilgang til eBay -kontoen din via Facebook- eller Google -kontoen din.
Trinn 2. Klikk på Min eBay
Det er øverst til høyre på nettstedet. En rullegardinmeny vises.
Trinn 3. Klikk på Kjøpshistorikk
Det er i rullegardinmenyen, under "Min eBay". En liste over alle dine siste kjøp på eBay vises.
Trinn 4. Finn ordren du vil kansellere
Bestillingen vises i listen over nylige kjøp i delen "Kjøpshistorikk".
Trinn 5. Klikk på Flere handlinger ved siden av bestillingen du vil kansellere
Denne lenken er på høyre side av ordreinformasjonsboksen.
Trinn 6. Klikk på Returner dette elementet
Det er i rullegardinmenyen under "Flere handlinger" -delen ved siden av elementet du vil gjenopprette i kjøpsloggen din.
Trinn 7. Velg årsaken til retur
Klikk på sirkelknappen ved siden av den riktige årsaken. Hvis du får feil vare, eller varen kommer skadet/ikke fungerer, kan du velge det riktige alternativet. Hvis du tenker om bestillingen, velger du det riktige alternativet (f.eks. Ombestemmer deg).
Hvis varene som kommer ikke fungerer eller er skadet, kan du laste opp (maks) 10 bilder av varene for å fullføre forespørselen om retur av varer
Trinn 8. Klikk Send
Søknaden vil bli sendt til selgeren av produktet. Selgeren har 3 dager på seg til å svare på forespørselen din. Hvis selgeren ikke svarer, kan du be eBay om å gå inn og hjelpe deg med å løse problemet.
Trinn 9. Vent på svar fra selgeren
Etter å ha sendt inn en refusjonsforespørsel, har selgeren 3 virkedager til å svare. Hvis han ikke svarer på forespørselen din, kan du be eBay om å gå inn og hjelpe deg med å løse problemet.
Selgere kan svare på forespørsler om refusjon på flere måter. Det kan gi full eller delvis refusjon. Selgeren kan også tilby en erstatningsvare. Hvis du ombestemmer deg om varen du kjøpte, eller går glipp av fristen for retur, kan selgeren avvise forespørselen om refusjon
Trinn 10. Returner varen innen 5 virkedager
Hvis selgeren godtar refusjonsforespørselen, må du også returnere varen innen 5 virkedager. Hvis varene som mottas er skadet eller ikke fungerer, er selgeren generelt ansvarlig for å betale kostnadene for å returnere varene. Hvis du virkelig vil kansellere bestillingen og be om refusjon, må du betale fraktkostnadene, med mindre det er spesifisert i selgerens returretningslinjer. Sørg for å pakke varene forsiktig. Følg disse trinnene for å skrive ut en returetikett fra eBay:
- Klikk " EBay min ”.
- Klikk " Kjøpshistorie ”.
- Finn varen du vil returnere i "Retur og kansellerte bestillinger".
- Velg " Se returdetaljer "Under delen" Flere handlinger ".
- Klikk " Skriv ut etiketter ”.
Metode 4 av 5: Trekk auksjonsbudet
Trinn 1. Kontroller at du er kvalifisert til å trekke tilbudet
Vanligvis tillater eBay deg ikke å trekke tilbake eller kansellere bud i auksjoner. Et bud blir sett på som en kjøpsforpliktelse hvis du ender med å vinne auksjonen. Under visse betingelser kan du imidlertid trekke tilbudet:
- Du skrev feil beløp på grunn av en skrivefeil (f.eks. 100 dollar i stedet for 10 dollar).
- Produktbeskrivelser endres drastisk siden du kom med et tilbud.
- Selger kan ikke kontaktes.
- Du kan ikke trekke et tilbud bare fordi du ombestemmer deg.
Trinn 2. Kontroller gjenværende auksjonstid
Den gjenværende auksjonsvarigheten avgjør sannsynligheten for å trekke budet så lenge du oppfyller en av følgende årsaker:
- Over 12 timer - du kan trekke tilbudet. Alle tilbudene blir kansellert.
- Mindre enn 12 timer - Du kan bare trekke tilbud som er gitt innen den siste timen. eBay vil bare kansellere det siste tilbudet ditt.
Trinn 3. Klikk her for å åpne tilbudets kanselleringsskjema
Du kan bruke dette skjemaet til å sende inn et tilbud om kansellering av tilbud.
