Med mindre det oppstår strømbrudd i hele byen, er det kundens ansvar å rapportere telefonselskapet at det er en defekt telefonlinje. Test først systemet ditt med flere metoder, så kan du ringe telefonselskapet for å rapportere problemet.
Steg
Del 1 av 2: Testing av telefonlinjen
Trinn 1. Ta opp telefonen
Hvis du bruker en fasttelefon, kan du lytte etter summetonen ved å trykke på talltastene. Kontroller at kabelen på telefonens kropp er tilkoblet og at telefonbatteriet er fulladet før du går videre til neste trinn.
Hvis du bruker en mobiltelefon, kan du prøve å ringe et av numrene i kontaktlisten, da du ikke vil høre en summetone
Trinn 2. Prøv å koble en annen telefon til telefonledningen
Hvis du blir tvunget til å kjøpe en ny telefon for å gjøre det, anbefaler vi at du beholder en kvittering, slik at du kan returnere den hvis den gamle telefonen viser seg å være uskadd.
Trinn 3. Bruk en annen telefon til den andre fasen av testing
Du kan også bruke en datamaskin for Internett -anropssystemer, for eksempel Skype.
Trinn 4. Ring til telefonlinjen som du mistenker er ødelagt
Hvis samtalen ikke går igjennom til tross for summetonen, kan det være et problem med telefonlinjen.
Del 2 av 2: Rapportere en ødelagt telefonlinje
Trinn 1. Finn din siste telefonregning
Søk på websider for kundeservice. Du kan også bruke en søkemotor direkte og skrive ned "Rapporter et krasj" og navnet på telefonselskapet.
Trinn 2. Kontroller telefonlinjen ved hjelp av det automatiserte systemet hvis tilgjengelig
Skriv ned telefonnummeret ditt på plass, og telefonsystemet vil sjekke om det er et problem med telefonlinjen.
Trinn 3. Følg instruksjonene på nettsiden hvis telefonnummeret er sjekket og det er skader
Du må sende inn et skjema, og du vil da få en telefon fra serviceavdelingen.
Trinn 4. Ring kundeservicenummeret som er oppført på telefonregningen ved å bruke en ringetjeneste via internett eller gjennom andres telefon
Rapporter at telefonlinjen er ødelagt. Be om et serviceforespørselsskjema for umiddelbar respons.
Trinn 5. Sjekk telefonen etter at du har kontaktet kundeservice
Hvis telefonlinjen din fortsatt har problemer, ring kundeservice igjen.