Trinn 4. Skriv inn auksjonsproduktnummeret
Du kan se nummeret på auksjonssiden.
Trinn 5. Bestem årsaken til å trekke tilbudet
Du må velge ett av de tre alternativene som er skissert i det første trinnet i denne metoden.
Trinn 6. Klikk på Trekk tilbake bud og vent på selgers beslutning
eBay vil gå gjennom anmodningen om tilbaketrekking, og du vil bli varslet om den endelige avgjørelsen om søknaden.
Trinn 7. Kontakt selgeren direkte hvis eBay avviser avbestillingsforespørselen
Du kan fortsatt trekke tilbudet hvis du kontakter produktselgeren direkte. Selger har imidlertid fortsatt rett til å bestemme den endelige avgjørelsen slik at avbestillingsforespørsler ikke garanteres å bli godtatt.
Metode 5 av 5: Avbryte en bestilling som selger
Trinn 1. Gå til https://www.ebay.com via en nettleser og logg på kontoen din
Hvis det har gått en time siden bestillingen ble lagt, må selgeren godta avbestillingsforespørselen.
- Du kan ikke be om kansellering av bestillingen hvis varene er levert eller sende krav om varer som ikke har kommet/mottatt. På den annen side kan ordren heller ikke kanselleres hvis selgeren anlegger søksmål mot deg for varene som ikke er betalt for.
- Hvis du ikke logger deg på eBay -kontoen din automatisk, klikker du på “ Logg inn ”Øverst til høyre på siden og logg inn med din e -postadresse og passord. Du kan også få tilgang til eBay -kontoen din via Facebook- eller Google -kontoen din.
Trinn 2. Klikk på Min eBay
Det er øverst til høyre på nettstedet. En rullegardinmeny vises.
Trinn 3. Klikk på Solgt
Det er i rullegardinmenyen under delen "Min eBay".
- Du får en frist på 3 dager for å godta eller avvise avbestillingsforespørsler fra forbrukere. Kjøpere som sender inn forespørsler, kan ikke gi negative tilbakemeldinger eller lave vurderinger innen denne tidsperioden.
- Du kan kansellere transaksjonen opptil 30 dager etter at kjøperen har foretatt betalingen så lenge varen ikke er sendt. Dette kan imidlertid bestrides av kjøpere og risikerer å gi deg en negativ vurdering.
Trinn 4. Finn bestillingen som kjøperen ønsker å kansellere
Åpne listen over nylige transaksjoner og se etter bestillingen som kunden ønsker å kansellere. Kontroller ordrenummeret om nødvendig.
Du kan bare kansellere bestillingen i sin helhet, ikke ett eller noen få varer
Trinn 5. Klikk på knappen Flere handlinger
Denne knappen er til høyre for listen over nylige transaksjoner.
Trinn 6. Klikk på Avbryt denne bestillingen
Det er i rullegardinmenyen "Flere handlinger". Bestillingsavbestillingsprosessen starter.
Du kan ikke kansellere en ordre hvis kjøperen sender et krav for varer som ikke er mottatt, eller du saksøker kjøperen for ikke å ha betalt for det aktuelle produktet
Trinn 7. Velg årsaken til at bestillingen kanselleres
Klikk på sirkelknappen ved siden av den riktige årsaken.
Hvis selgeren ber deg om å kansellere bestillingen, må du velge riktig grunn for å unngå negative vurderinger på kontoen
Trinn 8. Klikk Fortsett
Det er en blå knapp nederst på listen over grunner til å kansellere en ordre.
Trinn 9. Refusjon om nødvendig
Hvis kjøperen allerede har betalt for produktet, vises et PayPal -vindu slik at du kan refundere det han betalte for. Bare klikk Send refusjon ”, Og prosessen vil bli fullført av PayPal.
Hvis kjøperen bruker en annen betalingsmåte enn PayPal, har du (maksimum) 10 dager på deg til å refundere med samme betalingsmåte
Trinn 10. Sjekk om den siste saldoen er mottatt på kontoen
Hvis du refunderer en kansellert ordre, sender eBay deg den siste saldoen. Leveringen av sluttbalansen skjer automatisk etter at kjøperen bekrefter refusjonen. Balansen kan brukes til å laste opp produkter som skal selges, men ikke til å gjøre kjøp på eBay.
